Ob für den schnellen Boxenstopp auf dem Arbeitsweg, den späten Einkauf oder die gründliche Wagenpflege: Tankstellen sind längst mehr als reine Orte der Kraftstoffversorgung – sie haben sich zu unverzichtbaren Serviceknotenpunkten im Alltag entwickelt. Doch welche Anbieter überzeugen ihre Kund:innen tatsächlich mit dem besten Service und Angebot? Das Schweizer Institut für Qualitätstests (SIQT) hat im Rahmen einer Kundenbefragung die beliebtesten Tankstellenketten der Schweiz ermittelt.

Bewertet wurden folgende 10 Tankstellen-Ketten:

• AGROLA
• AVIA
• bp
• Coop Pronto
• Eni
• Migrol
• Ruedi Rüssel / MiniPrix
• Shell
• SOCAR
• TAMOIL

Das Kundenurteil setzt sich aus Bewertungen in den folgenden Teilkategorien zusammen, die mit unterschiedlicher Gewichtung in die Gesamtwertung eingingen:

1. Ambiente (5% des Gesamtwerts)
2. Kundenservice (20% des Gesamtwerts)
3. Tankstellen-Bistro (15% des Gesamtwerts)
4. Tankstellen-Shop (15% des Gesamtwerts)
5. Preis-Leistungs-Verhältnis (30% des Gesamtwerts)
6. Kundenvertrauen (15% des Gesamtwerts)

Shell ist die beliebteste Tankstelle der Schweiz

In der Kundenbefragung erreichte Shell den ersten Platz in der Gesamtwertung sowie in den Kategorien Preis-Leistungs-Verhältnis, Ambiente und Tankstellen-Bistro. Das global agierende Mineralöl- und Erdgasunternehmen erzielte zudem Top-Bewertungen in den Kategorien Kundenservice, Tankstellen-Shop sowie Kundenvertrauen.

Die Tankstellenkette Coop Pronto, die vor allem durch ihre angeschlossenen Shops bekannt ist, belegte den zweiten Platz im Gesamturteil und bietet laut Kundenbefragung den besten Tankstellen-Shop. Außerdem erhielt das Unternehmen weitere Top-Bewertungen in den Kategorien Kundenservice, Ambiente, Tankstellen-Bistro und Kundenvertrauen.

Die Tankstellen der Migrol sicherten sich in der Kundenbefragung den dritten Platz in der Gesamtwertung. Die Schweizer Mineralölgesellschaft, die bereits 1954 gegründet wurde, punktete mit dem besten Kundenservice und erzielte ebenfalls Top-Bewertungen in den Kategorien Ambiente, Tankstellen-Bistro, Tankstellen-Shop sowie Preis-Leistungs-Verhältnis.

Zur Umfrage: Durchgeführt wurde die Kundenumfrage im April 2026. Selektionskriterium für die Teilnahme war, dass die Befragten innerhalb der letzten drei Jahre bei den bewerteten Tankstellen-Ketten getankt haben. Ausgewiesen wurden nur Anbieter für die mindestens 100 Bewertungen vorlagen. Die Bewertung selbst erfolgte auf einer 10-stufigen Skala. Insgesamt wurden 1.011 Interviews geführt und 2.799 Bewertungen abgegeben.