Autoversicherungs-Vergleichsportale 2018: Test von Suche & Komfort, Transparenz und Tarifpreisen

Autoversicherungs-Vergleichsportale 2018: Test von Suche & Komfort, Transparenz und Tarifpreisen

Der Wechsel der Autoversicherung kann bares Geld einsparen. Doch welche Autoversicherung ist für die eigenen Bedürfnisse die günstigste? Genau bei dieser Frage können Autoversicherungs-Vergleichsportale hilfreich sein: Sie versprechen einen kompakten Überblick sowie einen einfachen Wechsel. Welches Portal die grösste Hilfe im Tarif-Dschungel bietet, hat das unabhängige Schweizer Institut für Qualitätstests (SIQT) jetzt genauer untersucht.

Getestet wurde der Bereich Autoversicherungen folgender vier Vergleichsportale:

  • anivo.ch
  • bonus.ch
  • comparis.ch
  • verivox.ch

Das Testurteil setzt sich aus den Leistungen der Vergleichsportale in drei Haupttestkategorien zusammen, die mit unterschiedlicher Gewichtung in die Gesamtwertung eingingen:

  1. Suche & Komfort: Wie komfortabel ist die Webseite des Vergleichsportals gestaltet? Wie umfangreich und kundenorientiert sind Suchoptionen für Autoversicherungen? (20% des Gesamtwertes)
  2. Transparenz: Wie transparent und informativ werden die Leistungen der Versicherungen im Vergleich präsentiert? (40% des Gesamtwertes)
  3. Tarifpreise: Welches Portal präsentiert die günstigsten Tarifpreise für die Bedürfnisse von jeweils drei Beispielkunden? (40% des Gesamtwertes)

Die Leistungen in den Kategorien Suche & Komfort, Transparenz und Tarifpreise wurden durch Experten analysiert.

Suche & Komfort

Bei den Vergleichsanfragen konnten alle Portale mit einer guten Benutzerführung durch die von ihnen angebotenen Suchoptionen punkten. Mit Infofeldern und kurzen Erläuterungen zu einzelnen Aspekten wurden die Nutzer durch den Prozess begleitet. Bei allen Portalen war es zudem möglich, umfassend relevante Informationen (z.B. jährliche Fahrleistung, nächtlicher Stellplatz, Zulassungskanton, Deckungsumfang) anzugeben. Lediglich Zusatzleistungen wie beispielsweise Assistance und Grobfahrlässigkeitsschutz konnten nur bei zwei Anbietern (anivo.ch und verivox.ch) ausgewählt werden. Angaben zu einer eventuell gewünschten Insassen- oder Scheinwerferversicherung liessen sich bei immerhin drei der vier Anbieter (alle ausser verivox.ch bzw. comparis.ch) vermerken.

In einigen Bereichen besteht hinsichtlich Suche & Komfort jedoch Verbesserungspotential. So fehlte beispielsweise auf den Seiten von bonus.ch und verivox.ch eine Suchfunktion für Einzelbegriffe. Diese kann aber für die zielgerichtete Suche nach Versicherungs-Informationen durchaus nützlich sein. Das Speichern der Versicherungsvergleiche für einen späteren Zeitpunkt erwies sich als nicht immer ganz einfach – bei comparis.ch war dies nur nach Registrierung möglich, und bei bonus.ch fehlte die Option gänzlich. Positiv: Eine Verschlüsselung der nutzerbezogenen Daten bei Eingabe der Suchkriterien fand bei allen Anbietern statt.

Das beste Ergebnis in der Kategorie Suche & Komfort erzielte anivo.ch (5,5, „sehr gut“), gefolgt von verivox.ch auf dem zweiten Platz (5,1, „gut“).

Transparenz

Das Geschäftsmodell der jeweiligen Vergleichsseite war bei allen Anbietern leicht ersichtlich. Nicht immer jedoch wurde auf der Seite eindeutig angegeben, welche Anbieter für Autoversicherungen auf der Seite verglichen werden. Zudem führte keines der untersuchten Portale eindeutig auf, welche Autoversicherungen nicht in den Vergleich einbezogen wurden.

In puncto Ergebnisdarstellung unterschieden sich die angezeigten Informationen für die Autoversicherungen teilweise stark: Die Deckungssumme für Haftpflichtversicherungen wurde beispielsweise nur von verivox.ch angezeigt, die in Teil- oder Vollkasko inkludierten Leistungen wurden nur von bonus.ch und comparis.ch aufgeführt. Die Versicherungsbedingungen im PDF-Format waren nur bei einem Anbieter (verivox.ch) verlinkt. Ausserdem auffällig: Bei comparis.ch war aus der Ergebnisansicht nicht sofort klar, welches Angebot von welchem Unternehmen angeboten wird – erst bei Klick auf dieses Angebot wurde der Name des zugehörigen Autoversicherers angezeigt.

In der Teilkategorie Transparenz belegte bonus.ch mit der Note 5,1 („gut“) den ersten Platz, gefolgt von verivox.ch.

Tarifpreise

Um zu prüfen, welches Vergleichsportal das grösste Sparpotential bietet, wurde für drei unterschiedliche Beispielkunden mit unterschiedlichen Kundenwünschen der jeweils kostengünstigste Tarif für eine Autoversicherung ermittelt. Diese jeweils „günstigsten Tarife“ der vier Portale wurden anschliessend miteinander verglichen. Die Tarife mussten dabei fest definierte Basisanforderungen abdecken. Zusätzliche Leistungsmerkmale, die, obwohl nicht angefragt, dennoch in die Tarife inkludiert wurden, fanden keine Beachtung. Ermittelt wurden sowohl die günstigsten Tarife ohne Berücksichtigung von Sparmodellen (die mit bestimmten Verpflichtungen wie beispielsweise der Nutzung von Vertragsgaragen im Schadensfall oder der Verpflichtung zu 0 Promille am Steuer einhergehen) sowie unter Berücksichtigung von Sparmodellen.

Es zeigte sich, dass das Sparen schon bei der Wahl des Vergleichsportals beginnen kann. Der günstigste Tarif, den beispielsweise comparis.ch für eine Vielfahrerin (Tarifwahl Haftpflicht und Teilkasko) nannte, lag immerhin 47 Franken unter dem von einem anderen Portal als günstigster Tarif ausgewiesenem Preis.

Die im Schnitt über alle Szenarien günstigsten Tarife fanden die Tester bei comparis.ch, die mit der Note 5,8 („sehr gut“) als Kategorien-Sieger hervor gingen. Knapp dahinter, mit der Note 5,7 („sehr gut“), sicherte sich bonus.ch den zweiten Platz.

bonus.ch Gesamtsieger der Studie, comparis.ch auf Rang zwei

bonus.ch erfüllte die Untersuchungskriterien insgesamt am besten und wurde Testsieger (5,3, „gut“). Comparis.ch (5,2, „gut“) belegte knapp dahinter den zweiten Platz.

Die Detailergebnisse der Studie sind gegen eine Schutzgebühr von 1‘850 Franken zzgl. MwSt. beim SIQT (info@siqt.ch) erhältlich.

Ergebnisse einzelne Testkategorien

Die Ergebnisse der einzelnen Testkategorien des Tests finden Sie hier. Es werden jeweils die Top-2 Anbieter in der jeweiligen Testkategorie aufgezeigt.

Suche & Komfort

  Anbieter Zielerreichung Info
1 anivo.ch 90,0% 5,5 | Sehr Gut
2 verivox.ch 81,5% 5,1 | Gut

Transparenz

  Anbieter Zielerreichung Info
1 bonus.ch 81,2% 5,1 | Gut
2 verivox.ch 75,3% 4,8 | Genügend

  Anbieter Zielerreichung Info
1 comparis.ch 96,7% 5,8 | Sehr Gut
2 bonus.ch 93,6% 5,7 | Sehr Gut