Wenn aus einer Beziehung eine Familie wird, verändern sich schlagartig auch die Konsum-Gewohnheiten. Neben diversen Einmal-Anschaffungen landen nun dauerhaft Dinge auf dem Einkaufszettel, von denen die frischgebackenen Eltern vorher noch nicht einmal wussten, dass es sie gibt. 

Waren früher Design und «In-Faktor» handlungsleitend, so bestimmen nun plötzlich Zweckmässigkeit, Haltbarkeit, Gesundheit, Sicherheit und bei den meisten auch der Preis die Auswahl. Und auch die Freizeitgestaltung unterliegt einem radikalen Wandel. Besonders für junge Familien eine Herausforderung der besonderen Art.

Um allen Eltern Orientierung in der für sie neuen Konsum-Welt zu geben, hat das Schweizer Institut für Qualitätstests (SIQT) jetzt genauer untersucht, welche Marken, Händler und Dienstleister mit der höchsten Kundenzufriedenheit speziell bei Familien punkten können.

Im Fokus des «Schweizer Familien-Award 2025» standen insgesamt 64 Segmente aus der Lebenswelt von Familien. Für nicht weniger als 272 Marken sowie eine themengerechte Auswahl von 157 Anbietern aus dem Spektrum Handel/Dienstleistungen wurden über ein Online-Panel Kundenzufriedenheit-Werte von Eltern ermittelt und über 267‘000 Datenpunkte generiert.

Beurteilt wurden drei Teilkategorien pro Segment, die anschliessend mit unterschiedlicher Gewichtung in einem Gesamturteil (Gesamtscorewert) verdichtet wurden. Flankierend wurden die Panelisten für jede Marke/Anbieter nach der Wahrscheinlichkeit einer Weiterempfehlung an Freunde und Bekannte befragt.

Entstanden ist so eine Art «Einkaufsführer» von Familien für Familien, der von der Schwangerschaft (z.B. «Umstandsmode») über die Säuglingsmonate (z.B. «Milchnahrung», «Stilltees») bis hin zur Schulzeit (z.B. «Nachhilfeanbieter», «Schulrucksäcke») reicht.

Produkte von Chicco führend in fünf Segmenten

Eine feste Grösse in der Welt der Baby- und Kinderprodukte ist die Marke Chicco, die 1958 gegründet wurde und mittlerweile in mehr als 120 Ländern vertreten ist. In allen 13 Produktsegmenten, in denen Chicco von Verbraucher*innen eingeschätzt wurde, sicherte sich die ursprünglich italienische Marke insgesamt 45 Auszeichnungen. In fünf Segmenten («Baby- und Kinderspielzeuge», «Babybetten und Wiegen», «Holzspielzeuge», «Laufräder», «Schnuller und Fläschchen») wurden die Produkte von Chicco mit dem ersten Platz in der Gesamtwertung prämiert. Im Segment «Babybetten und Wiegen» erlangte Chicco auch in Bezug auf die gesamte Studie mit 8,21 den zweithöchsten Gesamtwertungs-Score.

Den höchsten Gesamtscore-Werte (8,23) hingegen erreichten die Produkte von Maxi-Cosi im Segment «Baby- und Kindersicherheit». Der weit bekannte Kindersitz-Hersteller von Dorel Juvenile erzielte insgesamt 16 Auszeichnungen im Rahmen von vier Segmenten. Neben Produkten der «Baby- und Kindersicherheit» schätzen Verbraucher*innen auch ihre Babyschlaf- bzw. Fusssäcke und Kinderwagen, die innerhalb dieser Segmente die höchsten Zufriedenheitswerte erlangten.

Komplettiert wird das Spitzentrio der studienweit höchsten Gesamtscore-Werte durch Philips Avent, das sich seit 1984 explizit auf die Herstellung von Baby- und Kinderbedarfs-Artikel fokussiert. Dort erreichten die Produkte zum Thema «Baby- und Kindersicherheit» eine Gesamtzufriedenheit von 8,20 und ausserdem die ersten Plätze in der Qualität und Preis/Leistung.

Beauty Baby und lupilu mit den meisten Auszeichnungen bei Eigenmarken

Unter den Eigenmarken gewann die Brand «Beauty Baby» der Drogeriemarktkette Müller die meisten Auszeichnungen. Über fünf Segmente verteilt erzielte Beauty Baby zehn Prämierungen, davon drei Mal den ersten Platz in der Teilkategorie Qualität («Babyspielzeuge», «Quetschies» und «Windeln»).

Die Lidl-Eigenmarke lupilu wurde insgesamt neun Mal prämiert. Für Baby- und Kinderkleidung sowie Babyspielzeuge stand am Ende der erste Platz in der Gesamtwertung. Bei den «Babynahrung-Eigenmarken» wurde lupilu das beste Preis-Leistungsverhältnis zugesprochen.

Die höchste Gesamtzufriedenheit, Qualität und das beste Sortiment im Produktsegment «Babynahrung» attestierten Verbraucher*innen «Migros Bio» der Migros. Die Eigenmarke Coop der gleichnamigen Supermarktkette wiederum überzeugte über alle Teilkategorien hinweg mit dem ersten Platz im Segment «Trinkpäckchen».

Bei Aldi Suisse lag die Eigenmarke Sweet Valley im Produktsegment «Quetschies» hoch in der Gunst der Verbraucher*innen und belegte mit ersten Plätzen in den Teilkategorien Preis/Leistung und Sortiment am Ende auch den ersten Platz in der Gesamtwertung.

Von LANDI hingegen überzeugten die Zahn- und Mundpflege-Produkte für Kinder. Dort sicherte sich die Eigenmarke Beauté Suisse die Spitze in den Qualitäts-, Sortiments- und Gesamt-Scores.

Spitzenwert Preis/Leistung bei Lidl und Familienfavorit Avry-Centre

Der Einkauf mit oder auch für Kinder kann eine ganz besondere Herausforderung darstellen. Von daher ging die Studie auch der Frage nach: Wie nahmen Familien den Detailhandel wahr? Welche Märkte präsentierten sich familienfreundlich, welche weniger?

Im Bereich der «Lebensmitteleinzelhändler» führte die Supermarktkette Coop, die schweizweit das dichteste Verkaufsstellennetz zu verzeichnen hat, mit einem Gesamtscore von 7,98 das Ranking an. Auch die Qualität der Produkte wurde von Eltern am besten im Vergleich zu anderen Lebensmitteleinzelhändlern bewertet.

Während der Migros das beste Sortiment zugesprochen wurde, lag Lidl mit dem studienweit höchsten Preis-Leistungs-Score von 8,09 in dieser Teilkategorie vorn. Eng dahinter folgte Aldi Suisse mit einem Wert von 8,06.

Für mehr als nur einen Wocheneinkauf treibt es viele Familien hingegen in Shopping-Center. In diesem Segment kristallisierte sich das Avry-Centre im Kanton Freiburg mit seinen 58 Geschäften sowohl in der Gesamtwertung als auch in den Teilkategorien «Shopping-Erlebnis» und «Familienfreundliche Ausstattung» als Familienfavorit heraus. Das beste Preis-Leistungs-Verhältnis wurde hingegen dem Emmen Center im Kanton Luzern zugesprochen, das 1975 als erstes Shopping-Center in der Zentralschweiz seine Türen öffnete.

Wer seine Baby-Ausstattung online kaufen möchte, dem empfehlen die befragten Eltern vor allem den Onlineshop von baby-walz. Was vor 70 Jahren mit einem kleinen Katalog begonnen hat, überzeugt längst auch digital: baby-walz.ch belegte u.a. mit dem besten Sortiment und einem guten Lieferservice den ersten Platz in der Gesamtwertung im Segment Baby-Ausstatter (Onlineshops).

Wenn der Fokus explizit auf dem Spiel-Bereich liegt, zählen Kund*innen auf den Online-Spielzeugshop Spielzeug24.ch, der auf seiner Website mit rascher Lieferung wirbt. Ein Versprechen, das der von Frauen geführte Shop auch einlöst: Mit einem Score von 7,86 gewann Spielzeug24.ch in der Teilkategorie «Lieferservice» den ersten Platz. Und auch im Bereich «Sortiment» und der Gesamtzufriedenheit, die sich aus den Teilkategorien ergab, stand Spielzeug24.ch an erster Stelle.

Im Segment Bastelshops dagegen überzeugte der erste Schweizer Scrapbooking-Onlineshop Baschtuegge.ch mit dem besten Sortiment, während Opitec, das neben der Schweiz auch noch in neun weiteren Ländern aktiv ist, im Preis-Leistungs-Verhältnis und der Gesamtzufriedenheit ausgezeichnet wurde.

Nachhilfeanbieter: Eltern schätzen Good Tutors Finder

Rund ein Drittel des Tages verbringen Kinder in der Schule. Und trotzdem wenden sich viele Familien zusätzlich an die Unterstützung eines Nachhilfeangebots. In der Teilkategorie «Lernerfolg» überzeugte AHA-Nachhilfe, die nach eigenen Angaben an neun Standorten mehr als 100 Lehrkräfte beschäftigen. Mit dem ersten Platz im Preis-Leistungs-Verhältnis wurde die Nachhilfe Lotus Academy ausgezeichnet, die 2016 ins Leben gerufen wurde. Den besten Service und Support schliesslich sprachen Familien dem Nachhilfeanbieter Good Tutors Finder zu, der letztendlich auch in der Gesamtwertung auf Platz eins rangierte.

Noch mehr Zeit im Schulgebäude verbringen Schüler*innen von Boarding Schools bzw. Internaten – Schulen, die neben dem geläufigen Unterricht von Tagesschulen auch Unterkünfte für ihre Lernenden anbieten. Ähnlich wie bei den Nachhilfeanbietern ergab sich auch hier ein weites Spektrum an Preisträgern. Die Spitze der Gesamtzufriedenheit, die sich aus den Teilkategorien «Lernerfolg», «Preis/Leistung», «Unterkunft» sowie der Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung ergab, bildete die Schweizerische Alpine Mittelschule Davos (SAMD) in der höchstgelegenen Stadt Europas mit einem Scorewert von 7,95.

Happyland und Aquaparc stark im Freizeitbereich

Trotz der Wichtigkeit von schulischer Bildung sollten Freizeitaktivitäten zum Ausgleich nicht aussen vorgelassen werden. Ein derartiges Ausflugs-Highlight für viele Kinder: Action, Spass und Abenteuer im Freizeit- oder Erlebnispark. Mit seinen 14 Attraktionen erreichte der Freizeitpark Atzmännig in Goldingen mit 8,07 den höchsten Spassfaktor-Scorewert im Segment. Dahinter lag das Happyland in Granges, das neben mehr als 20 Spiel- und Fahrgeschäften auch eine Verpflegung anbietet, die bei Familien punkten konnte und mit dem ersten Platz «Gastronomie» prämiert wurde. Dadurch sicherte sich das Happyland auch in der Gesamtwertung Rang eins.

Wenn nicht auf dem Land, dann im Wasser. Im Bereich «Wasserparks und Erlebnisbäder» überzeugte der am Genfersee liegende Aquaparc. Er führte das Feld sowohl in den Teilkategorien «Gastronomie» und «Preis/Leistung» als auch in der sich daraus ergebenen Gesamtzufriedenheit an. Den höchsten Spassfaktor attestierten Familien hingegen dem Erlebnisbad aquabasilea in Pratteln bei Basel, das unter anderem mit sieben Wasserrutschen Kindern Action verspricht. 

Methodik

Bei der Studie «Schweizer Familien-Award 2025 – Die besten Angebote für Familien» handelt es sich um eine Online-Befragung. Eltern und Grosseltern im Alter zwischen 18 und 80 Jahren, mit einer Geschlechterverteilung von 49,04 Prozent weiblich und 50,96 Prozent männlich, wurden hinsichtlich ihrer Erfahrungen mit verschiedenen Marken und Anbietern befragt. Durchgeführt wurde die Studie im Zeitraum Juni/Juli 2025.

Die Auswahl der untersuchten Segmente sowie der beinhalteten Marken/Anbieter basieren auf Recherchen des SIQT. Die Studie stellt primär auf Schweizer Marken und Anbieter ab bzw. Unternehmen, die zumindest über eine Schweizer Internetpräsenz verfügen und/oder eine Schweizer Niederlassung ausweisen. Lediglich in einzelnen Fällen wurden auch die Warengruppen von Marken ohne Schweizer Standort aufgenommen, die aber durch einen Schweizer Partner im Land i.d.R. exklusiv vertrieben werden, der im Impressum der Marken-Website angegeben ist.

Die Studie erfolgte vollkommen eigeninitiiert und ohne Einbindung der untersuchten Unternehmen.

Im Rahmen von 1‘140 Interviews wurden 267‘268 Datenpunkte generiert. Grundsätzlich berücksichtigt wurden nur Marken/Anbieter, für die mindestens 75 Bewertungen pro Abfrage-Item abgegeben wurden.

Die Scores

Der zentrale Gesamtzufriedenheits-Scorewert wurde in den 64 Segmenten als gewichteter Mittelwert aus insgesamt vier Teilkategorien gebildet.

Für die abgefragten Marken waren dies Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung an Freunde und Bekannte (Gewichtung: 10%), Qualität (30%), Preis-Leistung (30%) sowie ein variables segmentspezifisches Kriterium (30%), beispielsweise «Sortiment» im Segment «Baby- und Kinderkleidung» oder «Spassfaktor» im Segment Dreiräder.

Teilkategorien bei den untersuchten Anbietern aus den Bereichen Detailhandel und Dienstleistungen waren ebenfalls Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung an Freunde und Bekannte (10%), Preis/Leistung (30%) sowie zwei variable segmentspezifische Kategorien (jeweils 30%), beispielsweise «Familienfreundlichkeit», «Lernerfolg», «Sortiment» oder «Spassfaktor».

Die Beurteilung der Erfahrungen fand jeweils auf einer Skala von 1 (Katastrophal) bis 10 (Herausragend) statt.

Alle Scores wurden nach einer Kernformel berechnet – hier dargestellt am Beispiel des Preis-Leistung-Scores:

Zur Ermittlung der Preisträger wurden die Scores der untersuchten Marken/Anbieter innerhalb ihres Segments in ein Ranking gebracht.

Die Preisträger

Prämiert wurden die besten Marken und Anbieter innerhalb der 64 Segmente in der Gesamtwertung sowie in den drei am höchsten gewichteten Teilkategorien. Dabei wurden neben dem ersten Platz je nach Anzahl der in die Auswertung eingehenden Marken/Anbieter die TOP 2 (ab 6 Marken/Anbieter pro Segment), die TOP 3 (ab 10), die TOP 4 (ab 12), die TOP 5 (ab 15) und die TOP 6 (ab 18) ausgezeichnet.

Alle Ergebnisse der 64 Segmente finden Sie hier.

Ranking und Gesamtscorewerte der Marken und Anbieter, die in den jeweiligen Segmenten im Bereich «Gesamtwertung» ausgezeichnet wurden: