In der heutigen stark vernetzten Geschäftswelt sind Firmenhandys für viele Arbeitnehmer:innen unverzichtbar geworden, um jederzeit und überall für geschäftliche Kontakte erreichbar zu sein – egal, ob im Home Office oder auf Dienstreisen. Welche B2B-Mobilfunkanbieter neben günstigen Konditionen auch eine grosse Auswahl an Tarifen sowie transparente und komfortable Webauftritte für Businesskund:innen bieten, hat das Schweizer Institut für Qualitätstests (SIQT) nun anhand unterschiedlicher Nutzungsprofile mit Fokus auf kleine und mittelständische Unternehmen überprüft.

Im Mittelpunkt der Tests standen Tarife, Angebotsbreite sowie Transparenz & Komfort. Folgende sechs Mobilfunkanbieter wurden in die Tests eingeschlossen:

• Digital Republic
• Galaxus Mobile
• Quickline
• Salt
• Sunrise
• Swisscom

Das Testurteil setzt sich aus den Leistungen in den folgenden drei Hauptkategorien zusammen, die mit unterschiedlicher Gewichtung in die Gesamtwertung eingingen:

1. Tarife: Wie hoch sind die Kosten und wie sind Leistungen und Vertragsbedingungen für vier unterschiedliche Nutzungsprofile definiert? (60% des Gesamtwertes)
2. Angebotsbreite: Wie gross ist das Spektrum an B2B-spezifischen Telco-Produkten? Welche Hardware steht zur Auswahl? Durch welche Merkmale zeichnet sich das Tarifangebot aus? (20% des Gesamtwertes)
3. Transparenz & Komfort: Wie transparent und komfortabel sind Tarifbedingungen und Website gestaltet? (20% des Gesamtwertes)

Der Schwerpunkt der Untersuchung lag auf dem online präsentierten Angebot mit Fokus auf Geschäftskund:innen. Insbesondere in der Analyse von Tarifen wurden dazu exklusiv online dargestellte Angebote für Einzelverträge einbezogen.

Deutliche Preisunterschiede je nach Nutzungsprofil

Zur Durchführung der Tarifanalyse wurden zu Beginn der Untersuchung vier Nutzungsprofile mit unterschiedlichen Anforderungen an Telefonie, SMS-Nutzung, Datenvolumen sowie Roaming festgelegt. Alle Kosten wurden dabei für eine Vertragslaufzeit von 24 Monaten berechnet.

Je nach Nutzungsverhalten zeigten sich teils enorme Preisunterschiede zwischen den untersuchten Anbietern. Gesucht wurde beispielweise ein Tarif mit mindestens 5 GB Datenvolumen sowie einer Telefonflatrate ohne Handy.  Hier bot Galaxus Mobile den kostengünstigsten Tarif an und verlangte effektiv rund 408 Franken für 24 Monate Laufzeit. Der teuerste Anbieter im Test verlangte mit knapp 1300 Franken mehr als dreimal so viel für dieselben Anforderungen.

Teils grosse Unterschiede zeigten sich auch bei den Kosten für Leistungen, die über die in den Verträgen inkludierten Flatrates und Inklusivminuten hinausgehen. So lagen die Gebühren für Anrufe in der EU (Roaming) zwischen 0,45 Franken und 2,15 Franken pro Minute.

Die über alle Nutzungsprofile besten Tarife lieferte Galaxus Mobile.

Angebotsbreite

Die meisten der untersuchten Anbieter konnten mit einer sehr guten bis guten Angebotsbreite im Geschäftskund:innensegment überzeugen. So gehörten Telefonie- und SMS-Flatrates sowie Tarife mit unlimitiertem Datenvolumen im Inland stets zum Standard. Reine Datentarife fanden sich jedoch nicht bei allen Anbietern. Hinsichtlich der Übertragungsraten bestand kein Grund zur Kritik: alle Anbieter boten Highspeed-Tarife mit mindestens 500 Mbit/s Downloadgeschwindigkeit an. Smartphones befanden sich im Produktspektrum von drei Anbietern.

Das umfangreichste Angebot lieferte Swisscom.

Transparenz & Komfort

Die meisten Anbieter im Test überzeugten mit einer übersichtlichen Seitennavigation. Teilweise zeigten sich jedoch Defizite hinsichtlich der Transparenz der Tarifbedingungen. Während die monatlichen Gebühren meist transparent dargestellt wurden, waren die einmaligen Kosten zum Vertragsabschluss nicht immer gut sichtbar auffindbar. Verbesserungsbedarf gab es ebenfalls bei der Darstellung der Kosten für Gespräche, die über kostenfreie Inklusiveinheiten hinaus gingen.

Digital Republic belegte in der Kategorie Transparenz & Komfort den ersten Platz.

Gesamtsieger der Studie ist Sunrise

Sunrise überzeugte mit einer sehr guten Angebotsbreite und guten Tarifen und errang so den Gesamtsieg. Salt sicherte sich den zweiten Platz mit ebenfalls sehr guten Ergebnissen in der Kategorie Angebotsbreite sowie guten Tarifen. Digital Republic auf Platz drei überzeugte insbesondere mit dem besten Ergebnis in der Kategorie Transparenz & Komfort.