Immer mehr Geld geben die Schweizer für eine neue Küche aus. Und so eine teure Anschaffung muss gut durchdacht sein: Optik, Stauraum und Funktionen von Möbeln und Geräten müssen den eigenen Bedürfnissen entsprechen. Auf der Suche nach einer kompetenten Beratung und Planung zieht es viele Kunden in grosse überregionale Möbelhäuser und Küchenstudioketten. Dabei bieten viele der kleinen und mittelständischen regionalen Küchenstudios oft einen individuelleren Service, originellere Ausstellungen, eine über Jahre und oft auch Generationen hinweg erworbene Kompetenz und unterstützen nebenbei auch noch Vereine, Veranstaltungen und andere soziale Zwecke in der Region.

Um die besondere Leistungsfähigkeit und Vorteile regionaler Anbieter hervorzuheben, führt das SIQT regelmässig umfassende, objektive Service-Prüfungen durch. Küchenstudios mit guten Ergebnissen können ihre Leistungsfähigkeit gegenüber bestehenden Kunden und Neukunden mit dem SIQT-Testsiegel „Herausragendes Küchenstudio“ signalisieren. 

Kundenservice, Beratung und regionales Engagement im Vordergrund der Prüfung

Die Prüfung basiert einerseits – wie auch die SIQT-Tests grosser nationaler Ketten – auf Leistungen in den Bereichen Kundenservice und Beratung. Zusätzlich werden bei der Prüfung lokaler Küchenstudios Aspekte wie regionales Engagement und Tradition betrachtet.

In der SIQT-Prüfung „Herausragende Küchenstudios“ werden die folgenden Teilbereiche genauer untersucht:

1. Kundenservice: Wie umfangreich sind die Serviceleistungen? Machte das Küchenstudio einen sauberen und einladenden Eindruck? Wurden die Testkunden freundlich und zuvorkommend behandelt? (40% des Gesamtwertes)
2. Beratung: Welches Beratungsangebot gibt es generell? Erfolgte eine zielgerichtete und kompetente Beratung? Wurde die Küche detailliert geplant? (55% des Gesamtwertes)
3. Soziales/regionales Engagement: Wie sind die Küchenstudios hinsichtlich Sponsorings und Unterstützung regionaler Vereine und Projekte aufgestellt? Werden auch soziale und/oder Umwelt-Projekte im Ausland unterstützt? (5% des Gesamtwertes)

Nur die besten Anbieter können überzeugen

Um mit dem Prädikat „Herausragend“ ausgezeichnet zu werden, mussten die Küchenstudios auf den 79 angelegten Bewertungskriterien einen Gesamtscore von mindestens 75% erreichen.