Schweizer Branchenmonitor 2023

Schweizer Branchenmonitor 2023
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Der Schweizer Branchenmonitor ist eine der umfassendsten Untersuchungen zur Zufriedenheit der Schweizer Konsumenten mit lokalen Unternehmen. In 151 Branchen wurden vom SIQT – Schweizer Institut für Qualitätstests – nun wiederholt Konsumenten nach ihren Erfahrungen mit Schweizer Unternehmen und Angeboten befragt.

Die Zufriedenheit der eigenen Kunden sollte eines der Hauptanliegen eines jeden Unternehmens sein. Viele Unternehmen, egal ob Detailhändler, Finanzdienstleister oder Online-Dienstleister, erheben Daten, um die Zufriedenheit der eigenen Kunden im Blick zu behalten. Seltener werden jedoch, mangels Zugang, die Kunden der Wettbewerber befragt. Ebenso wenig wird die Zufriedenheit zwischen Branchen verglichen, um Anregungen aus anderen Bereichen zu erhalten.

Neue Einblicke durch den Schweizer Branchenmonitor

Der Schweizer Branchenmonitor zeigt ein umfassendes Bild. Er vergleicht Wettbewerber und Branchen und ermöglicht tiefe Einblicke in die grundlegende Einstellung der Kunden und Konsumenten.

Im Branchenmonitor wurden mehr als 189.000 Kundenbewertungen zu 1.575 Unternehmen aus 151 Branchen erhoben. Die Bewertungen wurden über die SIQT-eigenen Online-Panels sowie Panels von Drittanbietern erhoben. Die Stichprobe bestand aus Schweizer Konsumenten ab 18 Jahren, die Erfahrungen mit dem jeweiligen Anbieter hatten.

Basis: Die Scores

Die wissenschaftliche Untersuchung einer solch komplexen Vielfalt von Unternehmen und Branchen zwingt dazu, die umfassenden Möglichkeiten zur Beurteilung, die für jede einzelne Branche individuell relevant sein können, deutlich zu reduzieren. Nur auf hoher Aggregationsebene ist ein branchenübergreifender Vergleich von Online-Shops, Garagisten und Banken möglich.

Daher wurde für die Beurteilung der über 1.500 Schweizer Unternehmen im Schweizer Branchenmonitor auf die drei folgenden, leicht nachvollziehbaren und sehr gut vergleichbaren und validen Scores zurückgegriffen. Diese reduzieren Kundenzufriedenheit, Kundenservice und Preis-Leistungs-Verhältnis auf den jeweils kleinsten gemeinsamen Nenner.

  • „Kundenzufriedenheits-Score“ (KZS)
  • „Kundenservice-Score“ (KSS)
  • „Preis-Leistungs-Score“ (PLS)

Diese Scores basieren auf den folgenden leicht verständlichen und doch komplexe Sachverhalte abbildenden, validen Fragen:

  • Kundenzufriedenheit: Wie zufrieden sind Sie als Kunde der folgenden Unternehmen der Branche [xyz]?
  • Kundenservice: Wie sind Ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice der folgenden Unternehmen der Branche [xyz]?
  • Preis-Leistungs-Verhältnis: Wie passend finden Sie die Leistung der folgenden Unternehmen der Branche [xyz] im Verhältnis zum geforderten Preis?

Die Beurteilung der Erfahrungen fand auf einer Skala von 1 (sehr negative Erfahrungen) bis 10 (sehr positive Erfahrungen) statt.

Die Scores (Kundenzufriedenheits-Score (KZS), Kundenservice-Ascore (KSS) und Preis-Leistungs-Score (PLS) berechnen sich anschließend wie folgt:

Zur Ermittlung der Preisträger wurden die Scores der untersuchten Unternehmen sowohl insgesamt, d.h. branchenübergreifend, als auch innerhalb der eigenen Branche in eine Rangreihe gebracht

Die Preisträger

Branchenübergreifend wurden aus den untersuchten 1.575 Unternehmen die TOP 20% ermittelt. Diese Unternehmen dürfen den Titel „Kunden-Champion“ tragen.

Da die Kundenzufriedenheit zwischen den Branchen teils erheblich schwankt, ist der Blick in die Rankings der untersuchten Branchen ebenso wichtig. Daher wurden in jeder Branche die besten Unternehmen, die „Branchen-Champions“, ermittelt: Neben dem Unternehmen mit dem besten Score wurden je nach Anzahl der in die Auswertung eingehenden Unternehmen weitere Unternehmen ausgezeichnet. So wurden bei mind. 10 untersuchten Unternehmen pro Branche die Top 3, bei mind. 15 Unternehmen die Top 5 ausgezeichnet. In jedem Fall liegen alle ausgezeichnet Unternehmen deutlich über dem Mittelwert der Branche.

Hier finden Sie die Preisträger:
Kunden-Champions – TOP 20% branchenübergreifend
Branchen-Champions – Essen & Trinken
Branchen-Champions – Geld, Banken & Versicherungen
Branchen-Champions – Gesundheit
Branchen-Champions – KFZ & Mobilität
Branchen-Champions – Kommunikation, Medien & Unterhaltung
Branchen-Champions – Reisen & Tourismus
Branchen-Champions – Shopping, Mode & Lifestyle
Branchen-Champions – Sport, Hobby & Freizeit
Branchen-Champions – Technik & Beruf
Branchen-Champions – Wohnen & Leben

Folgende Unternehmen wurden als „Kunden-Champion 2023“ ausgezeichnet:

Platz Kundenzufriedenheit Kundenservice Preis/Leistung
1apfelkiste.ch7,99ifolor.ch7,86Migros Cumulus7,76
2ifolor.ch7,93apfelkiste.ch7,83Müller7,74
3Migros Cumulus7,86galaxus.ch7,81apfelkiste.ch7,73
4galaxus.ch7,79Migros Cumulus7,79Carglass7,73
5Carglass7,78Orell Füssli Thalia7,79mueller.ch7,67
6Läderach7,77Carglass7,75IKEA Family7,67
7zalando.ch7,73Läderach7,73toppreise.ch7,61
8ticketcorner.ch7,73Ex Libris7,72Ex Libris7,6
9Orell Füssli Thalia7,72ticketcorner.ch7,69comparis.ch7,6
10Müller7,72orellfuessli.ch7,67ifolor.ch7,59
11Confiserie Sprüngli7,72Confiserie Sprüngli7,67gonser.ch7,54
12Ex Libris7,71V-Zug7,66Aldi7,5
13V-Zug7,7Rituals7,66puravita.ch7,49
14cewe.ch7,67brack.ch7,65IKEA7,46
15Franz Carl Weber 7,66Migros7,63exlibris.ch7,46
16amavita.ch7,66Franz Carl Weber 7,63Lidl7,45
17orellfuessli.ch7,66amavita.ch7,61Wingo7,43
18lindt.ch7,65fleurop.ch7,6brack.ch7,43
19brack.ch7,65cewe.ch7,6Dosenbach7,42
20Läckerli Huus7,65exlibris.ch7,59Raiffeisen7,41
21Qualipet7,64die Mobiliar7,57dosenbach.ch7,4
22laderach.com7,64Qualipet7,57denner.ch7,4
23Migros7,63melectronics.ch7,56ikea.com7,4
24exlibris.ch7,62IKEA Family7,56cewe.ch7,39
25mueller.ch7,61laderach.com7,55zalando.ch7,39
26digitec.ch7,61Müller7,55M-Budget Mobile7,38
27lehner-versand.ch7,61Läckerli Huus7,55Migros Hausbäckerei7,38
28die Mobiliar7,6ochsnersport.ch7,55Coop Supercard7,38
29Rituals7,6Migrolino7,54Smyths Toys7,38
30Raiffeisen7,59toppreise.ch7,53decathlon.ch7,38
31Miele7,59Bäckerei Hug7,51Fielmann7,38
32comparis.ch7,59Miele7,51galaxus.ch7,37
33Confiserie Bachmann7,58Payot Libraire7,51Denner7,37
34maisonsdumonde.com7,58comparis.ch7,5Digitec7,35
35Digitec7,58lindt.ch7,49digitec.ch7,35
36Payot Libraire7,57lumimart.ch7,49hornbach.ch7,35
37Maison du Monde7,56puravita.ch7,49ticketcorner.ch7,34
38fleurop.ch7,56lehner-versand.ch7,48Migrol7,33
39IKEA Family7,55amorana.ch7,48preisvergleich.ch7,32
40Migros Hausbäckerei7,55Confiserie Bachmann7,47smythstoys.com7,32
41chrueterhuesli.ch7,55Coop Supercard7,47Decathlon7,32
42Migrolino7,55Coop Pronto7,47Fressnapf / Maxi Zoo7,3
43ikea.com7,55tchibo.ch7,47lehner-versand.ch7,29
44migros.ch7,54zalando.ch7,47C&A7,29
45puravita.ch7,54dosenbach.ch7,47starticket.ch / seetickets.com7,28
46Migrol7,54baby-walz.ch7,46Denner Express7,28
47toppreise.ch7,54hornbach.ch7,46microspot.ch7,27
48Coop Supercard7,54baby-walz7,45die Mobiliar7,27
49dosenbach.ch7,53melectronics7,44bauhaus.ch7,27
50Samsung7,53Shoppi Tivoli, Spreitenbach7,44M-Budget7,25
51spruengli.ch7,53ackermann.ch7,44Migrolino7,25
52ochsnersport.ch7,52Coop to go7,43lindt.ch7,25
53Coop Pronto7,52spruengli.ch7,43melectronics.ch7,24
54sunstore.ch7,52Steiner7,43bijouteria.ch7,23
55jumbo.ch7,51Dropa7,43jumbo.ch7,23
56qualipet.ch7,51sunstore.ch7,43chrueterhuesli.ch7,22
57Coop to go7,51Fielmann7,43yallo7,22
58coopvitality.ch7,51manor.ch7,42Samsung7,22
59amorana.ch7,5ikea.com7,42zooplus.ch7,21
60cailler.ch7,5Digitec7,42melectronics7,21
61IKEA7,49chrueterhuesli.ch7,42Electrolux7,21
62mytoys.de7,49digitec.ch7,41weltbild.ch7,2
63baby-walz.ch7,49Raiffeisen7,41obi.ch7,2
64Coop7,48Samsung7,41Chicorée VIP7,2
65melectronics7,48Micasa Home7,4preispirat.ch7,19
66Triumph7,47Coop7,4HORNBACH7,19
67Electrolux7,46Lüthy Balmer Stocker7,4hm.com7,19
68doitgarden.ch7,45Sihlcity, Zürich7,4mytoys.de7,18
69Shopping Arena, St. Gallen7,45mueller.ch7,39doitgarden.ch7,18
70Micasa Home7,45Migrol7,39coopvitality.ch7,18
71melectronics.ch7,45Shopping Arena, St. Gallen7,39Migros Bank7,17
72hornbach.ch7,45jumbo.ch7,38deal.ch7,17
73Coop City7,43smythstoys.com7,38Weltbild7,17
74Migrol Shops7,43coop.ch7,38Qualipet7,17
75denner.ch7,43migros.ch7,37baby-markt.ch7,16
76Fielmann7,42smartphoto.ch7,37Shoppyland, Schönbühl7,16
77Fressnapf / Maxi Zoo7,42Triumph7,36tchibo.ch7,16
78Swisscom7,42cailler.ch7,36Bosch7,15
79Petfriends7,42The Body Shop7,36reifendirekt.ch7,15
80hm.com7,42decathlon.ch7,36amorana.ch7,15
81manor.ch7,42M-Budget Mobile7,36Ruedi Rüssel / Miniprix7,15
82Depot7,41sportxx.ch7,35c-and-a.com7,15
83obi.ch7,41Bosch7,35Inter Discount7,15
84tchibo.ch7,41Electrolux7,35Google7,14
85Apple7,41Calida7,34aldi-now.ch7,14
86baby-walz7,41Migrol Shops7,34V-Zug7,14
87Smyths Toys7,4bindella.ch7,34Import Parfumerie7,13
88starticket.ch / seetickets.com7,4Migros Hausbäckerei7,34Shopping Arena, St. Gallen7,13
89Shoppi Tivoli, Spreitenbach7,39qualipet.ch7,34Dosenbach + Sport7,13
90moevenpick-wein.com7,38nahrin.ch7,34amavita.ch7,12
91buttinette.com7,38zurrose.ch7,34cailler.ch7,12
92microspot.ch7,38oswald.ch7,34qualipet.ch7,11
93Sony7,38Fressnapf / Maxi Zoo7,33Petfriends7,11
94laeckerli-huus.ch7,38doitgarden.ch7,33interdiscount.ch7,11
95interdiscount.ch7,38hm.com7,33Orell Füssli Premiumcard7,11
96Casa7,37Pfister7,33Bäckerei Hug7,11
97Lüthy Balmer Stocker7,37Fnac7,32Shoppi Tivoli, Spreitenbach7,11
98Steiner7,36Swisscom7,32laeckerli-huus.ch7,1
99autoscout24.ch7,36microspot.ch7,31Migrol Shops7,1
100Douglas7,36laeckerli-huus.ch7,31lidl-reisen.ch7,1
101Bosch7,36obi.ch7,3Ochsner Sport Club7,09
102gonser.ch7,35baby-markt.ch7,3depot.ch7,09
103Spielkiste7,35mytoys.de7,3mygeschenkgutscheine.ch7,09
104zurrose.ch7,34Import Parfumerie7,3H&M Club7,09
105Marionnaud7,34coopvitality.ch7,3baby-walz.ch7,09
106payot.ch7,34Dieci7,29KIKO7,08
107aboutyou.ch7,33Coop City7,29K-Tipp Rechtsschutz7,08
108Einkaufszentrum Glatt, Glattzentrum7,33buttinette.com7,29sportxx.ch7,08
109Bäckerei Hug7,33visilab.ch7,29migros.ch7,08
110Denner7,33mobile-universe.ch7,29myposter.ch7,08
111Migros Bank7,334mybaby.ch7,29Migros7,08
112Dropa7,32Sony7,29Läckerli Huus7,07
113smythstoys.com7,32Agrola7,29jobs.ch7,07
114Calida7,32Ochsner Sport7,29mediamarkt.ch7,07
115weltbild.ch7,32Depot7,29holidaycheck.ch7,06
116deal.ch7,31Orell Füssli Premiumcard7,28aboutyou.ch7,06
117depot.ch7,31depot.ch7,28Sony7,06
118Dosenbach7,31starticket.ch / seetickets.com7,28smartphoto.ch7,06
119Schweizer Post7,31Do it + Garden Migros7,28ochsnersport.ch7,06
120Shoppyland, Schönbühl7,31ochsner-shoes.ch7,27tui.ch7,05
121Juwelier Christ7,31Beldona7,27Steiner7,05
122geschenke-24.ch7,3intimissimi7,26LG7,04
123Weltbild7,29Socar7,26BabyOne7,04
124M-Budget Mobile7,29preisvergleich.ch7,26TCS7,04
125oswald.ch7,29carforyou.ch7,26Gäupark, Egerkingen7,04
126nahrin.ch7,29IKEA7,25vistaprint.ch7,04
127Lidl7,29Schweizer Post7,25Toyota7,04
128petfriends.ch7,29TCS7,25Coop7,04
129smartphoto.ch7,29Douglas7,25Soft Car Wash7,04
130sportxx.ch7,29moevenpick-wein.com7,24petfriends.ch7,03
131k kiosk7,28intersport.ch7,24hotelplan.ch7,03
132felix-buehler.ch7,28payot.ch7,24bonprix.ch7,03
133The Body Shop7,28weltbild.ch7,23Blauer Elefant7,03
134Inter Discount7,28photobox.ch7,23Fnac7,03
135TCS7,28mymigros.ch7,23Dropa7,02
136angela-bruderer.ch7,28aboutyou.ch7,23Douglas7,02
137nu3.ch7,27thalia.de7,23Agrola7,02
138Import Parfumerie7,27heine.ch7,23SportXX7,02
139Google7,27Europcar7,22Smile7,02
140Sihlcity, Zürich7,26SportXX7,22AXA7,01
141c-and-a.com7,26myposter.ch7,22laderach.com7,01
142HORNBACH7,26zooplus.ch7,22autoscout24.ch7,01
143Do it + Garden Migros7,26nu3.ch7,22Media Markt7,01
144Fnac7,26Maison du Monde7,22Socar7,01
145tutti.ch7,26denner.ch7,22zurrose.ch7,01
146thalia.de7,25globus.ch7,21TUI7,01
147Europcar7,25laredoute.ch7,21aldi-suisse-tours.ch7
148Ochsner Shoes7,25Migros Bank7,21spruengli.ch7
149Ochsner Sport7,24bauhaus.ch7,21misterspex.ch7
150tui.ch7,24interdiscount.ch7,21amazon.de7
151coop.ch7,24baechli-bergsport.ch7,2thalia.de6,99
152Soft Car Wash7,24maisonsdumonde.com7,2Flying Tiger Copenhagen6,99
153Orell Füssli Premiumcard7,24Quickline7,19jysk.ch6,99
154visilab.ch7,24BabyOne7,19Coop to go6,99
155quelle.ch7,24Ochsner Shoes7,19Coop Pronto6,99
156preisvergleich.ch7,24Visilab7,19meinspielzeug.ch6,98
157jelmoli-shop.ch7,24geschenke-24.ch7,19mymigros.ch6,98
158Pfister7,24lampenwelt.ch7,19fressnapf.ch6,98
159decathlon.ch7,23phonelook.ch7,194mybaby.ch6,98
160laredoute.ch7,23Dosenbach7,19phonelook.ch6,98
161Philips7,23autoscout24.ch7,19Micasa Home6,97
162mobilezone.ch7,23quelle.ch7,18Zattoo6,97
163fressnapf.ch7,22Smyths Toys7,18sunstore.ch6,97
164Avia7,22hotelplan.ch7,18Do it + Garden Migros6,97
165hotelplan.ch7,22Kuoni7,18Orell Füssli Thalia6,97
166Micasa7,22HORNBACH7,18Miele6,97
167zooplus.ch7,22geschenkparadies.ch7,17vedia.ch6,97
1684mybaby.ch7,22felix-buehler.ch7,17BAUHAUS6,96
169ackermann.ch7,21bijouteria.ch7,17Juwelier Christ6,96
170Socar7,2Apple7,16Avia6,96
171SportXX7,2migros-ferien.ch7,16H&M6,96
172Beldona7,2Spielkiste7,16HP6,96
173myposter.ch7,2brigitte-st-gallen.ch7,16Einkaufszentrum Glatt, Glattzentrum6,96
174l’Occitane7,2Weltbild7,16Acer6,95
175C&A7,2Marionnaud7,15OTTO’S6,95
176mymigros.ch7,2Einkaufszentrum Glatt, Glattzentrum7,15OBI6,95
177Hertz7,19Soft Car Wash7,15lumimart.ch6,95
178Helsana7,19Tamoil7,15Casa6,94
179holidaycheck.ch7,19Hertz7,15Philips6,94
180baby-markt.ch7,19Casa7,15eschuhe.ch6,94
181Denner Express7,19Micasa7,14Seedamm-Center, Pfäffikorn6,94
182intimissimi7,19c-and-a.com7,14jako-o.com6,94
183lampenwelt.ch7,19Sanitas Troesch7,14fuji.ch6,94
184Dieci7,19Petfriends7,14ebookers.ch6,93
185skyscanner.ch7,19kays.ch7,13ochsner-shoes.ch6,93
186fuji.ch7,18Lenovo7,13golfimport.ch6,93
187geschenkidee.ch7,18Toyota7,13ASUS6,93
188bauhaus.ch7,18bikester.ch7,13Centro Lugano Sud, Grancia6,93
189Agrola7,18k kiosk7,13Lüthy Balmer Stocker6,92
190geschenkparadies.ch7,18Denner7,13BP6,92
191Visilab7,18fuji.ch7,13Tamoil6,92
192HP7,17mobilezone.ch7,12Vögele Shoes6,92
193Aldi7,17Juwelier Christ7,12ottos.ch6,92
194Jean Louis David7,17Westside, Bern7,12intersport.ch6,92
195Media Markt7,16TUI7,12ticketino.com6,92
196mediamarkt.ch7,16reifendirekt.ch7,12buttinette.com6,92
197jako-o.com7,16yallo7,11Beldona Card6,92
198weekend4two.ch7,15deal.ch7,11hauptner.ch6,91
199Jura7,15l’Occitane7,1Huawei6,91
200veloplus.ch7,15Steg Electronics7,1orellfuessli.ch6,91
201Fleischli7,15AXA7,1Parco Commerciale Grancia, Grancia6,91
202ausflugsziele.ch7,14H&M Club7,1skyscanner.ch6,91
203reifendirekt.ch7,14Avia7,1migros-ferien.ch6,91
204Chicorée VIP7,14Blauer Elefant7,1Triumph6,91
205ochsner-shoes.ch7,14Fleischli7,1Coop Rechtsschutz6,91
206Baby-Rose7,14fressnapf.ch7,09cuponation.ch6,91
207bindella.ch7,14gebana.com7,09Zugerland6,91
208intersport.ch7,14Inter Discount7,09geschenke-24.ch6,91
209ebookers.ch7,14Mercedes7,09Škoda6,9
210Decathlon7,13Philips7,09Budget6,9
211christ-swiss.ch7,13Shell7,08laredoute.ch6,9
212H&M Home7,13Avis7,08Allianz Travel6,9
213bader.ch7,13Jura7,08quelle.ch6,9
214Sanitas Troesch7,13geschenkidee.ch7,08auto-doc.ch6,9
215OBI7,13vistaprint.ch7,08Tezenis6,9
216kays.ch7,13Marc O’Polo7,08manor.ch6,9
217Westside, Bern7,13adam-touring.ch7,08JUMBO6,89
218Siemens7,13baldur-garten.ch7,08Emmencenter, Emmen6,89
219Emmencenter, Emmen7,12HP7,08Koenig6,89
220misterspex.ch7,12angela-bruderer.ch7,08Sanitas Troesch6,89
221LG7,12christ-swiss.ch7,08baby-walz6,89
222yallo7,12Helsana7,08adam-touring.ch6,89
223Protekta7,12Decathlon7,07mobile-universe.ch6,89
224TUI7,11Zurich7,07H&M Home6,89
225HanseMerkur7,11Shoppyland, Schönbühl7,07Chicoree6,88
226bikester.ch7,11misterspex.ch7,07Pilatusmarkt, Kriens6,88
227Cachet7,1Dosenbach + Sport7,07Panasonic6,88
228impressionen.ch7,1kuoni.ch7,07Quickpac6,88
229lumimart.ch7,1tausendkind.ch7,07angela-bruderer.ch6,88
230Yves Rocher7,1Guess7,07ackermann.ch6,87
231fotoblitz.ch7,1Lidl7,06Bäckerei Frei6,87
232vedia.ch7,1Google7,06Wüst6,87
233AXA7,1Perosa7,06baldur-garten.ch6,87
234Škoda7,1Yves Rocher7,05JYSK6,87
235M-Budget7,09micasa.ch7,05ausflugsziele.ch & AXA-ARAG Rechtsschutz6,87
236Street One7,09Vögele Shoes7,05christ-swiss.ch6,86
237magic-x.ch7,09Ochsner Sport Club7,05Lenovo6,86
238micasa.ch7,09mydays.ch7,05carforyou.ch6,86
239vertbaudet.ch7,09vertbaudet.ch7,05Siemens6,86
240conrad.ch7,09M-Budget7,05golfmarkt.ch6,86
241Kuoni7,09C&A7,04babyjoe.ch6,86
242Lenovo7,08gonser.ch7,04Ochsner Shoes6,86
243Ochsner Sport Club7,08jelmoli-shop.ch7,04The Body Shop6,86
244Confiserie Honold7,08Yamaha7,04apothekedrogerie.ch6,85
245PKZ7,08ebookers.ch7,04nettoshop.ch6,85
246globus.ch7,08Amsler Spielwaren7,04Ochsner Sport6,85
247Levis7,08Naturdrogerien7,04myphotobook.ch6,85
248Manor7,08home24.ch7,03Seat6,85
249Volg7,08vedia.ch7,03Desa Autoglass6,84
250mydays.ch7,07jysk.ch7,03drinkdirect.ch6,84
251Avec7,07Helvetia7,03vitalabo.ch6,84
252Steg Electronics7,07Siemens7,03mcoptic.ch6,84
253H&M Club7,07McOptic7,03vitafy.ch6,84
254Zattoo7,07farmy.ch7,03pneu-egger.ch6,83
255BabyOne7,06Hotelplan7,03steg-electronics.ch6,83
256Gäupark, Egerkingen7,06Audi7,03Westside, Bern6,83
257justspices.de7,06Denner Express7,03AEG6,83
258BP7,06Budget7,03CAP6,82
259SIXT7,06tui.ch7,03lastminute.ch6,82
260clubgolfshop.ch7,05jako-o.com7,02jobscout24.ch6,82
261bonprix.ch7,05degussa-goldhandel.ch7,02coop.ch6,81
262JUMBO7,05BP7,02Dieci6,81
263Wingo7,05SOCAR Shop7,02vape.ch6,81
264home24.ch7,05Fitnesspark7,02gutschein.ch / gutscheine.ch6,81
265heine.ch7,05H&M Home7,02conforama.ch6,81
266eschuhe.ch7,05PKZ7,02tutti.ch6,81
267Shell7,04Manor7,01cash6,81
268Toyota7,04adlershop.ch7,01photobox.ch6,81
269Dosenbach + Sport7,04SIXT7,01Centre Balexert, Genf6,81
270green-shop.ch7,04tutti.ch7,01Helvetia6,81
271euromaster.ch7,04fust.ch7,01etam6,81
272Sostrene Grene7,04magic-x.ch7,01Naturdrogerien6,81
273migros-ferien.ch7,04Confiserie Honold7,01Depot6,81
274SOCAR Shop7,03Levis7,01Coop City6,8
275ticketmaster.ch7,03Avec7,01lentiamo.ch6,8
276Mercedes7,03ottos.ch7,01Spielkiste6,8
277zara.com7,03Cachet7Rituals6,8
278Kuhn Back & Gastro7,03Gäupark, Egerkingen7Europcar6,8
279Fust7,03benu.ch7visilab.ch6,8
280Audi7,03Allianz7Quickline6,8
281CSS7,03Beldona Card7piccantino.ch6,8
282Marc O’Polo7,03sportscheck.ch7geschenkidee.ch6,8
283baechli-bergsport.ch7,03ticketino.com7moevenpick-wein.com6,8
284JYSK7,02Esprit7Mythen Center, Schwyz6,8
285pneu-egger.ch7,02Mazda6,99vente-unique.ch6,8
286idealofsweden.ch7,02jobs.ch6,99indeed.ch6,8
287Vögele Shoes7,02pneu-egger.ch6,99Payot Libraire6,8
288Tamoil7,02petfriends.ch6,99mobilezone.ch6,8
289Centro Lugano Sud, Grancia7,01Bucherer6,99Yves Rocher6,79
290hauptner.ch7,01OBI6,99ibis budget6,79
291adam-touring.ch7,01Centro Lugano Sud, Grancia6,99De’Longhi6,79
292babyjoe.ch7,01Panasonic6,99fotoblitz.ch6,79
293Zurich7,01Aldi6,98kays.ch6,79
294Panasonic7,01bookfactory.ch6,98mcdrogerie.ch6,79
295Hunkemoller7,01idealofsweden.ch6,98B&B Hotels6,79
296Acer7BMW6,98lampenwelt.ch6,79
297baldur-garten.ch7AEG6,98bergzeit.ch6,79
298bob Finance7LG6,98justspices.de6,78
299Einkaufscenter Länderpark, Stans7Volvo6,98Street One6,78
300Fitnesspark7Kuhn Back & Gastro6,98bikester.ch6,78
301joujou.ch7Desa Autoglass6,98tausendkind.ch6,78
302mobile-universe.ch7Bäckerei Frei6,98bindella.ch6,78
303myfairtrade.com7Volg6,98l’tur6,78
304ottos.ch7Einkaufs-Allee Metalli, Zug6,98Läderach6,78
305vistaprint.ch7Jean Louis David6,97Protekta6,78
306vitafy.ch7ausflugsziele.ch6,97idealofsweden.ch6,77
307Nokia7cash6,97Schweizer Post6,77
308DELL6,99Emmencenter, Emmen6,97eventfrog.ch6,77
309kuoni.ch6,99Cats & Dogs6,97conrad.ch6,76
310jysk.ch6,99Acer6,97sarenza.ch6,76
311Seedamm-Center, Pfäffikorn6,99Vero Moda6,97mömax6,76
312Esprit6,99westwingnow.ch6,97Fust6,76
313gottlieber.ch6,99babyjoe.ch6,97zara.com6,76
314Hotelplan6,99SWICA6,97all4golf.de6,76
315Ford6,99mygeschenkgutscheine.ch6,97LIPO6,76

Folgende Unternehmen wurden als „Branchen-Champion 2023“ ausgezeichnet:

Essen & Trinken
BranchePlatzKundenzufriedenheitKundenservicePreis/Leistung
Bäckerei-Ketten 1 Migros Hausbäckerei 7,55 Bäckerei Hug 7,51 Migros Hausbäckerei 7,38
2 Steiner 7,36 Steiner 7,43 Bäckerei Hug 7,11
3 Bäckerei Hug 7,33 Migros Hausbäckerei 7,34 Steiner 7,05
Bio-Märkte (Online-Shops) 1 green-shop.ch 7,04 gebana.com 7,09 biofarm.ch 6,67
Confiserien (Filialisten) 1 Läderach 7,77 Läderach 7,73 Läckerli Huus 7,07
Confiserien (Online-Shops) 1 lindt.ch 7,65 laderach.com 7,55 lindt.ch 7,25
2 laderach.com 7,64 lindt.ch 7,49 cailler.ch 7,12
3 spruengli.ch 7,53 spruengli.ch 7,43 laeckerli-huus.ch 7,1
Convenience-Shops 1 Migrolino 7,55 Coop to go 7,43 Denner Express 7,28
Delikatessen (Online-Shops) 1 gottlieber.ch 6,99 gottlieber.ch 6,92 gottlieber.ch 6,74
2 thungourmet.ch 6,61 hagengrote.ch 6,62 kitchencorner.ch 6,55
3 gustini.ch 6,57 thungourmet.ch 6,49 kuendigfeinkost.ch 6,53
Gewürze (Onlineshops) 1 chrueterhuesli.ch 7,55 chrueterhuesli.ch 7,42 chrueterhuesli.ch 7,22
2 oswald.ch 7,29 nahrin.ch 7,34 piccantino.ch 6,8
3 nahrin.ch 7,29 oswald.ch 7,34 justspices.de 6,78
Lebensmittel-Detailhandel 1 Migros 7,63 Migros 7,63 Aldi 7,5
Lebensmitteldiscounter 1 Denner 7,33 Denner 7,13 Aldi 7,5
Lebensmittel-Lieferdienste 1 migros.ch 7,54 coop.ch 7,38 aldi-now.ch 7,14
Lieferdienst-Portale 1 just-eat.ch 6,97 just-eat.ch 6,95 just-eat.ch 6,63
Nahrungsergänzungsmittel (Online-Shops) 1 nu3.ch 7,27 nu3.ch 7,22 vitalabo.ch 6,84
2 vitafy.ch 7 vitaminexpress.org 6,9 vitafy.ch 6,84
2 myfairtrade.com 7 iherb.com 6,85 nu3.ch 6,75
Pizza-Lieferdienste 1 Dieci 7,19 Dieci 7,29 Dieci 6,81
Spirituosen (Online-Shops) 1 drinkdirect.ch 6,77 beerworld.ch 6,82 drinkdirect.ch 6,84
2 drinks.ch 6,7 drinkdirect.ch 6,74 glenfahrn.com 6,69
3 ullrich.ch 6,69 ullrich.ch 6,67 beerworld.ch 6,67
Teehandel (Online-Shops) 1 sirocco.ch 6,72 sirocco.ch 6,89 teekult.ch 6,49
2 laenggasstee.ch 6,66 lacucina.ch 6,57 sirocco.ch 6,41
3 london-tea.ch 6,47 deluxe-tee.ch 6,54 schwarzenbach.ch 6,38
Vegane Lebensmittel (Online-Shops) 1 soyana.ch 6,59 soyana.ch 6,64 gsundundguet.ch 6,3
2 velivery.com 6,4 vegusto.ch 6,34 velivery.com 6,3
3 mrvegan.ch 6,36 mrvegan.ch 6,33 mrvegan.ch 6,26
Weinhandel (Online-Shops) 1 denner.ch 7,43 bindella.ch 7,34 denner.ch 7,4
2 moevenpick-wein.com 7,38 moevenpick-wein.com 7,24 moevenpick-wein.com 6,8
3 bindella.ch 7,14 denner.ch 7,22 bindella.ch 6,78

 

Geld, Banken & Versicherungen
BranchePlatzKundenzufriedenheitKundenservicePreis/Leistung
Autoversicherer 1 TCS 7,28 die Mobiliar 7,24 TCS 7,04
2 die Mobiliar 7,21 TCS 7,23 die Mobiliar 6,98
3 AXA 7,05 AXA 7,1 AXA 6,84
4 Zurich 7,01 Zurich 7,07 Vaudoise 6,72
5 Vaudoise 6,8 Helvetia 6,79 Zurich 6,69
Banken (überregional) 1 Raiffeisen 7,59 Raiffeisen 7,41 Raiffeisen 7,41
2 Migros Bank 7,33 Migros Bank 7,21 Migros Bank 7,17
3 UBS 6,74 Bank Cler AG 6,71 Bank Cler AG 6,69
4 PostFinance 6,74 WIR Bank Genossenschaft 6,7 Baloise Bank SoBa 6,47
5 Bank Cler AG 6,73 UBS 6,68 WIR Bank Genossenschaft 6,44
Hausrat- und Haftpflichtversicherer 1 die Mobiliar 7,6 die Mobiliar 7,57 die Mobiliar 7,27
2 AXA 7,1 AXA 7,09 Smile 7,02
3 Helvetia 6,98 Helvetia 7,03 Helvetia 6,81
4 Zurich 6,91 Allianz 7 AXA 6,79
5 Allianz 6,91 Smile 6,94 Allianz 6,64
Kantonalbanken 1 Zürcher Kantonalbank 6,91 Zürcher Kantonalbank 6,83 Zürcher Kantonalbank 6,73
2 Berner Kantonalbank 6,77 Thurgauer Kantonalbank 6,83 Berner Kantonalbank 6,67
3 Thurgauer Kantonalbank 6,75 Berner Kantonalbank 6,7 Aargauische Kantonalbank 6,59
4 Schwyzer Kantonalbank 6,67 Basellandschaftliche Kantonalbank 6,67 Schwyzer Kantonalbank 6,57
5 Aargauische Kantonalbank 6,61 Schwyzer Kantonalbank 6,64 Thurgauer Kantonalbank 6,51
Krankenkassen 1 Helsana 7,19 Helsana 7,08 Helsana 6,65
2 CSS 7,03 SWICA 6,97 KPT 6,62
3 SWICA 6,97 CSS 6,96 SWICA 6,58
4 Arcosana 6,63 Arcosana 6,72 CSS 6,52
5 KPT 6,61 Sanitas 6,63 Arcosana 6,5
Lebensversicherer 1 die Mobiliar 7,1 die Mobiliar 7,07 AXA 7,01
2 Allianz 6,78 Swiss Life 6,81 die Mobiliar 6,81
3 AXA 6,77 AXA 6,79 Baloise 6,62
Motorrad Versicherer 1 TCS 7,18 TCS 7,25 TCS 6,98
2 die Mobiliar 7,11 die Mobiliar 7,16 die Mobiliar 6,89
3 AXA 6,9 AXA 6,9 AXA 6,71
Online-Broker 1 Zürcher Kantonalbank 6,82 cash 6,97 cash 6,81
Online-Privatkredite 1 bob Finance 7 Migros Bank 6,8 Cembra Money Bank 6,61
Privatkredit-Vermittler 1 FinanceScout24 | financescout24.ch 6,47 Multicredit | multicredit.ch 6,44 FinanceScout24 | financescout24.ch 6,27
2 Multicredit | multicredit.ch 6,38 FinanceScout24 | financescout24.ch 6,31 Mutuo | mutuo.ch 6,22
3 Credit Conseil | credit-conseil.ch 6,23 Mutuo | mutuo.ch 6,2 Milenia | milenia.ch 6,22
Rechtsschutzversicherer 1 Protekta 7,12 Protekta 6,92 K-Tipp Rechtsschutz 7,08
2 K-Tipp Rechtsschutz 6,96 K-Tipp Rechtsschutz 6,87 Coop Rechtsschutz 6,91
3 AXA-ARAG Rechtsschutz 6,9 Fortuna Rechtsschutz 6,81 TCS 6,9
4 Fortuna Rechtsschutz 6,89 Helvetia 6,81 AXA-ARAG Rechtsschutz 6,87
5 Helvetia 6,83 Coop Rechtsschutz 6,79 CAP 6,82
Reiseversicherer 1 HanseMerkur 7,11 die Mobiliar 7,08 Allianz Travel 6,9
2 AXA 6,81 SWICA 6,85 HanseMerkur 6,72
3 SWICA 6,79 ERV 6,77 SWICA 6,61
Spitalversicherungen 1 Helsana 7,09 Helsana 7,06 Helsana 6,5
2 CSS 6,93 CSS 6,94 SWICA 6,49
3 SWICA 6,73 SWICA 6,81 AXA 6,49
Todesfallversicherer 1 die Mobiliar 6,83 die Mobiliar 6,81 die Mobiliar 6,64
2 AXA 6,59 AXA 6,55 Baloise 6,43
3 Baloise 6,51 Allianz 6,51 Allianz 6,42
4 Swiss Life 6,5 Swiss Life 6,5 Swiss Life 6,4
5 Allianz 6,4 Visana 6,46 Smile 6,32

 

Gesundheit
BranchePlatzKundenzufriedenheitKundenservicePreis/Leistung
Arztbewertungsportale 1 medicosearch.ch 6,3 medicosearch.ch 6,25 okdoc.ch 6,35
Augenlaser-Kliniken 1 Augenzentrum OnO 6,52 AugenCentrum 6,55 AugenCentrum 6,52
2 Oculus 6,33 Augenzentrum OnO 6,44 Augenzentrum OnO 6,19
3 Die SehKlinik 6,29 Augenzentrum Pallas 6,32 Focus Laser 6,19
Brillen (Online-Shops) 1 visilab.ch 7,24 visilab.ch 7,29 misterspex.ch 7
Drogerien (Filialisten) 1 Müller 7,71 Müller 7,55 Müller 7,74
Drogerien (Online-Shops) 1 mueller.ch 7,61 puravita.ch 7,49 mueller.ch 7,67
2 puravita.ch 7,54 mueller.ch 7,39 puravita.ch 7,49
3 vitadrogerie.ch 6,89 mcdrogerie.ch 6,95 apothekedrogerie.ch 6,85
Hörsystemakustiker 1 Fielmann 7,03 Fielmann 7,12 Fielmann 7,02
Kontaktlinsen (Online-Shops) 1 linsenmax.ch 6,94 visilab.ch 6,91 linsenmax.ch 6,71
2 lensvision.ch 6,92 linsenmax.ch 6,7 lensvision.ch 6,69
3 visilab.ch 6,81 lensvision.ch 6,65 visilab.ch 6,68
Optiker 1 Fielmann 7,42 Fielmann 7,43 Fielmann 7,38
Versandapotheken 1 amavita.ch 7,66 amavita.ch 7,61 coopvitality.ch 7,18
2 sunstore.ch 7,52 sunstore.ch 7,43 amavita.ch 7,12
3 coopvitality.ch 7,51 zurrose.ch 7,34 zurrose.ch 7,01

 

KFZ & Mobilität
BranchePlatzKundenzufriedenheitKundenservicePreis/Leistung
Autoglaswerkstätten 1 Carglass 7,78 Carglass 7,75 Carglass 7,73
Autohändler 1 Mercedes 6,84 Mercedes 6,91 Škoda 6,77
2 Audi 6,81 Volvo 6,91 Toyota 6,68
3 Toyota 6,79 Toyota 6,88 Volvo 6,61
4 BMW 6,78 Audi 6,84 Seat 6,48
5 Volvo 6,77 Škoda 6,81 Mazda 6,46
Automarktplätze 1 autoscout24.ch 7,36 carforyou.ch 7,26 autoscout24.ch 7,01
Autovermietungen 1 Europcar 7,25 Europcar 7,22 Budget 6,9
Autowaschanlagen 1 Migrol 7,54 Migrol 7,39 Migrol 7,33
2 Soft Car Wash 7,24 Agrola 7,29 Soft Car Wash 7,04
3 Avia 7,22 Socar 7,26 Blauer Elefant 7,03
Garagen (KFZ-Marken) 1 Škoda 7,1 Toyota 7,13 Toyota 7,04
2 Toyota 7,04 Mercedes 7,09 Škoda 6,9
3 Mercedes 7,03 Audi 7,03 Seat 6,85
4 Audi 7,03 Mazda 6,99 Hyundai 6,75
5 Ford 6,99 BMW 6,98 Mazda 6,68
Garagen (markenunabhängig) 1 carXpert 6,8 stop+go 6,89 Bosch Car Service 6,58
2 Autofit 6,77 Bosch Car Service 6,7 carXpert 6,45
3 premio Reifen+Autoservice 6,67 carXpert 6,64 le Garage 6,39
KFZ-Teile (Online-Shops) 1 auto-doc.ch 6,7 auto-doc.ch 6,66 auto-doc.ch 6,9
Motorradhändler 1 Honda 6,91 Yamaha 7,04 Yamaha 6,75
2 Ducati 6,82 Honda 6,88 Honda 6,72
3 Harley-Davidson 6,76 Ducati 6,8 KTM 6,67
Motorradzubehör (Online-Shops) 1 polo-motorrad.com 6,54 polo-motorrad.com 6,56 polo-motorrad.com 6,5
2 moto-parts.ch 6,37 louis.de | louis-moto.ch 6,36 louis.de | louis-moto.ch 6,46
3 xlmoto.ch 6,36 xlmoto.ch 6,3 fc-moto.de 6,42
Reifenhändler (Filialisten) 1 Pneu Egger 6,75 Migrol 6,84 premio Reifen+Autoservice 6,65
2 Migrol 6,71 Pneu Egger 6,82 Pneu Egger 6,42
3 Euromaster 6,63 Adam Touring 6,77 Migrol 6,4
Reifenhändler (Online-Shops) 1 reifendirekt.ch 7,14 reifendirekt.ch 7,12 reifendirekt.ch 7,15
2 euromaster.ch 7,04 adam-touring.ch 7,08 adam-touring.ch 6,89
3 pneu-egger.ch 7,02 pneu-egger.ch 6,99 pneu-egger.ch 6,83
Tankstellen 1 Coop 7,43 Coop 7,4 Ruedi Rüssel / Miniprix 7,15
2 Migrol 7,28 Migrol 7,16 Migrol 7,09
3 Ruedi Rüssel / Miniprix 6,84 Agrola 6,85 Coop 7,04
Tankstellenshops 1 Migrolino 7,54 Migrolino 7,54 Migrolino 7,19
2 Coop Pronto 7,52 Coop Pronto 7,47 Migrol Shops 7,1
3 Migrol Shops 7,43 Migrol Shops 7,34 Coop Pronto 6,99

 

Kommunikation, Medien & Unterhaltung
BranchePlatzKundenzufriedenheitKundenservicePreis/Leistung
Buchhandel (Filialisten) 1 Orell Füssli Thalia 7,72 Orell Füssli Thalia 7,79 Ex Libris 7,6
Buchhandel (Online-Shops) 1 orellfuessli.ch 7,66 orellfuessli.ch 7,67 exlibris.ch 7,46
2 exlibris.ch 7,62 exlibris.ch 7,59 weltbild.ch 7,2
3 payot.ch 7,34 payot.ch 7,24 amazon.de 7
Internetanbieter 1 Swisscom 7,15 Quickline 7,19 M-Budget 7,25
2 M-Budget 7,09 Swisscom 7,16 yallo 6,82
3 Quickline 6,77 M-Budget 7,05 Quickline 6,8
Mobilfunkanbieter 1 Swisscom 7,38 M-Budget Mobile 7,36 Wingo 7,43
2 M-Budget Mobile 7,29 Swisscom 7,27 M-Budget Mobile 7,38
3 yallo 7,12 yallo 7,11 yallo 7,22
4 Wingo 7,05 Wingo 6,94 Lidl Connect 6,69
5 Lidl Connect 6,67 ALDI SUISSE mobile 6,7 ALDI SUISSE mobile 6,69
Mobilfunkshops (Filialisten) 1 Swisscom 7 Swisscom 7,02 yallo 6,38
TV-Anbieter 1 Swisscom 7,42 Swisscom 7,32 M-Budget 7,14
2 Zattoo 7,07 Zattoo 6,81 Zattoo 6,97
3 M-Budget 7,03 Net+ 6,81 Wingo 6,74
4 Net+ 6,69 M-Budget 6,79 Net+ 6,7
5 Teleboy 6,66 yallo 6,67 yallo 6,65

 

Reisen & Tourismus
BranchePlatzKundenzufriedenheitKundenservicePreis/Leistung
Autobahn-Raststätten 1 Marché 6,79 Marché 6,74 Cindy’s Diner 6,08
Budget-Hotels 1 B&B Hotels 6,93 Holiday Inn Express 6,79 ibis budget 6,79
2 Holiday Inn Express 6,76 Motel One 6,72 B&B Hotels 6,79
3 ibis budget 6,75 B&B Hotels 6,69 Motel One 6,71
Flusskreuzfahrt-Anbieter 1 Thurgau Travel 6,64 Thurgau Travel 6,6 Thurgau Travel 6,6
2 Excellence 6,6 Croisi Europe 6,47 PLANTOURS 6,4
3 nicko cruises 6,41 Excellence 6,44 A-Rosa 6,31
Kreuzfahrtanbieter 1 Costa Kreuzfahrten 6,98 Costa Kreuzfahrten 6,81 Norwegian Cruise Line 6,72
2 MSC 6,92 MSC 6,69 MSC 6,71
3 TUI Cruises 6,75 Royal Caribbean 6,65 Costa Kreuzfahrten 6,68
Kreuzfahrtportale 1 mittelthurgau.ch 6,74 mittelthurgau.ch 6,56 mittelthurgau.ch 6,61
Reisebüros 1 TUI 7,11 Kuoni 7,18 TUI 7,01
Reiseportale 1 tui.ch 7,24 hotelplan.ch 7,18 lidl-reisen.ch 7,1
2 hotelplan.ch 7,22 migros-ferien.ch 7,16 holidaycheck.ch 7,06
3 holidaycheck.ch 7,19 kuoni.ch 7,07 tui.ch 7,05
4 skyscanner.ch 7,19 ebookers.ch 7,04 hotelplan.ch 7,03
5 ebookers.ch 7,14 tui.ch 7,03 aldi-suisse-tours.ch 7

 

Shopping, Mode & Lifestyle
BranchePlatzKundenzufriedenheitKundenservicePreis/Leistung
Boards & Streetwear (Onlineshops) 1 blue-tomato.com 6,84 blue-tomato.com 6,71 blue-tomato.com 6,54
2 rollingrock.ch 6,46 skatedeluxe.ch 6,42 doodah.ch 6,25
3 skatepro.ch 6,4 titus.de 6,3 titus.de 6,24
Coiffeur-Salons 1 Jean Louis David 7,17 Jean Louis David 6,97 Orinad 6,62
2 Coiffeur Saleh 6,74 Hairstylist Pierre 6,87 Coiffina 6,52
3 Hairstylist Pierre 6,68 Ryf of Switzerland 6,65 Avant-Garde 6,41
Damenmode (Filialisten) 1 C&A 7,2 Marc O’Polo 7,08 C&A 7,29
2 Street One 7,09 Guess 7,07 H&M 6,96
3 PKZ 7,08 C&A 7,04 Chicoree 6,88
4 Marc O’Polo 7,03 PKZ 7,02 Street One 6,78
5 Esprit 6,99 Esprit 7 Vero Moda 6,68
Dessous (Filialisten) 1 Triumph 7,47 Triumph 7,36 Triumph 6,91
2 Calida 7,32 Calida 7,34 Tezenis 6,9
3 Beldona 7,2 Beldona 7,27 etam 6,81
Erotik (Online-Shops) 1 amorana.ch 7,5 amorana.ch 7,48 amorana.ch 7,15
2 magic-x.ch 7,09 magic-x.ch 7,01 orionversand.ch 6,74
3 joujou.ch 7 amorelie.ch 6,91 kisskiss.ch 6,73
Fashion-Stores (Online-Shops) 1 zalando.ch 7,73 zalando.ch 7,46 zalando.ch 7,39
2 hm.com 7,42 hm.com 7,33 hm.com 7,19
3 aboutyou.ch 7,33 aboutyou.ch 7,23 c-and-a.com 7,15
Gutscheinportale 1 deal.ch 7,31 deal.ch 7,11 preispirat.ch 7,19
2 mygeschenkgutscheine.ch 6,96 mygeschenkgutscheine.ch 6,97 deal.ch 7,17
3 gutscheine-oase.ch 6,96 preispirat.ch 6,89 mygeschenkgutscheine.ch 7,09
Jeansmode (Filialisten) 1 Levis 7,08 Levis 7,01 Levis 6,59
Jeansmode (Onlineshops) 1 levi.com 6,84 pepejeans.com 6,68 levi.com 6,67
Juweliere (Filialisten) 1 Juwelier Christ 7,31 Juwelier Christ 7,12 Juwelier Christ 6,96
2 Kirchhofer 6,87 Bucherer 6,99 Helen Kirchhofer 6,62
3 Bucherer 6,87 Carat 6,83 Au Rubis 6,47
Juweliere (Online-Shops) 1 christ-swiss.ch 7,13 bijouteria.ch 7,17 bijouteria.ch 7,23
2 bijouteria.ch 6,99 christ-swiss.ch 7,08 christ-swiss.ch 6,86
3 urech.com 6,77 carat.ch 6,71 urech.com 6,56
Kinderbekleidung (Online-Shops) 1 vertbaudet.ch 7,09 vertbaudet.ch 7,05 mytoys.de 6,69
2 mytoys.de 6,77 jako-o.com 6,92 vertbaudet.ch 6,66
3 tausendkind.ch 6,77 mytoys.de 6,92 stadtlandkind.ch 6,5
Kosmetik & Parfüm (Filialisten) 1 Müller 7,65 Rituals 7,66 Müller 7,66
2 Rituals 7,6 Müller 7,37 Import Parfumerie 7,13
3 Douglas 7,36 The Body Shop 7,36 KIKO 7,08
Kundenkarten 1 Migros Cumulus 7,86 Migros Cumulus 7,79 Migros Cumulus 7,76
2 IKEA Family 7,55 IKEA Family 7,56 IKEA Family 7,67
3 Coop Supercard 7,54 Coop Supercard 7,47 Coop Supercard 7,38
4 Orell Füssli Premiumcard 7,24 Orell Füssli Premiumcard 7,28 Chicorée VIP 7,2
5 Chicorée VIP 7,14 H&M Club 7,1 Orell Füssli Premiumcard 7,11
Luxusuhren (Online-Shops) 1 christ-swiss.ch 7 christ-swiss.ch 6,97 christ-swiss.ch 6,68
2 uhrenschmuck24.ch 6,65 bucherer.com 6,75 uhrenschmuck24.ch 6,58
3 bucherer.com 6,62 uhrenschmuck24.ch 6,68 helenkirchhofer.ch 6,48
Outlets 1 Designer Outlet Landquart 6,95 Designer Outlet Landquart 6,85 Designer Outlet Landquart 6,64
Preisvergleichsportale 1 comparis.ch 7,59 toppreise.ch 7,53 toppreise.ch 7,61
Schuhgeschäfte (Filialisten) 1 Dosenbach 7,31 Ochsner Shoes 7,19 Dosenbach 7,42
2 Ochsner Shoes 7,25 Dosenbach 7,19 Vögele Shoes 6,92
3 Vögele Shoes 7,02 Vögele Shoes 7,05 Ochsner Shoes 6,86
Schuhgeschäfte (Online-Shops) 1 zalando.ch 7,6 zalando.ch 7,47 dosenbach.ch 7,4
2 dosenbach.ch 7,53 dosenbach.ch 7,47 zalando.ch 7,21
3 ochsner-shoes.ch 7,14 ochsner-shoes.ch 7,27 eschuhe.ch 6,94
Shopping-Center 1 Shopping Arena, St. Gallen 7,45 Shoppi Tivoli, Spreitenbach 7,44 Shoppyland, Schönbühl 7,16
2 Shoppi Tivoli, Spreitenbach 7,39 Sihlcity, Zürich 7,4 Shopping Arena, St. Gallen 7,13
3 Einkaufszentrum Glatt, Glattzentrum 7,33 Shopping Arena, St. Gallen 7,39 Shoppi Tivoli, Spreitenbach 7,11
4 Shoppyland, Schönbühl 7,31 Einkaufszentrum Glatt, Glattzentrum 7,15 Gäupark, Egerkingen 7,04
5 Sihlcity, Zürich 7,26 Westside, Bern 7,12 Einkaufszentrum Glatt, Glattzentrum 6,96
Teleshopping-Anbieter 1 teleshop.ch 6,78 teleshop.ch 6,64 pearl.tv 6,57
Trachtenmode (Online-Shops) 1 dirndl.com 6,7 frankoniamoda.ch 6,46 wiesnshop.ch 6,35
Versandhäuser 1 galaxus.ch 7,79 galaxus.ch 7,81 gonser.ch 7,54
2 brack.ch 7,65 brack.ch 7,65 brack.ch 7,43
3 lehner-versand.ch 7,61 lehner-versand.ch 7,48 galaxus.ch 7,37
4 manor.ch 7,42 tchibo.ch 7,47 lehner-versand.ch 7,29
5 tchibo.ch 7,41 ackermann.ch 7,44 tchibo.ch 7,16
Warenhäuser 1 Coop City 7,43 Coop City 7,29 Coop City 6,8

 

Sport, Hobby & Freizeit
BranchePlatzKundenzufriedenheitKundenservicePreis/Leistung
Angelbedarf (Online-Shops) 1 isufisch.ch 6,68 welsangelsport.ch 6,66 mickeys-tackle.ch 6,53
2 fishspirit.ch 6,42 pecheur.com 6,58 funfish.ch 6,46
3 funfish.ch 6,4 fishspirit.ch 6,52 fischen.ch 6,44
Erlebnisgeschenke 1 weekend4two.ch 7,15 mydays.ch 7,05 ausflugsziele.ch 6,87
2 ausflugsziele.ch 7,14 geschenkidee.ch 7 jochen-schweizer.ch 6,74
3 geschenkidee.ch 7,12 ausflugsziele.ch 6,97 mydays.ch 6,72
E-Zigaretten (Online-Shops) 1 wernersheadshop.ch 6,89 vape.ch 6,96 vape.ch 6,81
2 vape.ch 6,78 wernersheadshop.ch 6,88 e-zigarette.ch 6,67
3 freevap.ch 6,71 dampfqueen.ch 6,74 wernersheadshop.ch 6,66
Fahrradhändler (Online-Shops) 1 veloplus.ch 7,15 bikester.ch 7,13 bikester.ch 6,78
2 bikester.ch 7,11 veloplus.ch 6,84 bikeimport.ch 6,75
3 bikeworld.ch 6,67 bikeworld.ch 6,8 bikeworld.ch 6,58
Fitnessstudios 1 Fitnesspark 7 Fitnesspark 7,02 update Fitness 6,66
Fotoservice 1 ifolor.ch 7,93 ifolor.ch 7,86 ifolor.ch 7,59
2 cewe.ch 7,67 cewe.ch 7,6 cewe.ch 7,39
3 smartphoto.ch 7,29 smartphoto.ch 7,37 smartphoto.ch 7,06
Geschenke (Online-Shops) 1 geschenke-24.ch 7,3 geschenke-24.ch 7,19 geschenke-24.ch 6,91
2 geschenkidee.ch 7,18 geschenkparadies.ch 7,17 geschenkidee.ch 6,8
3 geschenkparadies.ch 7,18 geschenkidee.ch 7,08 geschenkparadies.ch 6,72
Gold & Münzen (Online-Shops) 1 philoro.ch 6,74 degussa-goldhandel.ch 7,02 silvergoldbull.ch 6,62
2 rheingold-edelmetall.com 6,7 silvergoldbull.ch 6,85 geiger-edelmetalle.ch 6,44
3 degussa-goldhandel.ch 6,67 rheingold-edelmetall.com 6,83 philoro.ch 6,44
Golfbedarf (Online-Shops) 1 clubgolfshop.ch 7,05 clubgolfshop.ch 6,85 golfimport.ch 6,93
Musikinstrumente (Online-Shops) 1 musikhug-shop.ch 6,77 musikhug-shop.ch 6,84 thomannmusic.ch 6,57
Outdoor-Bedarf (Online-Shops) 1 baechli-bergsport.ch 7,03 baechli-bergsport.ch 7,2 bergzeit.ch 6,79
2 bergzeit.ch 6,97 bergzeit.ch 6,96 berg-freunde.ch 6,64
3 transa.ch 6,94 transa.ch 6,93 campz.ch 6,58
Reitbedarf (Online-Shops) 1 felix-buehler.ch 7,28 felix-buehler.ch 7,17 hauptner.ch 6,91
2 hauptner.ch 7,01 hauptner.ch 6,83 reitsport.ch 6,7
3 loesdau.de 6,68 horze.ch 6,72 felix-buehler.ch 6,7
Singlebörsen 1 bumble.com 6,12 bumble.com 6,02 bumble.com 6,02
2 lablue.ch 6,04 lablue.ch 5,98 lablue.ch 5,98
3 zoosk.com 6,04 zoosk.com 5,96 lovoo.com 5,88
Skibedarf (Online-Shops) 1 ochsnersport.ch 7,52 ochsnersport.ch 7,55 decathlon.ch 7,38
2 sportxx.ch 7,29 decathlon.ch 7,36 sportxx.ch 7,08
3 decathlon.ch 7,23 sportxx.ch 7,35 ochsnersport.ch 7,02
Solarien 1 SunStar 6,44 SunWorld 6,43 SunWorld 6,47
Sportartikel (Filialisten) 1 Ochsner Sport 7,24 Ochsner Sport 7,29 Decathlon 7,32
Sportartikel (Online-Shops) 1 ochsnersport.ch 7,31 dosenbach.ch 7,29 dosenbach.ch 7,25
Sportnahrung (Online-Shops) 1 nu3.ch 6,71 nu3.ch 6,78 nu3.ch 6,54
2 whey-protein.ch 6,68 powerfood.ch 6,65 whey-protein.ch 6,4
3 sponser.ch 6,35 sponser.ch 6,53 fitnessfood.com 6,25
Stoffe (Online-Shops) 1 buttinette.com 7,38 buttinette.com 7,29 buttinette.com 6,92
2 vbs-hobby.ch 6,37 vbs-hobby.ch 6,6 vbs-hobby.ch 6,65
3 stoffkiste.ch 6,35 tissuandco.ch 6,23 stoffwald.ch 6,14
Tennisbedarf (Online-Shops) 1 tennisfactory.ch 6,82 tennisfactory.ch 6,62 tennis-point.ch 6,73
Ticket-Shops (Online-Shops) 1 ticketcorner.ch 7,73 ticketcorner.ch 7,69 ticketcorner.ch 7,34
2 starticket.ch / seetickets.com 7,4 starticket.ch / seetickets.com 7,28 starticket.ch / seetickets.com 7,28
3 ticketmaster.ch 7,03 ticketino.com 7 ticketino.com 6,92

 

Technik & Beruf
BranchePlatzKundenzufriedenheitKundenservicePreis/Leistung
Handyzubehör (Onlineshops) 1 apfelkiste.ch 7,99 apfelkiste.ch 7,83 apfelkiste.ch 7,73
2 mobilezone.ch 7,23 mobile-universe.ch 7,29 phonelook.ch 6,98
3 idealofsweden.ch 7,02 phonelook.ch 7,19 mobile-universe.ch 6,89
Jobbörsen (Generalisten) 1 jobs.ch 6,95 jobs.ch 6,99 jobs.ch 7,07
2 jobscout24.ch 6,85 jobscout24.ch 6,95 jobscout24.ch 6,82
3 jobup.ch 6,74 jobup.ch 6,56 jobup.ch 6,64
Jobbörsen (Spezialisten) 1 swiss-architects.com 6,25 sozialinfo.ch 6,38 sozialinfo.ch 6,46
2 hotelcareer.ch 6,19 physioswiss.ch 6,34 yousty.ch 6,18
3 sozjobs.ch 6,18 yousty.ch 6,29 praxisstellen.ch 6,18
4 yousty.ch 6,18 medienjobs.ch 6,27 publicjobs.ch 6,13
5 sozialinfo.ch 6,14 publicjobs.ch 6,11 gateway.one 6,09
Jobsuchmaschinen 1 indeed.ch 6,6 indeed.ch 6,58 indeed.ch 6,8
2 xing.com/jobs 6,29 careerjet.ch 6,34 optioncarriere.ch 6,26
3 jobagent.ch 6,24 jobagent.ch 6,3 jobagent.ch 6,23
Kaffeeautomaten-Hersteller (After-Sales-Support) 1 Jura 7,15 Jura 7,08 Koenig 6,89
2 Philips 7,01 Philips 6,96 Philips 6,88
3 Koenig 6,98 Miele 6,92 De’Longhi 6,79
Kühlschrank-Hersteller (After-Sales-Support) 1 Miele 7,29 Miele 7,31 Electrolux 6,9
2 Siemens 7,13 Bosch 7,17 Miele 6,9
3 Samsung 7,11 Electrolux 7,14 Bosch 6,88
4 Electrolux 7,11 Siemens 7,03 Samsung 6,82
5 Bosch 7,11 Samsung 6,99 Whirlpool 6,75
Notebook-Hersteller (After-Sales-Support) 1 Apple 7,41 Apple 7,16 HP 6,96
Online-Druckereien 1 vistaprint.ch 7 vistaprint.ch 7,08 vistaprint.ch 7,04
2 flyeralarm.com 6,5 flyeralarm.com 6,54 onlinedruck.ch 6,53
3 onlineprinters.ch 6,47 onlinedruck.ch 6,36 print24.com 6,48
Paketdienste 1 Schweizer Post 7,31 Schweizer Post 7,25 Quickpac 6,88
Smartphone-Hersteller (After-Sales-Support) 1 Samsung 7,46 Samsung 7,38 Google 7,14
Tablet-Hersteller (After-Sales-Support) 1 Samsung 7,38 Samsung 7,2 Samsung 7,09
Technikmärkte (Filialisten) 1 Digitec 7,58 melectronics 7,44 Digitec 7,35
Technikmärkte (Online-Shops) 1 digitec.ch 7,61 melectronics.ch 7,56 digitec.ch 7,35
2 melectronics.ch 7,45 digitec.ch 7,41 microspot.ch 7,27
3 microspot.ch 7,38 brack.ch 7,33 melectronics.ch 7,24
TV-Hersteller (After-Sales-Support) 1 Samsung 7,53 Samsung 7,41 Samsung 7,22
2 Sony 7,38 Sony 7,29 Sony 7,06
3 Philips 7,23 Philips 7,09 LG 7,04
Waschmaschinen-Hersteller (After-Sales-Support) 1 V-Zug 7,7 V-Zug 7,66 Electrolux 7,21
2 Miele 7,59 Miele 7,51 Bosch 7,15
3 Electrolux 7,46 Bosch 7,35 V-Zug 7,14

 

Wohnen & Leben
BranchePlatzKundenzufriedenheitKundenservicePreis/Leistung
Babyausstatter (Filialisten) 1 baby-walz 7,41 baby-walz 7,45 BabyOne 7,04
Babyausstatter (Online-Shops) 1 4mybaby.ch 7,22 4mybaby.ch 7,29 4mybaby.ch 6,98
2 baby-walz.ch 7,2 baby-walz.ch 7,2 baby-walz.ch 6,92
3 babyjoe.ch 7,01 baby-markt.ch 7,02 babyjoe.ch 6,86
Badaussteller 1 Sanitas Troesch 7,13 Sanitas Troesch 7,14 Sanitas Troesch 6,89
Baumärkte (Filialisten) 1 HORNBACH 7,26 Do it + Garden Migros 7,28 HORNBACH 7,19
Baumärkte (Online-Shops) 1 jumbo.ch 7,51 hornbach.ch 7,46 hornbach.ch 7,35
Beleuchtung (Online-Shops) 1 lampenwelt.ch 7,19 lumimart.ch 7,49 lumimart.ch 6,95
2 lumimart.ch 7,1 lampenwelt.ch 7,19 lampenwelt.ch 6,79
3 isolicht.ch 6,97 paulmann.com 6,79 beleuchtungdirekt.ch 6,74
Blumenversender (Online-Shops) 1 fleurop.ch 7,56 fleurop.ch 7,6 euroflorist.de 6,76
2 euroflorist.de 6,79 blumenpost.com 6,77 fleurop.ch 6,68
3 floraprima.de 6,77 blume3000.ch 6,75 dieblumen.ch / lesfleurs.ch 6,63
Garten & Pflanzen (Online-Shops) 1 baldur-garten.ch 7 baldur-garten.ch 7,08 baldur-garten.ch 6,87
2 hauenstein-rafz.ch 6,78 biogarten.ch 6,83 bauer-baumschulen.ch 6,62
3 wyssgarten.ch 6,76 hauenstein-rafz.ch 6,67 lubera.com 6,61
Handwerkerportale 1 renovero.ch 6,63 hausheld.ch 6,67 devis.ch 6,7
Haushaltsgeräte (Onlineshops) 1 nettoshop.ch 6,8 nettoshop.ch 6,8 nettoshop.ch 6,85
Küchenaussteller 1 Sanitas Troesch 6,95 Sanitas Troesch 6,63 Sanitas Troesch 6,36
Möbelhändler (Online-Shops) 1 home24.ch 7,05 home24.ch 7,03 vente-unique.ch 6,8
2 westwingnow.ch 6,91 westwingnow.ch 6,97 home24.ch 6,69
3 vente-unique.ch 6,86 vente-unique.ch 6,71 westwingnow.ch 6,54
Möbelhäuser (Filialisten) 1 IKEA 7,49 Pfister 7,33 IKEA 7,46
2 Pfister 7,24 IKEA 7,25 OTTO’S 6,95
3 Micasa 7,22 Micasa 7,14 JYSK 6,87
Möbelhäuser (Online-Shops) 1 ikea.com 7,55 ikea.com 7,42 ikea.com 7,4
2 micasa.ch 7,09 micasa.ch 7,05 jysk.ch 6,99
3 ottos.ch 7 jysk.ch 7,03 ottos.ch 6,92
Self-Storage-Anbieter 1 Zebrabox 6,57 MYBOX 6,69 Zebrabox 6,48
Spielwaren (Filialisten) 1 Müller 7,72 Franz Carl Weber 7,63 Müller 7,52
Spielwaren (Online-Shops) 1 mytoys.de 7,49 baby-walz.ch 7,46 smythstoys.com 7,32
2 baby-walz.ch 7,49 smythstoys.com 7,38 mytoys.de 7,18
3 smythstoys.com 7,32 baby-markt.ch 7,3 baby-markt.ch 7,16
Tierbedarf (Filialisten) 1 Qualipet 7,64 Qualipet 7,57 Fressnapf / Maxi Zoo 7,3
Tierbedarf (Online-Shops) 1 qualipet.ch 7,51 qualipet.ch 7,34 zooplus.ch 7,21
2 petfriends.ch 7,29 zooplus.ch 7,22 qualipet.ch 7,11
3 fressnapf.ch 7,22 fressnapf.ch 7,09 petfriends.ch 7,03
Umzugs-Vergleichsportale 1 top-offerten.ch 6,59 moving24.ch 6,45 moving24.ch 6,36
Wandbilder (Online-Shops) 1 myposter.ch 7,18 myposter.ch 7,22 myposter.ch 7,08
2 juniqe.ch 6,48 desenio.ch 6,67 posterlounge.ch 6,5
3 artboxone.ch 6,43 posterlounge.ch 6,66 juniqe.ch 6,48
Whirlpool-Online-Shops 1 wellness-onlineshop.ch 6,77 hot-spa.ch 6,47 whirlpool-direct.ch 6,46
Wohndekoration (Filialisten) 1 Maison du Monde 7,56 Micasa Home 7,4 Flying Tiger Copenhagen 6,99
Wohndekoration (Onlineshops) 1 maisonsdumonde.com 7,58 depot.ch 7,28 depot.ch 7,09
2 depot.ch 7,31 hm.com 7,21 hm.com 6,98
3 impressionen.ch 7,1 maisonsdumonde.com 7,2 maisonsdumonde.com 6,76