Schweizer Branchenmonitor 2022

Schweizer Branchenmonitor 2022
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Der Schweizer Branchenmonitor ist eine der umfassendsten Untersuchungen zur Zufriedenheit der Schweizer Konsumenten mit lokalen Unternehmen. In 157 Branchen wurden vom SIQT – Schweizer Institut für Qualitätstests – nun wiederholt Konsumenten nach ihren Erfahrungen mit Schweizer Unternehmen und Angeboten befragt.

Die Zufriedenheit der eigenen Kunden sollte eines der Hauptanliegen eines jeden Unternehmens sein. Viele Unternehmen, egal ob Detailhändler, Finanzdienstleister oder Online-Dienstleister, erheben Daten, um die Zufriedenheit der eigenen Kunden im Blick zu behalten. Seltener werden jedoch, mangels Zugang, die Kunden der Wettbewerber befragt. Ebenso wenig wird die Zufriedenheit zwischen Branchen verglichen, um Anregungen aus anderen Bereichen zu erhalten.

Neue Einblicke durch den Schweizer Branchenmonitor

Der Schweizer Branchenmonitor zeigt ein umfassendes Bild. Er vergleicht Wettbewerber und Branchen und ermöglicht tiefe Einblicke in die grundlegende Einstellung der Kunden und Konsumenten.

Im Branchenmonitor wurden mehr als 194.000 Kundenbewertungen zu 1.567 Unternehmen aus 157 Branchen erhoben. Die Bewertungen wurden über die SIQT-eigenen Online-Panels sowie Panels von Drittanbietern erhoben. Die Stichprobe bestand aus Schweizer Konsumenten ab 18 Jahren, die Erfahrungen mit dem jeweiligen Anbieter hatten.

Basis: Die Scores

Die wissenschaftliche Untersuchung einer solch komplexen Vielfalt von Unternehmen und Branchen zwingt dazu, die umfassenden Möglichkeiten zur Beurteilung, die für jede einzelne Branche individuell relevant sein können, deutlich zu reduzieren. Nur auf hoher Aggregationsebene ist ein branchenübergreifender Vergleich von Online-Shops, Garagisten und Banken möglich.

Daher wurde für die Beurteilung der über 1.500 Schweizer Unternehmen im Schweizer Branchenmonitor auf die drei folgenden, leicht nachvollziehbaren und sehr gut vergleichbaren und validen Scores zurückgegriffen. Diese reduzieren Kundenzufriedenheit, Kundenservice und Preis-Leistungs-Verhältnis auf den jeweils kleinsten gemeinsamen Nenner.

  • „Kundenzufriedenheits-Score“ (KZS)
  • „Kundenservice-Score“ (KSS)
  • „Preis-Leistungs-Score“ (PLS)

Diese Scores basieren auf den folgenden leicht verständlichen und doch komplexe Sachverhalte abbildenden, validen Fragen:

  • Kundenzufriedenheit: Wie zufrieden sind Sie als Kunde der folgenden Unternehmen der Branche [xyz]?
  • Kundenservice: Wie sind Ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice der folgenden Unternehmen der Branche [xyz]?
  • Preis-Leistungs-Verhältnis: Wie passend finden Sie die Leistung der folgenden Unternehmen der Branche [xyz] im Verhältnis zum geforderten Preis?

Die Beurteilung der Erfahrungen fand auf einer Skala von 1 (sehr negative Erfahrungen) bis 10 (sehr positive Erfahrungen) statt.

Die Scores (Kundenzufriedenheits-Score (KZS), Kundenservice-Ascore (KSS) und Preis-Leistungs-Score (PLS) berechnen sich anschließend wie folgt:

Zur Ermittlung der Preisträger wurden die Scores der untersuchten Unternehmen sowohl insgesamt, d.h. branchenübergreifend, als auch innerhalb der eigenen Branche in eine Rangreihe gebracht

Die Preisträger

Branchenübergreifend wurden aus den untersuchten 1.567 Unternehmen die TOP 20% ermittelt. Diese Unternehmen dürfen den Titel „Kunden-Champion“ tragen.

Da die Kundenzufriedenheit zwischen den Branchen teils erheblich schwankt, ist der Blick in die Rankings der untersuchten Branchen ebenso wichtig. Daher wurden in jeder Branche die besten Unternehmen, die „Branchen-Champions“, ermittelt: Neben dem Unternehmen mit dem besten Score wurden je nach Anzahl der in die Auswertung eingehenden Unternehmen weitere Unternehmen ausgezeichnet. So wurden bei mind. 10 untersuchten Unternehmen pro Branche die Top 3, bei mind. 15 Unternehmen die Top 5 ausgezeichnet. In jedem Fall liegen alle ausgezeichnet Unternehmen deutlich über dem Mittelwert der Branche.

Hier finden Sie die Preisträger:
Kunden-Champions – TOP 20% branchenübergreifend
Branchen-Champions – Essen & Trinken
Branchen-Champions – Geld, Banken & Versicherungen
Branchen-Champions – Gesundheit
Branchen-Champions – KFZ & Mobilität
Branchen-Champions – Kommunikation, Medien & Unterhaltung
Branchen-Champions – Reisen & Tourismus
Branchen-Champions – Shopping, Mode & Lifestyle
Branchen-Champions – Sport, Hobby & Freizeit
Branchen-Champions – Technik & Beruf
Branchen-Champions – Wohnen & Leben

Folgende Unternehmen wurden als „Kunden-Champion 2022“ ausgezeichnet:

Platz Kundenzufriedenheit Kundenservice Preis/Leistung
1Miele8,11Siemens8,11Müller8,11
2ifolor.ch8,07ifolor.ch8,07dosenbach.ch8,07
3Migros7,97Confiserie Bachmann7,97Decathlon7,93
4Confiserie Sprüngli7,93Läderach7,93cover-discount.ch7,92
5Läderach7,92Läckerli Huus7,92decathlon.ch7,9
6ticketcorner.ch7,9Migros7,9Lüthy Balmer Stocker7,89
7apfelkiste.ch7,89amavita.ch7,89Yallo7,89
8galaxus.ch7,89apfelkiste.ch7,89ifolor.ch7,89
9Samsung7,89lehner-versand.ch7,89McOptic7,86
10adlershop.ch7,83Migros Cumulus7,86Globus „Plus Card“7,83
11jelmoli-shop.ch7,83walder.ch7,83Aldi7,83
12Douglas7,82ticketcorner.ch7,83Dosenbach7,82
13Ochsner Sport Club7,8Franz Carl Weber 7,82JYSK7,79
14Läckerli Huus7,79Samsung7,8tierbedarf-discount.ch7,79
15Petfriends7,79globus.ch7,79Lidl7,79
16LG7,79Orell Füssli Thalia7,79brigitte-st-gallen.ch7,78
17Franz Carl Weber 7,78Spar Express7,79autoscout24.ch7,78
18stash.ch7,78dosenbach.ch7,79toppreise.ch7,77
19Electrolux7,77Meiko7,78Ochsner Shoe Lovers7,76
20Migrolino7,76sportxx.ch7,78Samsung7,76
21Chicorée VIP7,76farmy.ch7,77Petfriends7,75
22Orell Füssli Thalia7,75Miele7,76Denner7,72
23ochsner-shoes.ch7,73Chicorée VIP7,76Migros Cumulus7,72
24Import Parfumerie7,72mymigros.ch7,75comparis.ch7,72
25Siemens7,72Import Parfumerie7,73ALDI SUISSE mobile7,71
26Bosch7,72Qualipet7,73gonser.ch7,71
27Fressnapf / Maxi Zoo7,71Müller7,72buchhaus.ch7,71
28orellfuessli.ch7,71orellfuessli.ch7,72ochsner-shoes.ch7,71
29spruengli.ch7,71Electrolux7,72jysk.ch7,7
30depot.ch7,71Bosch7,71ticketmaster.ch7,7
31starticket.ch7,71pfister.ch7,71Import Parfumerie7,69
32Dosenbach7,71mooris.ch7,71ticketcorner.ch7,69
33Naturdrogerien7,7Ex Libris7,71Electrolux7,69
34petcenter.ch7,7BP7,71zalando.ch7,68
35petfriends.ch7,7Walder Schuhe7,71Migros7,68
36Coop7,69Confiserie Sprüngli7,7Wilmaa7,67
37Confiserie Bachmann7,69Payot Libraire7,7c-and-a.com7,67
38dosenbach.ch7,69Coop Rechtsschutz7,7Shoppyland, Schönbühl7,67
39sportxx.ch7,68Dropa7,69Micasa Home7,66
40confiserie.ch7,68jelmoli-shop.ch7,69LG7,66
41Soft Car Wash7,68confiserie.ch7,68k kiosk7,66
42mymigros.ch7,67Perosa7,68kreando.ch7,66
43Ochsner Sport7,67meiko.ch7,68mueller.ch7,66
44Coop to go7,67spruengli.ch7,67reifen-pneus-online.ch7,65
45Ex Libris7,66Ochsner Shoes7,67jelmoli-shop.ch7,65
46Ochsner Shoes7,66Triumph7,67aldi-now.ch7,65
47buchhaus.ch7,66Coop to go7,66mymigros.ch7,64
48micasa.ch7,66Coop7,66Eni7,64
49Coop City7,65Sony7,66petfriends.ch7,63
50naturstoffepur.ch7,65buchhaus.ch7,66HORNBACH7,62
51amavita.ch7,65apothekedrogerie.ch7,65flaschenpost.ch7,62
52Casa7,64petcenter.ch7,65apothekedrogerie.ch7,62
53PostFinance7,64coopvitality.ch7,65Sony7,62
54tchibo.ch7,64ochsnersport.ch7,64Coop Rechtsschutz7,61
55Swisscom7,63Fielmann7,64naturstoffepur.ch7,61
56coopvitality.ch7,63Micasa Home7,64Miele7,61
57Bauknecht7,62AXA7,63preisvergleich.ch7,61
58Walder Schuhe7,62Dosenbach7,63Siemens7,6
59meiko.ch7,62Rituals7,62tutti.ch7,6
60H&M Home7,62ochsner-shoes.ch7,62Fressnapf / Maxi Zoo7,6
61Möbel Märki7,61Geox7,62Qualipet7,6
62Dropa7,61Swisscom7,62petcenter.ch7,6
63baby-walz7,61Desa Autoglass7,61starticket.ch7,59
64Blackout7,61Navyboot7,61Chicoree7,59
65comparis.ch7,6Bauknecht7,61laderach.com7,59
66Triumph7,6Valiant Bank AG7,6Carglass7,58
67Rituals7,6Carglass7,6JOWA7,58
68Jura7,6Ochsner Sport7,6Sostrene Grene7,58
69ochsnersport.ch7,6baby-walz7,6Philips7,58
70Lüthy Balmer Stocker7,59Coop City7,59Smyths Toys7,58
71Protekta7,59Levis7,59sportxx.ch7,57
72bauhaus.ch7,59Globus „Plus Card“7,59techmania.ch7,57
73autoscout24.ch7,58micasa.ch7,58Flying Tiger Copenhagen7,56
74laderach.com7,58Steiner7,58Bosch7,56
75die Mobiliar7,58Coop Pronto7,58Steiner7,55
76Die Post7,58doitgarden.ch7,58Bauknecht7,55
77M-Budget7,57autolina.ch7,57ochsnersport.ch7,55
78decathlon.ch7,56tierbedarf-discount.ch7,57Dropa7,55
79zalando.ch7,56radbag.ch7,56le Garage7,54
80Globus „Plus Card“7,56geschenkparadies.ch7,56hornbach.ch7,54
81The Body Shop7,55Pfister7,56OTTO’S7,53
82mamsell.ch7,55brigitte-st-gallen.ch7,55mcoptic.ch7,53
83Philips7,55The Body Shop7,55B&B Hotels7,53
84k kiosk7,55Philips7,55die Mobiliar7,53
85Butlers7,54vedia.ch7,54globus.ch7,53
86frankoniamoda.ch7,54Decathlon7,53rent-a-box.ch7,53
87VIU7,54Douglas7,53Panasonic7,53
88Maison du Monde7,53LG7,53Wingo7,53
89Shoppyland, Schönbühl7,53adlershop.ch7,53Tiefenbacher7,52
90ikea.com7,53JOWA7,53Veriset7,52
91Lush7,53H&M Home7,53Hoover7,52
92Geox7,53comparis.ch7,53adlershop.ch7,52
93Decathlon7,53decathlon.ch7,53frankoniamoda.ch7,52
94Hunkemoller7,53migros.ch7,52Candy7,51
95Perosa7,53depot.ch7,52Gäupark, Egerkingen7,51
96brack.ch7,52autoscout24.ch7,52Xiaomi7,51
97cailler.ch7,52M-Budget7,52amavita.ch7,51
98stadtlandkind.ch7,52Shoppyland, Schönbühl7,52Orell Füssli Thalia7,5
99apothekedrogerie.ch7,52laeckerli-huus.ch7,52jumbo.ch7,5
100qualipet.ch7,52l’Occitane7,51mobile-universe.ch7,5
101kingnature.ch7,52Möbel Märki7,51BANK-now7,49
102HP7,51starticket.ch7,51M-Budget7,49
103geschenkidee.ch7,51Baby-Rose7,51Medion7,48
104geschenkparadies.ch7,51Bringhen Group (Saneo, Sanval, …)7,5Swisscom7,48
105brigitte-st-gallen.ch7,51baechli-bergsport.ch7,5bauhaus.ch7,47
106SPAR express7,5gonser.ch7,5Vögele Shoes7,47
107walder.ch7,5Bally7,5geschenkparadies.ch7,47
108deluxe-tee.ch7,5cailler.ch7,49Reno7,47
109Bäckerei Hug7,5Maison du Monde7,49Media Markt7,47
110laeckerli-huus.ch7,49zurrose.ch7,48Do it + Garden Migros7,47
111Aldi7,49beneganic.com7,48Chicorée VIP7,47
112Carglass7,48lanalu.ch7,47Ex Libris7,47
113lehner-versand.ch7,48AEG7,47baby-walz7,46
114hornbach.ch7,47aeschbach-chaussures.ch7,47doitgarden.ch7,46
115eventfrog.ch7,47Micasa7,47Douglas7,46
116jysk.ch7,47SportXX7,47UPC7,46
117l’Occitane7,47bauundhobby.ch7,47mooris.ch7,46
118Manor7,47Bank Cler AG7,47butlers.ch7,46
119helvesko.ch7,47Do it + Garden Migros7,47Huawei7,45
120Müller7,46Hunkemoller7,46Migros Bank7,45
121JOWA7,46benu.ch7,46KIKO7,45
122Sony7,46geox.com7,46Fielmann7,44
123tutti.ch7,46Butlers7,46H&M Home7,44
124Shoppi Tivoli, Spreitenbach7,46intimissimi7,46AVIA7,44
125Talsee7,46Calida7,46vertbaudet.ch7,44
126lolavegan.ch7,45mobile-universe.ch7,45coopvitality.ch7,43
127mooris.ch7,45Embassy7,45Emmencenter, Emmen7,43
128Micasa7,44sunstore.ch7,44C&A7,43
129Denner7,44mediamarkt.ch7,44Rent a Box Schmuck und Uhren7,43
130migros.ch7,44weekend4two.ch7,44H&M7,43
131toppreise.ch7,43geschenkidee.ch7,43discountlens.ch7,43
132SportXX7,43laderach.com7,43zurrose.ch7,43
133gonser.ch7,43toppreise.ch7,43ikea.com7,43
134doitgarden.ch7,43reifendirekt.ch7,43Shoppi Tivoli, Spreitenbach7,43
135Marionnaud7,43Petfriends7,43sunstore.ch7,43
136Panasonic7,43Migrolino7,43monsterzeug.ch7,43
137hm.com7,43bindella.ch7,43ottos.ch7,42
138Pfister7,43Die Post7,43fust.ch7,42
139cewe.ch7,43Panasonic7,43fressnapf.ch7,42
140SABAG7,43Manor7,43Hunkemoller7,41
141Meiko7,43Kind7,42meinspielzeug.ch7,41
142Huawei7,42jumbo.ch7,42vitaminplus.ch7,41
143jumbo.ch7,42HP7,42OBI7,4
144ackermann.ch7,41Lush7,41lehner-versand.ch7,4
145intimissimi7,41mamsell.ch7,41AEG7,4
146Fust7,41dieblumen.ch / lesfleurs.ch7,41geox.com7,4
147Navyboot7,4eventfrog.ch7,4stadtlandkind.ch7,4
148Tiefenbacher7,4maisonsdumonde.com7,4radbag.ch7,39
149Juwelier Christ7,4naturstoffepur.ch7,4ticketino.com7,39
150BAUHAUS7,4k kiosk7,4Beko7,39
151AEG7,4Globus7,4tennisfactory.ch7,38
152bauundhobby.ch7,39intersport.ch7,4Thurgauer Kantonalbank7,38
153benu.ch7,39Sihlcity, Zürich7,39payot.ch7,38
154Lidl7,38zalando.ch7,39lidl-reisen.ch7,38
155Orell Füssli Premiumcard7,38engelbert-strauss.ch7,39sarenza.ch7,38
156zumstein.ch7,38trenddeko.ch7,38teekult.ch7,38
157Spielkiste7,38jysk.ch7,38confiserie.ch7,38
158Quickline7,38galaxus.ch7,38Triumph7,37
159bob Finance7,38tchibo.ch7,38vedia.ch7,37
160carXpert7,38Melitta7,38laeckerli-huus.ch7,37
161Calida7,37fust.ch7,38l’tur7,37
162Dieci7,37Denner7,38Spar Express7,37
163Fleischli7,37Marionnaud7,37Soft Car Wash7,37
164radbag.ch7,37Visilab7,37bodysport.ch7,37
165Fnac7,37Nokia7,37Perosa7,37
166Do it + Garden Migros7,37ElectronicPartner7,37jobscout24.ch7,36
167piccantino.ch7,37Emmencenter, Emmen7,37orellfuessli.ch7,36
168farmy.ch7,36hornbach.ch7,37bauundhobby.ch7,36
169globus.ch7,36Shoppi Tivoli, Spreitenbach7,37CAP7,36
170Baby-Rose7,36fcw.ch7,37geschenkidee.ch7,36
171BP7,36cewe.ch7,37ASUS7,36
172Westside, Bern7,36Migrol Shops7,36Aargauische Kantonalbank7,35
173movu.ch7,35deluxe-tee.ch7,36depot.ch7,35
174Migrol Shops7,35Orea Küchen7,36Orell Füssli Premiumcard7,35
175tomflowers.ch7,35Eni7,36zooplus.ch7,35
176Sihlcity, Zürich7,35ackermann.ch7,36mister-auto.ch7,35
177Einkaufszentrum Glatt, Glattzentrum7,34Aeschbach Chaussures7,35tchibo.ch7,35
178tennis-point.ch7,34PKZ7,35cewe.ch7,34
179yonc.ch7,34Vapiano7,35Seedamm-Center, Pfäffikorn7,34
180Apple7,34coop.ch7,35Bingo Shoe Discount7,34
181aldi-suisse-photos.ch7,34Kuoni7,35Zattoo7,34
182Vögele Shoes7,34Juwelier Christ7,34alpenclassics.ch7,34
183aboutyou.ch7,33frankoniamoda.ch7,34Coop Supercard7,34
184M-Budget Mobile7,33chrueterhuesli.ch7,34mediashop.tv7,34
185manor.ch7,33c-and-a.com7,34galaxus.ch7,34
186fust.ch7,33piccantino.ch7,34whirlpoolcenter.ch7,33
187c-and-a.com7,32Migrol7,34angela-bruderer.ch7,33
188ticketino.com7,32Huawei7,34hm.com7,33
189preisvergleich.ch7,32Bäckerei Hug7,34Läderach7,33
190Amplifon7,31Pneuhaus Frank7,33amazon.de / amazon.fr / amazon.it7,32
191gwuerzhuesli.ch7,31Aargauische Kantonalbank7,33BAUHAUS7,32
192KIKO7,31teekult.ch7,33intersport.ch7,32
193INTERSPORT7,31vertbaudet.ch7,32Geox7,32
194schmuck.ch7,31Einkaufszentrum Glatt, Glattzentrum7,32mediamarkt.ch7,31
195TUI7,31bauhaus.ch7,32Migrol7,31
196Qualipet7,31Apple7,32Quickline7,31
197AIDA Cruises7,3mylittleroom.ch7,32kingnature.ch7,31
198bodysport.ch7,3Depot7,31carXpert7,31
199laredoute.ch7,3ERV7,31TopShop7,31
200fressnapf.ch7,3INTERSPORT7,31obi.ch7,31
201stop+go7,3Fressnapf / Maxi Zoo7,31Desa Autoglass7,3
202Bucherer7,3kuoni.ch7,31mcjeans.ch7,3
203alpenclassics.ch7,29bader.ch7,31JUMBO7,3
204H&M7,29Seedamm-Center, Pfäffikorn7,31Fnac7,3
205zurrose.ch7,29officeb2b.ch7,31Allianz Travel7,3
206Steiner7,29aboutyou.ch7,31engelbert-strauss.ch7,29
207vertbaudet.ch7,29Fleischli7,3conforama.ch7,29
208sarenza.ch7,28geschenke-24.ch7,3jobs.ch7,29
209lanalu.ch7,28kanela.ch7,3smartphoto.ch7,29
210vedia.ch7,28Quickline7,3compero.ch7,29
211Gäupark, Egerkingen7,28Naturdrogerien7,3vitalabo.ch7,28
212amorana.ch7,28HORNBACH7,29mamsell.ch7,28
213ASUS7,28Gäupark, Egerkingen7,29H&M Club7,28
214fuji.ch7,28Westside, Bern7,29aboutyou.ch7,28
215Globus7,28hotelplan.ch7,29Ochsner Shoes7,28
216smartphoto.ch7,28Migros Bank7,29manor.ch7,28
217reifendirekt.ch7,28AVIA7,28dodax.ch7,28
218oswald.ch7,27preisvergleich.ch7,28spruengli.ch7,27
219teekult.ch7,27Tiefenbacher7,28stop+go7,27
220Aeschbach Chaussures7,27sarenza.ch7,28HP7,27
221PKZ7,27laredoute.ch7,28internetstore.ch7,27
222Migrol7,27erotikmarkt.ch7,28stoff-und-so.ch7,27
223obi.ch7,27musikhug-shop.ch7,28SportXX7,27
224Coop Bau+Hobby7,27Esprit7,28Ochsner Sport7,27
225vigan.me7,26TUI7,27aldi-suisse-tours.ch7,27
226musikhug-shop.ch7,26Beko7,27Yves Rocher7,26
227HanseMerkur7,26gwuerzhuesli.ch7,27smythstoys.com7,26
228Fielmann7,26Vögele Shoes7,27tui.ch7,26
229engelbert-strauss.ch7,26hm.com7,27jobagent.ch7,26
230stoff-und-so.ch7,26payot.ch7,27racketsports.ch7,26
231Depot7,26glamira.ch7,27nu3.ch7,26
232Škoda7,25Yves Rocher7,27PKZ7,26
233mister-auto.ch7,25stadtlandkind.ch7,26baby-walz.ch7,26
234BabyOne7,25aldi-suisse-photos.ch7,26Einkaufszentrum Glatt, Glattzentrum7,26
235techmania.ch7,25Shopping Arena, St. Gallen7,26meiko.ch7,25
236Micasa Home7,25bebasic.ch7,26laredoute.ch7,25
237Yallo7,25BAUHAUS7,26vbs-hobby.ch7,25
238Confiserie Honold7,25stop+go7,26Ruedi Rüssel / Miniprix7,25
239impressionen.ch7,24Lüthy Balmer Stocker7,26AIDA Cruises7,25
240Migros Cumulus7,24myposter.ch7,26interdiscount.ch7,25
241Smyths Toys7,24Aldi7,26tennis-universe.ch7,25
242ottos.ch7,24Volg7,26myphotobook.ch7,24
243BMW7,24Wüst7,25preispirat.ch7,24
244Yves Rocher7,24die Mobiliar7,25restplatzboerse.ch7,24
245interdiscount.ch7,24smartphoto.ch7,25lensvision.ch7,24
246Pneu Egger7,23hellovegan.ch7,25HanseMerkur7,24
247tui.ch7,23obi.ch7,25lipo.ch7,23
248Beko7,23bonprix.ch7,25Shopping Arena, St. Gallen7,23
249goodform.ch7,23Orell Füssli Premiumcard7,25IKEA7,23
250jeans.ch7,23BabyOne7,24deal.ch7,23
251mueller.ch7,23C&A7,24deluxe-tee.ch7,23
252moevenpick-wein.com7,23SABAG7,24zumstein.ch7,23
253Eni7,23Dextra7,24christ-swiss.ch7,23
254sunstore.ch7,22Hotelplan7,24Inter Discount7,23
255Hotelplan7,22Lidl7,24«do it» Bau- und Gartencenter7,23
256Wüst7,22mcjeans.ch7,23vigan.me7,23
2574mybaby.ch7,22BMW7,23powerfood.ch7,23
258Volg7,22KIKO7,23bio-apo.com7,22
259Visana7,22Smyths Toys7,23iherb.com7,22
260HORNBACH7,22livique.ch7,23Wüst7,22
261payot.ch7,22Spielkiste7,23premio Reifen+Autoservice7,22
262Toyota7,22le Garage7,23nurnatur.ch7,22
263jobscout24.ch7,22Weltbild7,23vitaland.ch7,22
264Bosch Car Service7,21Ochsner Sport Club7,23Migrol Shops7,22
265Hoover7,21kreando.ch7,23Micasa7,22
266Kuoni7,21melectronics7,23mcdrogerie.ch7,22
267Emmencenter, Emmen7,21Avec7,22druckexperte.ch7,22
268weltbild.ch7,21Shell7,22buttinette.com7,21
269rollingrock.ch7,21Soft Car Wash7,22myposter.ch7,21
270Esprit7,21bio-apo.com7,22puravita.ch7,21
271bonprix.ch7,21Jura7,22walder.ch7,21
272JYSK7,2Ochsner Shoe Lovers7,22linsenmax.ch7,21
273Chicoree7,2Audi7,22ackermann.ch7,21
274C&A7,2moevenpick-wein.com7,21Bank Cler AG7,21
275DELL7,2mosi.ch7,21Ochsner Sport Club7,2
276Globetrotter7,2weltbild.ch7,21Socar7,2
277Marc O’Polo7,2Chicoree7,21Smile7,2
278melectronics7,2Hertz7,21Sharp7,2
279Mercedes7,2Helvetia7,21rollingrock.ch7,2
280glamira.ch7,2jobs.ch7,21The Body Shop7,2
281bader.ch7,2Yallo7,21levi.com7,2
282pfister.ch7,19ipet.ch7,2oswald.ch7,2
283hotelplan.ch7,19manor.ch7,2Depot7,2
284puravita.ch7,19Beldona7,2gwuerzhuesli.ch7,2
285Shopping Arena, St. Gallen7,19brack.ch7,2mrlens.ch7,19
286Candy7,19hauenstein-rafz.ch7,2Visilab7,19
287OBI7,19McOptic7,2koala.ch7,19
288Migros Bank7,18H&M7,2houseofsound.ch7,19
289myposter.ch7,18Coop Supercard7,2kanela.ch7,19
290nu3.ch7,18home2home.ch7,2BabyOne7,19
291Hertz7,18Costa7,2Garage plus7,19
292Seedamm-Center, Pfäffikorn7,18tennisfactory.ch7,19doodah.ch7,18
293Shell7,18mittelthurgau.ch7,19DELL7,18
294UPC7,18fuji.ch7,19Shell7,18
295angela-bruderer.ch7,17Confiserie Honold7,19myjob.ch7,18
296intersport.ch7,17Rent a Box Schmuck und Uhren7,19melectronics7,18
297ebookers.ch7,17powerfood.ch7,18photobox.ch7,18
298skatedeluxe.ch7,17flaschenpost.ch7,18nettoland.ch7,17
299creasphere.ch7,17M-Budget Mobile7,18Autofit7,17
300thalia.de7,17Coop Bau+Hobby7,18aldi-suisse-photos.ch7,17
301Wingo7,16Cachet7,18powershop.ch7,17
302spielzeug24.ch7,16linsenmax.ch7,18bebasic.ch7,17
303Europcar7,16alpenclassics.ch7,18Mythen Center, Schwyz7,16
304kuoni.ch7,16schmuck.ch7,17Payot Libraire7,16
305Cachet7,16mister-auto.ch7,17Juwelier Christ7,16
306lampenwelt.ch7,16Fnac7,17ebookers.ch7,16
307Cats & Dogs7,16JYSK7,17Marionnaud7,16
308lensvision.ch7,16carXpert7,17benu.ch7,16
309lidl-reisen.ch7,15microspot.ch7,16ab-in-den-urlaub.ch7,16
310mittelthurgau.ch7,15ikea.com7,16Sutterbegg7,15
311Fortuna7,15biogarten.ch7,16Sihlcity, Zürich7,15
312Cecil7,15helvesko.ch7,16eventfrog.ch7,15
313Reno7,15petfriends.ch7,16brack.ch7,15

Folgende Unternehmen wurden als „Branchen-Champion 2022“ ausgezeichnet:

Essen & Trinken
BranchePlatzKundenzufriedenheitKundenservicePreis/Leistung
Bäckerei-Ketten 1 Bäckerei Hug 7,5 Steiner 7,53 JOWA 7,32
2 JOWA 7,46 JOWA 7,47 Steiner 7,3
3 Fleischli 7,37 Bäckerei Hug 7,29 Wüst 6,97
Bio-Märkte (Online-Shops) 1 gebana.com 6,92 swissecoshop.ch 7,01 biofueralle.ch 6,73
Confiserien (Filialisten) 1 Confiserie Sprüngli 7,93 Confiserie Bachmann 7,94 Läderach 7,08
Confiserien (Online-Shops) 1 spruengli.ch 7,71 confiserie.ch 7,63 laderach.com 7,33
2 confiserie.ch 7,68 spruengli.ch 7,62 confiserie.ch 7,12
3 laderach.com 7,58 laeckerli-huus.ch 7,46 laeckerli-huus.ch 7,11
Convenience-Shops 1 Migrolino 7,76 Spar Express 7,74 k kiosk 7,44
Delikatessen (Online-Shops) 1 piccantino.ch 6,69 schlaraffenland.ch 6,86 gustini.ch 6,77
Gewürze (Onlineshops) 1 piccantino.ch 7,37 chrueterhuesli.ch 7,29 oswald.ch 6,95
2 gwuerzhuesli.ch 7,31 piccantino.ch 7,29 gwuerzhuesli.ch 6,94
3 oswald.ch 7,27 gwuerzhuesli.ch 7,22 chrueterhuesli.ch 6,87
Lebensmittel-Detailhandel 1 Migros 7,97 Migros 7,83 Aldi 7,62
Lebensmitteldiscounter 1 Aldi 7,49 Denner 7,33 Aldi 7,68
Lebensmittel-Lieferdienste 1 stash.ch 7,78 farmy.ch 7,73 aldi-now.ch 7,42
Lieferdienst-Portale 1 mosi.ch 7,14 mosi.ch 7,15 just-eat.ch 6,84
Nahrungsergänzungsmittel (Online-Shops) 1 kingnature.ch 7,52 beneganic.com 7,43 vitaminplus.ch 7,14
2 beneganic.com 7,14 vitalabo.ch 7,11 kingnature.ch 7,06
3 vitalabo.ch 7,13 vitaminplus.ch 7,07 vitalabo.ch 7,04
Pizza-Lieferdienste 1 Dieci 7,37 Vapiano 7,3 Telepizza 6,82
Spirituosen (Online-Shops) 1 glenfahrn.com 6,85 drinks.ch 6,82 drinkdirect.ch 6,39
2 drinks.ch 6,49 drinkdirect.ch 6,6 glenfahrn.com 6,29
3 drinkdirect.ch 6,4 glenfahrn.com 6,38 spirituosen-superbillig.com 6,08
Teehandel (Online-Shops) 1 deluxe-tee.ch 7,5 deluxe-tee.ch 7,31 teekult.ch 7,12
Vegane Lebensmittel (Online-Shops) 1 lolavegan.ch 7,45 hellovegan.ch 7,19 vigan.me 6,97
2 vigan.me 7,26 lolavegan.ch 7,06 lolavegan.ch 6,88
3 mrvegan.ch 7,08 vigan.me 6,89 hellovegan.ch 6,81
Weinhandel (Online-Shops) 1 moevenpick-wein.com 7,23 bindella.ch 7,38 flaschenpost.ch 7,4
2 flaschenpost.ch 7,01 moevenpick-wein.com 7,15 bindella.ch 6,74
3 bindella.ch 7,01 flaschenpost.ch 7,12 schubiweine.ch 6,57

 

Geld, Banken & Versicherungen
BranchePlatzKundenzufriedenheitKundenservicePreis/Leistung
Autoversicherer 1 AXA 7,15 Helvetia 7,15 Smile 6,95
2 die Mobiliar 7,09 die Mobiliar 7,12 TCS 6,68
3 TCS 6,92 AXA 6,97 die Mobiliar 6,67
Banken (überregional) 1 PostFinance 7,64 Valiant Bank AG 7,55 Migros Bank 7,18
2 Migros Bank 7,18 Bank Cler AG 7,42 Bank Cler AG 6,96
3 Bank Cler AG 7,02 Migros Bank 7,13 Raiffeisen 6,73
4 Raiffeisen 6,95 Raiffeisen 6,96 BNP Paribas (Suisse) SA 6,64
5 Valiant Bank AG 6,8 PostFinance 6,82 Valiant Bank AG 6,6
Hausrat- und Haftpflichtversicherer 1 die Mobiliar 7,58 AXA 7,58 die Mobiliar 7,27
2 AXA 7,12 die Mobiliar 7,08 Smile 6,82
3 Allianz 7 Zurich 7,01 AXA 6,81
Kantonalbanken 1 Basellandschaftliche Kantonalbank 7,09 Aargauische Kantonalbank 7,28 Thurgauer Kantonalbank 7,12
2 Aargauische Kantonalbank 7,09 Zürcher Kantonalbank 7,08 Aargauische Kantonalbank 7,1
3 Zürcher Kantonalbank 6,98 Thurgauer Kantonalbank 7,03 Basler Kantonalbank 6,8
4 Graubündner Kantonalbank 6,94 Basellandschaftliche Kantonalbank 7 Basellandschaftliche Kantonalbank 6,74
5 Thurgauer Kantonalbank 6,94 St. Galler Kantonalbank 6,94 Berner Kantonalbank 6,65
Krankenkassen 1 Visana 7,22 Helsana 7,08 Assura 6,55
2 SWICA 6,94 CSS 6,98 Easy-Sana 6,54
3 Sanitas 6,92 SWICA 6,94 Helsana 6,51
4 CSS 6,88 Sanitas 6,87 Sanitas 6,5
5 Assura 6,81 Visana 6,67 CSS 6,45
Online-Broker 1 Swissquote 7 cash – bank zweiplus 7,07 cash – bank zweiplus 6,89
Online-Privatkredite 1 bob Finance 7,38 Migros Bank 7,24 BANK-now 7,22
Privatkredit-Vermittler 1 FinanceScout24 | financescout24.ch 7,13 Valuu | valuu.ch 6,93 FinanceScout24 | financescout24.ch 6,9
2 Valuu | valuu.ch 7,03 Capitalo | capitalo.ch 6,84 Mutuo | mutuo.ch 6,88
3 Capitalo | capitalo.ch 6,86 FinanceScout24 | financescout24.ch 6,79 Capitalo | capitalo.ch 6,86
Rechtsschutzversicherer 1 Protekta 7,59 Coop Rechtsschutz 7,64 Coop Rechtsschutz 7,37
2 Fortuna 7,15 Dextra 7,18 CAP 7,1
3 AXA 7,08 AXA 7,1 AXA 6,83
4 Coop Rechtsschutz 6,91 CAP 6,88 Protekta 6,77
5 Dextra 6,88 Protekta 6,83 Smile 6,7
Reiseversicherer 1 HanseMerkur 7,26 ERV 7,27 Allianz Travel 7,05
2 Allianz Travel 6,94 Zurich 6,95 HanseMerkur 6,98
3 Zurich 6,94 AXA 6,89 AXA 6,75
Spitalversicherungen 1 Visana 7,09 AXA 7,03 Aquilana 6,57
2 AXA 6,88 Visana 6,99 AXA 6,56
3 Aquilana 6,79 Assura 6,82 Assura 6,51
Todesfallversicherer 1 Swiss Life 7,03 die Mobiliar 7,2 Helvetia 6,88
2 Helvetia 6,72 AXA 6,61 die Mobiliar 6,59
3 Visana 6,61 Visana 6,6 AXA 6,51
4 AXA 6,53 Swiss Life 6,56 Smile 6,47
5 die Mobiliar 6,5 Helvetia 6,5 Zurich 6,4

 

Gesundheit
BranchePlatzKundenzufriedenheitKundenservicePreis/Leistung
Arztbewertungsportale 1 medicosearch.ch 6,07 docapp.ch 6,03 docapp.ch 6,04
Augenlaser-Kliniken 1 Augenzentrum Pallas 6,71 Heuberger Augenklinik 6,55 Focus Laser 6,76
Brillen (Online-Shops) 1 shopviu.com 7,11 visilab.ch 7,05 mcoptic.ch 6,98
Drogerien (Filialisten) 1 Naturdrogerien 7,7 Dropa 7,64 Müller 7,84
Drogerien (Online-Shops) 1 puravita.ch 7,19 kanela.ch 7,26 mueller.ch 7,43
2 mueller.ch 7,14 puravita.ch 7,04 mcdrogerie.ch 6,97
3 mcdrogerie.ch 6,94 apothekedrogerie.ch 6,96 puravita.ch 6,96
Hörsystemakustiker 1 Amplifon 7,31 Kind 7,37 Fielmann 7,17
Kontaktlinsen (Online-Shops) 1 lensvision.ch 7,16 linsenmax.ch 7,12 mcoptic.ch 7,28
2 mrlens.ch 7,15 discountlens.ch 7,11 discountlens.ch 7,16
3 linsenmax.ch 7,13 lensvision.ch 7,06 lensvision.ch 6,98
Optiker 1 VIU 7,54 Fielmann 7,58 McOptic 7,7
Versandapotheken 1 adlershop.ch 7,83 amavita.ch 7,8 apothekedrogerie.ch 7,4
2 amavita.ch 7,65 apothekedrogerie.ch 7,59 adlershop.ch 7,26
3 coopvitality.ch 7,63 coopvitality.ch 7,58 amavita.ch 7,23

 

KFZ & Mobilität
BranchePlatzKundenzufriedenheitKundenservicePreis/Leistung
Autoglaswerkstätten 1 Carglass 7,48 Desa Autoglass 7,55 Carglass 7,32
Autohändler 1 Toyota 7 Audi 6,99 Škoda 6,82
2 Volvo 6,99 Toyota 6,86 Seat 6,77
3 Ford 6,94 Volvo 6,85 Toyota 6,61
4 Škoda 6,89 Seat 6,82 Ford 6,59
5 Seat 6,87 Škoda 6,79 Volvo 6,45
Autovermietungen 1 Hertz 7,18 Hertz 7,15 Europcar 6,72
Autowaschanlagen 1 Soft Car Wash 7,68 BP 7,65 Eni 7,42
2 BP 7,36 AVIA 7,24 AVIA 7,17
3 Eni 7,23 Shell 7,16 Soft Car Wash 7,11
Garagen (KFZ-Marken) 1 Škoda 7,25 BMW 7,17 Toyota 6,79
2 BMW 7,24 Audi 7,15 Škoda 6,72
3 Toyota 7,22 Mercedes 7,1 Seat 6,61
4 Mercedes 7,2 Toyota 7,06 Ford 6,57
5 Audi 7,01 Volvo 6,99 Volvo 6,56
Garagen (markenunabhängig) 1 carXpert 7,38 stop+go 7,21 le Garage 7,29
2 stop+go 7,3 le Garage 7,17 carXpert 7,06
3 Bosch Car Service 7,21 carXpert 7,11 stop+go 7,02
KFZ-Teile (Online-Shops) 1 mister-auto.ch 7,25 mister-auto.ch 7,12 mister-auto.ch 7,09
Motorradhändler 1 Yamaha 7,07 Honda 7,05 Honda 6,83
2 Honda 7,05 Yamaha 6,98 Kawasaki 6,72
3 BMW 6,91 BMW 6,95 Yamaha 6,71
Motorradzubehör (Online-Shops) 1 motoshop24.ch 6,61 motogoodeal.ch 6,62 backyard-racing.ch 6,57
2 motogoodeal.ch 6,28 motoshop24.ch 6,38 motogoodeal.ch 6,42
3 backyard-racing.ch 6,22 mototrend.ch 6,25 motoshop24.ch 6,23
Occasionsplattformen 1 autoscout24.ch 7,58 autolina.ch 7,51 autoscout24.ch 7,62
Reifenhändler (Filialisten) 1 Pneu Egger 7,23 Pneuhaus Frank 7,28 premio Reifen+Autoservice 6,97
2 Pneuhaus Frank 6,99 Pneu Egger 7,02 Pneu Egger 6,74
3 Adam Touring 6,84 Adam Touring 6,86 Adam Touring 6,71
Reifenhändler (Online-Shops) 1 reifendirekt.ch 7,28 reifendirekt.ch 7,38 reifen-pneus-online.ch 7,43
2 pneu-egger.ch 7,04 pneu-egger.ch 7,02 adam-touring.ch 6,77
3 adam-touring.ch 6,84 reifen-pneus-online.ch 6,77 pneu-egger.ch 6,71
Tankstellen 1 Coop 7,39 Eni 7,31 Ruedi Rüssel / Miniprix 7
2 Migrol 7,27 Migrol 7,29 Migrol 6,92
3 Ruedi Rüssel / Miniprix 6,92 Agrola 7 Coop 6,77
Tankstellenshops 1 SPAR express 7,5 Coop Pronto 7,52 TopShop 7,06
2 Migrolino 7,4 Migrolino 7,38 Migrol Shops 6,97
3 Migrol Shops 7,35 Migrol Shops 7,31 Coop Pronto 6,84
4 Coop Pronto 7,02 SPAR express 6,97 Migrolino 6,59
5 Shell Select Store 6,94 Shell Select Store 6,86 SPAR express 6,51

 

Kommunikation, Medien & Unterhaltung
BranchePlatzKundenzufriedenheitKundenservicePreis/Leistung
Buchhandel (Filialisten) 1 Orell Füssli Thalia 7,75 Orell Füssli Thalia 7,74 Lüthy Balmer Stocker 7,72
Buchhandel (Online-Shops) 1 orellfuessli.ch 7,71 orellfuessli.ch 7,69 buchhaus.ch 7,53
2 buchhaus.ch 7,66 buchhaus.ch 7,59 payot.ch 7,12
3 payot.ch 7,22 payot.ch 7,22 orellfuessli.ch 7,1
Internetanbieter 1 Swisscom 7,42 Quickline 7,25 Yallo 7,52
2 Quickline 7,38 Swisscom 7,23 Wingo 7,12
3 Wingo 6,91 Wingo 6,78 Quickline 6,96
Mobilfunkanbieter 1 Swisscom 7,45 Swisscom 7,4 ALDI SUISSE mobile 7,54
2 M-Budget Mobile 7,33 M-Budget Mobile 7,12 UPC 7,18
3 UPC 7,18 Quickline 6,93 yallo 7,07
4 Lidl Connect 7 UPC 6,84 Lidl Connect 6,74
5 ALDI SUISSE mobile 6,78 yallo 6,81 M-Budget Mobile 6,71
Mobilfunkshops (Filialisten) 1 Swisscom 7,05 Swisscom 7,02 yallo 6,46
TV-Anbieter 1 Swisscom 7,63 Swisscom 7,56 Yallo 7,72
2 M-Budget 7,57 M-Budget 7,46 Wilmaa 7,45
3 Yallo 7,25 Quickline 7,18 Wingo 7,26
4 Quickline 7,23 Yallo 7,14 M-Budget 7,22
5 Wingo 7,16 Wilmaa 7,05 Swisscom 7,21

 

Reisen & Tourismus
BranchePlatzKundenzufriedenheitKundenservicePreis/Leistung
Autobahn-Raststätten 1 Marché 7,09 Marché 7,03 Cindy’s Diner 6,14
Budget-Hotels 1 Motel One 7,12 ibis budget 7,08 B&B Hotels 7,28
2 ibis budget 6,89 Motel One 6,99 ibis budget 6,88
3 B&B Hotels 6,64 B&B Hotels 6,8 Motel One 6,81
Flusskreuzfahrt-Anbieter 1 Thurgau Travel 6,71 A-Rosa 6,79 Croisi Europe 6,57
2 A-Rosa 6,58 Thurgau Travel 6,77 VIVA Cruises 6,51
3 Croisi Europe 6,45 VIVA Cruises 6,48 Thurgau Travel 6,48
Kreuzfahrtanbieter 1 AIDA Cruises 7,3 Costa 7,14 AIDA Cruises 7
Kreuzfahrtportale 1 mittelthurgau.ch 7,15 mittelthurgau.ch 7,13 cruise.ch 6,74
Reisebüros 1 TUI 7,31 Kuoni 7,3 l’tur 7,11
Reiseportale 1 tui.ch 7,23 kuoni.ch 7,27 lidl-reisen.ch 7,12
2 hotelplan.ch 7,19 hotelplan.ch 7,25 aldi-suisse-tours.ch 7,02
3 ebookers.ch 7,17 tui.ch 7,08 tui.ch 7,01
4 kuoni.ch 7,16 ebookers.ch 7,05 restplatzboerse.ch 6,98
5 lidl-reisen.ch 7,15 aldi-suisse-tours.ch 7,05 ebookers.ch 6,92

 

Shopping, Mode & Lifestyle
BranchePlatzKundenzufriedenheitKundenservicePreis/Leistung
Boards & Streetwear (Onlineshops) 1 rollingrock.ch 7,21 skatedeluxe.ch 7,09 rollingrock.ch 6,95
2 skatedeluxe.ch 7,17 doodah.ch 6,96 doodah.ch 6,94
3 doodah.ch 6,89 rollingrock.ch 6,91 skatedeluxe.ch 6,87
Coiffeur-Salons 1 Gidor Coiffure 6,92 Coiffeur Saleh 7,08 Orinad 6,76
2 Coiffeur Saleh 6,9 Gidor Coiffure 6,88 Ryf of Switzerland 6,72
3 Orinad 6,9 Ryf of Switzerland 6,75 Coiffina 6,59
Damenmode (Filialisten) 1 H&M 7,29 Globus 7,35 Chicoree 7,33
2 Globus 7,28 PKZ 7,3 C&A 7,17
3 PKZ 7,27 Esprit 7,23 H&M 7,16
4 Esprit 7,21 C&A 7,19 PKZ 7,01
5 Chicoree 7,2 Chicoree 7,15 Globus 6,79
Dessous (Filialisten) 1 Triumph 7,6 Perosa 7,62 Hunkemoller 7,14
2 Hunkemoller 7,53 Triumph 7,61 Triumph 7,12
3 Perosa 7,53 Hunkemoller 7,42 Perosa 7,1
Erotik (Online-Shops) 1 amorana.ch 7,28 erotikmarkt.ch 7,23 erotikfactory.ch 6,9
2 amorelie.ch 7,14 erotikfactory.ch 6,99 amorelie.ch 6,85
3 erotikfactory.ch 7,04 amorana.ch 6,97 amorana.ch 6,8
Fashion-Stores (Online-Shops) 1 jelmoli-shop.ch 7,73 globus.ch 7,76 zalando.ch 7,46
2 zalando.ch 7,37 zalando.ch 7,35 c-and-a.com 7,45
3 globus.ch 7,36 jelmoli-shop.ch 7,3 globus.ch 7,27
Gutscheinportale 1 preispirat.ch 7,08 rewardo.ch 6,93 preispirat.ch 6,98
2 deal.ch 7,08 deal.ch 6,91 deal.ch 6,98
3 rewardo.ch 6,65 preispirat.ch 6,8 rewardo.ch 6,81
Jeansmode (Filialisten) 1 Blackout 7,61 Levis 7,53 Clochard 6,84
Jeansmode (Onlineshops) 1 jeans.ch 7,23 bebasic.ch 7,21 mcjeans.ch 7,05
2 levi.com 7,13 mcjeans.ch 7,18 levi.com 6,95
3 bebasic.ch 7 jeans.ch 7,03 bebasic.ch 6,93
Juweliere (Filialisten) 1 Juwelier Christ 7,4 Embassy 7,4 Rent a Box Schmuck und Uhren 7,16
2 Bucherer 7,3 Juwelier Christ 7,3 Juwelier Christ 6,93
3 Rent a Box Schmuck und Uhren 7,15 Rent a Box Schmuck und Uhren 7,12 Helen Kirchhofer 6,75
Juweliere (Online-Shops) 1 schmuck.ch 7,31 glamira.ch 7,22 rent-a-box.ch 7,27
2 glamira.ch 7,2 schmuck.ch 7,12 christ-swiss.ch 6,97
3 christ-swiss.ch 7,11 rent-a-box.ch 6,7 glamira.ch 6,82
Kinderbekleidung (Online-Shops) 1 stadtlandkind.ch 7,52 lanalu.ch 7,43 vertbaudet.ch 7,17
2 vertbaudet.ch 7,29 vertbaudet.ch 7,28 stadtlandkind.ch 7,14
3 lanalu.ch 7,28 stadtlandkind.ch 7,21 lanalu.ch 6,91
Kosmetik & Parfüm (Filialisten) 1 Douglas 7,82 Import Parfumerie 7,71 Müller 7,95
2 Import Parfumerie 7,72 Müller 7,69 Import Parfumerie 7,49
3 Rituals 7,6 Rituals 7,57 Douglas 7,18
Kundenkarten 1 Ochsner Sport Club 7,8 Migros Cumulus 7,78 Globus „Plus Card“ 7,7
2 Chicorée VIP 7,76 Chicorée VIP 7,72 Ochsner Shoe Lovers 7,6
3 Globus „Plus Card“ 7,56 Globus „Plus Card“ 7,53 Migros Cumulus 7,57
4 Orell Füssli Premiumcard 7,38 Orell Füssli Premiumcard 7,19 Chicorée VIP 7,2
5 Migros Cumulus 7,24 Ochsner Sport Club 7,16 Orell Füssli Premiumcard 7,09
Luxusuhren (Online-Shops) 1 chronext.ch 7,12 luxuryuhren.ch 6,92 rent-a-box.ch 6,92
2 christ-swiss.ch 6,75 rent-a-box.ch 6,59 chronext.ch 6,67
3 luxuryuhren.ch 6,47 christ-swiss.ch 6,37 christ-swiss.ch 6,38
Outlets 1 Landquart Fashion Outlet 7,07 Landquart Fashion Outlet 6,99 Fashion Fish, Schönenwerd SO 6,9
Preisvergleichsportale 1 comparis.ch 7,6 comparis.ch 7,47 toppreise.ch 7,62
Schuhgeschäfte (Filialisten) 1 Dosenbach 7,71 Walder Schuhe 7,64 Dosenbach 7,67
2 Ochsner Shoes 7,66 Ochsner Shoes 7,61 Tiefenbacher 7,26
3 Walder Schuhe 7,62 Dosenbach 7,57 Vögele Shoes 7,21
Schuhgeschäfte (Online-Shops) 1 ochsner-shoes.ch 7,73 walder.ch 7,77 dosenbach.ch 7,92
2 dosenbach.ch 7,69 dosenbach.ch 7,73 ochsner-shoes.ch 7,53
3 zalando.ch 7,56 ochsner-shoes.ch 7,57 zalando.ch 7,41
Shopping-Center 1 Shoppyland, Schönbühl 7,53 Shoppyland, Schönbühl 7,46 Shoppyland, Schönbühl 7,45
2 Shoppi Tivoli, Spreitenbach 7,46 Sihlcity, Zürich 7,35 Gäupark, Egerkingen 7,24
3 Westside, Bern 7,36 Emmencenter, Emmen 7,32 Emmencenter, Emmen 7,17
4 Sihlcity, Zürich 7,35 Shoppi Tivoli, Spreitenbach 7,32 Shoppi Tivoli, Spreitenbach 7,16
5 Einkaufszentrum Glatt, Glattzentrum 7,34 Einkaufszentrum Glatt, Glattzentrum 7,28 Seedamm-Center, Pfäffikorn 7,09
Teleshopping-Anbieter 1 hse24.ch 7,04 hse24.ch 6,99 mediashop.tv 7,09
Trachtenmode (Online-Shops) 1 frankoniamoda.ch 7,54 frankoniamoda.ch 7,29 frankoniamoda.ch 7,26
Versandhäuser 1 galaxus.ch 7,89 lehner-versand.ch 7,79 gonser.ch 7,54
2 jelmoli-shop.ch 7,83 jelmoli-shop.ch 7,63 jelmoli-shop.ch 7,43
3 tchibo.ch 7,64 vedia.ch 7,48 lehner-versand.ch 7,14
4 lehner-versand.ch 7,48 gonser.ch 7,45 vedia.ch 7,11
5 gonser.ch 7,43 galaxus.ch 7,34 tchibo.ch 7,09
Warenhäuser 1 Coop City 7,65 Coop City 7,54 Coop City 6,9

 

Sport, Hobby & Freizeit
BranchePlatzKundenzufriedenheitKundenservicePreis/Leistung
Angelbedarf (Online-Shops) 1 fischermaterial.ch 6,4 gofishing.ch 6,35 fischen.ch 6,39
2 fischen.ch 6,35 bernhard-fishing.ch 6,28 gofishing.ch 6,35
3 gofishing.ch 6,28 fischen.ch 6,25 fischermaterial.ch 6,29
Erlebnisgeschenke 1 geschenkparadies.ch 7,34 weekend4two.ch 7,4 geschenkidee.ch 7,1
2 geschenkidee.ch 7,26 geschenkidee.ch 7,4 geschenkparadies.ch 6,95
3 weekend4two.ch 7,04 geschenkparadies.ch 7,08 weekend4two.ch 6,84
E-Zigaretten (Online-Shops) 1 e-zigarette.ch 6,91 sweetch.ch 6,6 freevap.ch 6,52
2 freevap.ch 6,65 dampfqueen.ch 6,6 sweetch.ch 6,48
3 dampfqueen.ch 6,57 freevap.ch 6,58 e-zigarette.ch 6,45
Fahrradhändler (Online-Shops) 1 bikester.ch 7,13 bikebox.ch 7,1 bikeimport.ch 6,77
2 bikebox.ch 7,13 bikester.ch 7,08 bikeworld.ch 6,68
3 bikeworld.ch 6,72 bikeimport.ch 6,7 bikester.ch 6,66
Fitnessstudios 1 update Fitness 6,95 clever fit 7 PureGym 6,7
Fotoservice 1 ifolor.ch 8,07 ifolor.ch 8,02 ifolor.ch 7,7
2 cewe.ch 7,43 cewe.ch 7,32 cewe.ch 7,09
3 aldi-suisse-photos.ch 7,34 aldi-suisse-photos.ch 7,21 smartphoto.ch 7,05
Geschenke (Online-Shops) 1 geschenkidee.ch 7,51 radbag.ch 7,5 geschenkparadies.ch 7,21
2 geschenkparadies.ch 7,51 geschenkparadies.ch 7,5 monsterzeug.ch 7,15
3 radbag.ch 7,37 geschenke-24.ch 7,26 radbag.ch 7,14
Gold & Münzen (Online-Shops) 1 philoro.ch 6,59 swissgoldshop.ch 6,64 swissgoldshop.ch 6,72
2 proaurum.ch 6,56 proaurum.ch 6,59 philoro.ch 6,64
3 degussa-goldhandel.ch 6,5 philoro.ch 6,51 degussa-goldhandel.ch 6,56
Golfbedarf (Online-Shops) 1 golfersparadise.ch 6,58 golfersparadise.ch 6,55 golfimport.ch 6,83
Musikinstrumente (Online-Shops) 1 musikhug-shop.ch 7,26 musikhug-shop.ch 7,23 houseofsound.ch 6,94
2 musikpunkt.ch 6,61 houseofsound.ch 6,45 musikhug-shop.ch 6,67
3 houseofsound.ch 6,61 musikpunkt.ch 6,42 musikpunkt.ch 6,59
Outdoor-Bedarf (Online-Shops) 1 yonc.ch 7,34 baechli-bergsport.ch 7,45 baechli-bergsport.ch 6,87
2 transa.ch 7,02 transa.ch 7,03 yonc.ch 6,78
3 baechli-bergsport.ch 6,77 yonc.ch 6,83 berg-freunde.ch 6,63
Reitbedarf (Online-Shops) 1 felix-buehler.ch 6,9 sattelkammer.ch 7 horze.ch 6,66
2 sattelkammer.ch 6,6 hauptner.ch 6,55 hauptner.ch 6,34
3 hauptner.ch 6,42 felix-buehler.ch 6,24 sattelkammer.ch 6,27
Singlebörsen 1 lovescout24.ch 6,04 single.ch 6,17 swissflirt.ch 5,84
2 singles.ch 5,97 lovescout24.ch 5,81 single.ch 5,81
3 swissflirt.ch 5,89 singles.ch 5,78 singles.ch 5,73
Skibedarf (Online-Shops) 1 sportxx.ch 7,68 sportxx.ch 7,73 decathlon.ch 7,45
2 ochsnersport.ch 7,47 ochsnersport.ch 7,58 sportxx.ch 7,31
3 decathlon.ch 7,32 intersport.ch 7,24 ochsnersport.ch 7,25
Solarien 1 Top Sun 6,47 SunWorld 6,45 Solarium Osolemio 6,45
Sportartikel (Filialisten) 1 Ochsner Sport 7,67 Ochsner Sport 7,54 Decathlon 7,81
Sportartikel (Online-Shops) 1 dosenbach.ch 7,66 ochsnersport.ch 7,55 decathlon.ch 7,76
Sportnahrung (Online-Shops) 1 bodysport.ch 7,3 powerfood.ch 7,12 bodysport.ch 7,11
2 nu3.ch 7,18 nu3.ch 7,08 nu3.ch 7,01
3 foodspring.ch 7,09 foodspring.ch 7,04 powerfood.ch 6,97
Stoffe (Online-Shops) 1 naturstoffepur.ch 7,65 mamsell.ch 7,36 kreando.ch 7,44
2 mamsell.ch 7,55 naturstoffepur.ch 7,35 naturstoffepur.ch 7,37
3 stoff-und-so.ch 7,26 kreando.ch 7,16 mamsell.ch 7,04
Tennisbedarf (Online-Shops) 1 tennis-point.ch 7,34 tennisfactory.ch 7,13 tennisfactory.ch 7,13
Ticket-Shops (Online-Shops) 1 ticketcorner.ch 7,9 ticketcorner.ch 7,77 ticketmaster.ch 7,51

 

Technik & Beruf
BranchePlatzKundenzufriedenheitKundenservicePreis/Leistung
Arbeitsschutz (Online-Shops) 1 engelbert-strauss.ch 7,24 engelbert-strauss.ch 7,15 engelbert-strauss.ch 7,05
2 schuhbus.ch 6,75 schuhbus.ch 6,71 urechlyss.ch 6,83
3 workgear.ch 6,69 workgear.ch 6,67 workgear.ch 6,71
Berufskleidung (Online-Shops) 1 engelbert-strauss.ch 7,26 engelbert-strauss.ch 7,34 engelbert-strauss.ch 7,03
Bürobedarf (Online-Shops) 1 zumstein.ch 7,38 officeb2b.ch 7,26 internetstore.ch 7,02
2 officeb2b.ch 6,82 internetstore.ch 6,9 zumstein.ch 6,98
3 internetstore.ch 6,77 zumstein.ch 6,79 officeb2b.ch 6,67
Handyzubehör (Onlineshops) 1 apfelkiste.ch 7,89 apfelkiste.ch 7,79 cover-discount.ch 7,78
2 mobile-universe.ch 7,11 mobile-universe.ch 7,41 mobile-universe.ch 7,22
3 mobilezone.ch 7,07 cover-discount.ch 7,08 mobilezone.ch 6,89
Jobbörsen (Generalisten) 1 jobscout24.ch 7,22 jobs.ch 7,15 jobscout24.ch 7,1
2 jobs.ch 7,14 jobscout24.ch 7,07 jobs.ch 7,05
3 myjob.ch 7,05 myjob.ch 6,99 myjob.ch 6,93
Jobbörsen (Spezialisten) 1 gastro-express.ch 6,8 yousty.ch 6,74 medienjobs.ch 6,78
2 yousty.ch 6,79 gastro-express.ch 6,69 gastro-express.ch 6,68
3 praxisstellen.ch 6,76 medienjobs.ch 6,65 praxisstellen.ch 6,61
Jobsuchmaschinen 1 jobagent.ch 6,89 indeed.ch 6,89 jobagent.ch 7,01
2 indeed.ch 6,88 jobagent.ch 6,8 indeed.ch 6,91
3 100000jobs.ch 6,8 100000jobs.ch 6,76 100000jobs.ch 6,88
Kaffeeautomaten-Hersteller (After-Sales-Support) 1 Jura 7,6 Miele 7,48 Philips 6,99
2 Miele 7,31 Melitta 7,33 Melitta 6,9
3 Philips 7,23 Jura 7,16 Miele 6,88
Kühlschrank-Hersteller (After-Sales-Support) 1 Miele 7,79 Siemens 7,6 Samsung 7,3
2 Siemens 7,58 Miele 7,49 Siemens 7,28
3 Samsung 7,46 Samsung 7,41 Miele 7,22
4 Electrolux 7,34 Electrolux 7,38 Electrolux 7,03
5 Bosch 7,32 Bosch 7,25 Bosch 6,99
Notebook-Hersteller (After-Sales-Support) 1 HP 7,51 HP 7,36 Medion 7,21
2 Huawei 7,35 Huawei 7,26 Huawei 7,18
3 ASUS 7,28 Apple 7,08 ASUS 7,1
Online-Druckereien 1 printzessin.ch 6,96 onlinedruck.ch 7,01 druckexperte.ch 6,96
2 onlinedruck.ch 6,57 druckexperte.ch 6,41 flyerline.ch 6,42
3 druckexperte.ch 6,46 flyerline.ch 6,37 printzessin.ch 6,3
Paketdienste 1 Die Post 7,58 Die Post 7,38 DPD 6,74
Personaldienstleister 1 Joker Personal 6,74 Personal24 GmbH 6,72 Universal-Job 6,69
2 Manpower 6,63 Manpower 6,62 Manpower 6,55
3 Personal24 GmbH 6,47 Joker Personal 6,32 Personal24 GmbH 6,29
4 Universal-Job 6,31 Adecco 6,3 Randstad 6,25
5 bellini 6,28 Universal-Job 6,29 Joker Personal 6,22
Reinigungs- und Facility-Service-Unternehmen 1 EQUANS Services AG (ehem. Engie Services) 6,56 Stampfli 6,59 Bouygues Energies & Services 6,4
2 Honegger 6,49 gammaRenax AG 6,43 EQUANS Services AG (ehem. Engie Services) 6,36
3 gammaRenax AG 6,36 Bouygues Energies & Services 6,38 Sodexo (Suisse) SA 6,15
Smartphone-Hersteller (After-Sales-Support) 1 Samsung 7,47 Nokia 7,32 Huawei 7,14
2 Apple 7,34 Apple 7,28 Samsung 7,07
3 Huawei 7,19 Huawei 7,05 Xiaomi 6,91
Tablet-Hersteller (After-Sales-Support) 1 Huawei 7,42 Samsung 7,4 Xiaomi 7,24
2 Samsung 7,3 Huawei 7,29 Samsung 6,93
3 Medion 7,03 Apple 6,94 Huawei 6,81
Technikmärkte (Filialisten) 1 Fust 7,41 ElectronicPartner 7,32 Media Markt 7,2
Technikmärkte (Online-Shops) 1 brack.ch 7,52 mediamarkt.ch 7,4 techmania.ch 7,31
2 fust.ch 7,33 fust.ch 7,33 fust.ch 7,15
3 techmania.ch 7,25 brack.ch 7,14 mediamarkt.ch 7,07
TV-Hersteller (After-Sales-Support) 1 Samsung 7,86 Samsung 7,64 Samsung 7,6
2 LG 7,79 Sony 7,59 LG 7,44
3 Philips 7,55 Philips 7,48 Sony 7,37
Waschmaschinen-Hersteller (After-Sales-Support) 1 Miele 8,11 Siemens 8,09 Samsung 7,58
2 Samsung 7,89 Samsung 7,76 Electrolux 7,48
3 Electrolux 7,77 Miele 7,72 LG 7,41

 

Wohnen & Leben
BranchePlatzKundenzufriedenheitKundenservicePreis/Leistung
Babyausstatter (Filialisten) 1 Baby-Rose 7,36 Baby-Rose 7,45 baby-walz 7,04
Babyausstatter (Online-Shops) 1 4mybaby.ch 7,22 mylittleroom.ch 7,28 baby-walz.ch 7,01
2 mylittleroom.ch 6,91 4mybaby.ch 6,86 babyjoe.ch 6,75
3 babyjoe.ch 6,89 babyjoe.ch 6,84 4mybaby.ch 6,74
Badaussteller 1 Talsee 7,46 Bringhen Group (Saneo, Sanval, …) 7,45 Sanitas Troesch 6,9
Baumärkte (Filialisten) 1 BAUHAUS 7,4 Do it + Garden Migros 7,42 HORNBACH 7,4
Baumärkte (Online-Shops) 1 bauhaus.ch 7,59 doitgarden.ch 7,51 hornbach.ch 7,28
Beleuchtung (Online-Shops) 1 lampenwelt.ch 7,16 lampe-shop.ch 7,09 beleuchtungdirekt.ch 6,71
2 lampe-shop.ch 6,71 lampenwelt.ch 6,95 lumimart.ch 6,64
3 lumimart.ch 6,69 beleuchtungdirekt.ch 6,61 lampenwelt.ch 6,59
Blumenversender (Online-Shops) 1 tomflowers.ch 7,35 dieblumen.ch / lesfleurs.ch 7,36 fleurop.ch 6,41
Garten & Pflanzen (Online-Shops) 1 biogarten.ch 7 hauenstein-rafz.ch 7,14 baldur-garten.ch 6,77
2 hauenstein-rafz.ch 6,88 biogarten.ch 7,11 biogarten.ch 6,76
3 baldur-garten.ch 6,88 baldur-garten.ch 6,92 hauenstein-rafz.ch 6,64
Handwerkerportale 1 renovero.ch 6,52 ofri.ch 6,66 renovero.ch 6,71
Haushaltsgeräte (Onlineshops) 1 nettoshop.ch 6,89 silvertech.ch 6,9 nettoland.ch 6,93
Küchenaussteller 1 SABAG 7,43 Orea Küchen 7,31 Veriset 7,26
2 Herzog Küchen 6,83 Sanitas Troesch 6,91 Orea Küchen 6,69
3 Sanitas Troesch 6,82 SABAG 6,88 Herzog Küchen 6,68
Möbelhändler (Online-Shops) 1 goodform.ch 7,23 mooris.ch 7,01 discomoebel.ch 6,86
2 wohnbedarf.ch 6,79 goodform.ch 6,74 wohnbedarf.ch 6,64
3 mooris.ch 6,76 discomoebel.ch 6,67 goodform.ch 6,53
Möbelhäuser (Filialisten) 1 Möbel Märki 7,61 Pfister 7,49 JYSK 7,66
2 Micasa 7,44 Möbel Märki 7,46 OTTO’S 7,28
3 Pfister 7,43 Micasa 7,42 IKEA 6,98
Möbelhäuser (Online-Shops) 1 micasa.ch 7,66 pfister.ch 7,65 jysk.ch 7,52
2 ikea.com 7,53 micasa.ch 7,53 ikea.com 7,16
3 jysk.ch 7,47 jysk.ch 7,34 ottos.ch 7,15
Self-Storage-Anbieter 1 Zebrabox 6,36 Zebrabox 6,34 placeB 6,22
2 placeB 6,25 placeB 6,33 MyPlace 6,16
3 MyPlace 6,21 MyPlace 6,2 Zebrabox 6,09
Spielwaren (Filialisten) 1 Franz Carl Weber 7,78 Franz Carl Weber 7,76 Müller 7,53
Spielwaren (Online-Shops) 1 spielzeug24.ch 7,16 fcw.ch 7,32 meinspielzeug.ch 7,14
2 fcw.ch 7,09 smythstoys.com 7,11 smythstoys.com 7,01
3 meinspielzeug.ch 7,04 meinspielzeug.ch 7,08 spielzeug24.ch 6,89
Tierbedarf (Filialisten) 1 Petfriends 7,79 Meiko 7,73 Petfriends 7,59
Tierbedarf (Online-Shops) 1 petcenter.ch 7,7 meiko.ch 7,62 tierbedarf-discount.ch 7,65
2 petfriends.ch 7,7 petcenter.ch 7,58 petfriends.ch 7,41
3 meiko.ch 7,62 tierbedarf-discount.ch 7,51 petcenter.ch 7,34
Umzugs-Vergleichsportale 1 movu.ch 7,35 home2home.ch 7,14 compero.ch 7,05
Wandbilder (Online-Shops) 1 myposter.ch 7,18 myposter.ch 7,2 myposter.ch 6,96
2 posterlounge.ch 6,55 posterstore.ch 6,38 posterlounge.ch 6,33
3 posterstore.ch 6,3 europosters.ch 6,33 europosters.ch 6,31
Whirlpool-Online-Shops 1 arrigato.ch 7,14 mitac-whirlpool.ch 6,89 whirlpoolcenter.ch 7,08
Wohndekoration (Filialisten) 1 Casa 7,64 Micasa Home 7,58 Micasa Home 7,44
Wohndekoration (Onlineshops) 1 depot.ch 7,71 mooris.ch 7,65 brigitte-st-gallen.ch 7,62
2 brigitte-st-gallen.ch 7,51 brigitte-st-gallen.ch 7,49 butlers.ch & mooris.ch 7,18
3 mooris.ch 7,45 depot.ch 7,46