Die Wahl des richtigen Altersheims ist eine der wichtigsten Entscheidungen im Leben. Betreuung, Pflege, Lebensqualität und Vertrauen spielen dabei eine zentrale Rolle.

Auch in der Schweiz nimmt die Bedeutung dieses Themas stetig zu: 2024 lebten rund 90.000 Personen in einem Alters- und Pflegeheim. Gleichzeitig schreitet die Überalterung der Bevölkerung voran. 2025 gab es erstmals mehr Menschen ab 65 Jahren als unter 20-Jährige in der Schweiz. Diese Entwicklung verdeutlicht die fortschreitende Überalterung der Bevölkerung und erhöht zugleich die Bedeutung hochwertiger Pflege- und Betreuungsangebote.

Doch wie zufrieden sind Bewohnerinnen und Bewohner sowie deren Angehörige mit der Betreuung und dem Alltag in den Altersheimen? Das hat das Schweizer Institut für Qualitätstests (SIQT) nun im Rahmen einer Kundenbefragung zu den besten Altersheimen der Schweiz 2026 genauer untersucht.

Bewertet wurden folgende 27 Altersheime:

• Adullam
• Alterszentren Zug
• Bethesda Alterszentren AG
• BSB Pflegezentrum
• Casa Solaris
• Casavita
• dahlia
• Diaconis
• Domicil Bern
• Gesundheitszentren für das Alter der Stadt Zürich
• Gesundheitszentrum Fricktal AG
• GfC Provivatis AG
• Glarus Süd Care
• Heime Kriens AG
• jetzt Frutigland AG
• jetzt Niedersimmental AG
• LIS
• Oase
• Residio AG
• Senevita
• Solina
• Solviva
• Stiftung Leben im Alter Herisau
• Tertianum AG
• Thurvita
• Tilia
• Viva Luzern AG

Das Kundenurteil setzt sich aus Bewertungen in den folgenden Teilkategorien zusammen, die mit unterschiedlicher Gewichtung in die Gesamtwertung eingingen:

1. Anlage & Zimmer (20% des Gesamtwerts)
2. Kundenservice (55% des Gesamtwerts)
3. Verpflegung (10% des Gesamtwerts)
4. Preis-Leistungs-Verhältnis (10% des Gesamtwerts)
5. Kundenvertrauen (5% des Gesamtwerts)

Stiftung Leben im Alter Herisau ist das beliebteste Altersheim der Schweiz

Den ersten Platz in der Kundenbefragung sicherte sich die Stiftung Leben im Alter Herisau. Die gemeinnützige, unabhängige Stiftung bewohnt an ihren drei Standorten in Herisau über 250 ältere Menschen. Dabei setzen sich 260 Mitarbeitenden täglich für das Wohl der Bewohnenden ein. Zum Kernangebot der Stiftung zählen nicht nur Wohngruppen mit entsprechender Betreuung und Pflege, sondern auch spezielle Wohngruppen für Menschen mit Demenz, sowie Tages- und Nachtaufenthalte zur Entlastung von betreuenden und pflegenden Angehörigen. LiA erlangte in der Befragung die besten Bewertungen in den Kategorien Anlage & Zimmer und Kundenservice. Auch in den restlichen Kategorien erhielten sie TOP-Platzierungen.

LIS (Lugano Social Institutes) landete beim Kunden-Votum auf dem zweiten Platz. Der städtische Betreiber der Altenheime sowie auch von Kindergarten und Jugendheim, schnitt in allen Kategorien überdurchschnittlich gut ab und erzielte den 1. Platz in den Kategorien Preis-Leistungs-Verhältnis und Kundenvertrauen. Auch hier werden beständig die Angebote für ältere Menschen ausgebaut, wie z.B. spezielle „geschützte“ Stationen für ältere Menschen mit kognitiven Beeinträchtigungen.

Ebenfalls unter den Top 3 konnte sich Solina platzieren. Mit ihren drei Standorten in den Gemeinden Spiez und Steffisburg können bis zu 400 Menschen die Unterstützung bekommen, die sie brauchen. Dabei ist vor allem am Standort Spiez besonders, dass nicht nur ältere Menschen dort wohnen, sondern auch junge Menschen mit unterschiedlichsten Bedürfnissen. Solina konnte in allen Kategorien TOP-Platzierungen einfahren.

Zur Umfrage:

Durchgeführt wurde die panelbasierte Kundenbefragung im Zeitraum 03/2026 – 04/2026. Selektionskriterium für die Teilnahme war, dass die Befragten innerhalb der letzten drei Jahre Bewohner oder Angehörige eines Bewohners beim jeweiligen Altersheim waren. Die Bewertungen selbst erfolgten auf einer 10-stufigen Skala. Insgesamt wurden 2.451 Bewertungen abgegeben.