Schweizer Branchenmonitor 2020 / 2021

Schweizer Branchenmonitor 2020 / 2021
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Der Schweizer Branchenmonitor ist eine der umfassendsten Untersuchungen zur Zufriedenheit der Schweizer Konsumenten mit lokalen Unternehmen. In 157 Branchen wurden vom SIQT – Schweizer Institut für Qualitätstests – nun wiederholt Konsumenten nach ihren Erfahrungen mit Schweizer Unternehmen und Angeboten befragt.

Die Zufriedenheit der eigenen Kunden sollte eines der Hauptanliegen eines jeden Unternehmens sein. Viele Unternehmen, egal ob Detailhändler, Finanzdienstleister oder Online-Dienstleister, erheben Daten, um die Zufriedenheit der eigenen Kunden im Blick zu behalten. Seltener werden jedoch, mangels Zugang, die Kunden der Wettbewerber befragt. Ebenso wenig wird die Zufriedenheit zwischen Branchen verglichen, um Anregungen aus anderen Bereichen zu erhalten.

Neue Einblicke durch den Schweizer Branchenmonitor

Der Schweizer Branchenmonitor zeigt ein umfassendes Bild. Er vergleicht Wettbewerber und Branchen und ermöglicht tiefe Einblicke in die grundlegende Einstellung der Kunden und Konsumenten.

Im Branchenmonitor wurden mehr als 250.000 Kundenbewertungen zu 1.624 Unternehmen aus 157 Branchen erhoben. Die Bewertungen wurden über die SIQT-eigenen Online-Panels sowie Panels von Drittanbietern erhoben. Die Stichprobe bestand aus Schweizer Konsumenten ab 18 Jahren, die Erfahrungen mit dem jeweiligen Anbieter hatten.

Basis: Die Scores

Die wissenschaftliche Untersuchung einer solch komplexen Vielfalt von Unternehmen und Branchen zwingt dazu, die umfassenden Möglichkeiten zur Beurteilung, die für jede einzelne Branche individuell relevant sein können, deutlich zu reduzieren. Nur auf hoher Aggregationsebene ist ein branchenübergreifender Vergleich von Online-Shops, Garagisten und Banken möglich.

Daher wurde für die Beurteilung der über 1.600 Schweizer Unternehmen im Schweizer Branchenmonitor auf die drei folgenden, leicht nachvollziehbaren und sehr gut vergleichbaren und validen Scores zurückgegriffen. Diese reduzieren Kundenzufriedenheit, Kundenservice und Preis-Leistungs-Verhältnis auf den jeweils kleinsten gemeinsamen Nenner.

  • „Kundenzufriedenheits-Score“ (KZS)
  • „Kundenservice-Score“ (KSS)
  • „Preis-Leistungs-Score“ (PLS)

Diese Scores basieren auf den folgenden leicht verständlichen und doch komplexe Sachverhalte abbildenden, validen Fragen:

  • Kundenzufriedenheit: Wie zufrieden sind Sie als Kunde der folgenden Unternehmen der Branche [xyz]?
  • Kundenservice: Wie sind Ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice der folgenden Unternehmen der Branche [xyz]?
  • Preis-Leistungs-Verhältnis: Wie passend finden Sie die Leistung der folgenden Unternehmen der Branche [xyz] im Verhältnis zum geforderten Preis?

Die Beurteilung der Erfahrungen fand auf einer Skala von 1 (sehr negative Erfahrungen) bis 10 (sehr positive Erfahrungen) statt.

Die Scores (Kundenzufriedenheits-Score (KZS), Kundenservice-Ascore (KSS) und Preis-Leistungs-Score (PLS) berechnen sich anschließend wie folgt:

Zur Ermittlung der Preisträger wurden die Scores der untersuchten Unternehmen sowohl insgesamt, d.h. branchenübergreifend, als auch innerhalb der eigenen Branche in eine Rangreihe gebracht

Die Preisträger

Branchenübergreifend wurden aus den untersuchten 1.624 Unternehmen die TOP 20% ermittelt. Diese Unternehmen dürfen den Titel „Kunden-Champion“ tragen.

Da die Kundenzufriedenheit zwischen den Branchen teils erheblich schwankt, ist der Blick in die Rankings der untersuchten Branchen ebenso wichtig. Daher wurden in jeder Branche die besten Unternehmen, die „Branchen-Champions“, ermittelt: Neben dem Unternehmen mit dem besten Score wurden je nach Anzahl der in die Auswertung eingehenden Unternehmen weitere Unternehmen ausgezeichnet. So wurden bei mind. 10 untersuchten Unternehmen pro Branche die Top 3, bei mind. 15 Unternehmen die Top 5 ausgezeichnet. In jedem Fall liegen alle ausgezeichnet Unternehmen deutlich über dem Mittelwert der Branche.

Hier finden Sie die Preisträger:
Kunden-Champions – TOP 20% branchenübergreifend
Branchen-Champions – Essen & Trinken
Branchen-Champions – Geld, Banken & Versicherungen
Branchen-Champions – Gesundheit
Branchen-Champions – KFZ & Mobilität
Branchen-Champions – Kommunikation, Medien & Unterhaltung
Branchen-Champions – Reisen & Tourismus
Branchen-Champions – Shopping, Mode & Lifestyle
Branchen-Champions – Sport, Hobby & Freizeit
Branchen-Champions – Technik & Beruf
Branchen-Champions – Wohnen & Leben

Folgende Unternehmen wurden als „Kunden-Champion 2020“ ausgezeichnet:

Platz Kundenzufriedenheit Kundenservice Preis/Leistung
1Migros8,23Migros8,16IKEA7,93
2Confiserie Sprüngli8,09Confiserie Bachmann8,08Aldi7,83
3Samsung7,96Confiserie Sprüngli7,99ikea.com7,82
4Orell Füssli Thalia7,94die Mobiliar7,93Fielmann7,82
5Franz Carl Weber 7,94Payot Libraire7,92Lidl7,75
6Confiserie Bachmann7,91Rituals7,91Migros7,75
7galaxus.ch7,91apfelkiste.ch7,91Müller7,74
8zalando.ch7,90confiserie.ch7,88comparis.ch7,73
9Müller7,90Läckerli Huus7,86toppreise.ch7,72
10Helvetia7,89Beldona7,83Migros Cumulus7,70
11Import Parfümerie7,89Migros Cumulus7,82Coop Supercard7,67
12Migros Cumulus7,88Läderach7,82Weltbild7,67
13ifolor.ch7,87exlibris.ch7,82autoscout24.ch7,67
14apfelkiste.ch7,87Coop Supercard7,82ifolor.ch7,67
15orellfuessli.ch7,85lehner-versand.ch7,80Dosenbach7,65
16Läckerli Huus7,84manor.ch7,80ALDI SUISSE mobile 7,65
17Miele7,84IKEA Family7,79cover-discount.ch7,64
18ticketcorner.ch7,81Samsung7,79IKEA Family7,63
19Fielmann7,81comparis.ch7,78weltbild.ch7,63
20Calida7,81melectronics7,77zalando.ch7,62
21digitec.ch7,80orellfuessli.ch7,76dosenbach.ch7,61
22Coop Supercard7,80Orell Füssli Thalia7,76Denner7,60
23Digitec7,80ifolor.ch7,75JOWA7,60
24IKEA Family7,78Visilab7,75hm.com7,59
25cailler.ch7,78ticketcorner.ch7,75interdiscount.ch7,59
26Rituals7,78melectronics.ch7,75Inter Discount7,58
27exlibris.ch7,77spruengli.ch7,74tchibo.ch7,56
28Läderach7,77laeckerli-huus.ch7,73c-and-a.com7,56
29Ochsner Shoes7,77brack.ch7,73C&A7,55
30lindt.ch7,77blume3000.ch7,72OTTO’S7,55
31brack.ch7,77intimissimi7,71Smile7,54
32Ex Libris7,77Panasonic7,71Import Parfümerie7,52
33ikea.com7,76Ex Libris7,71Samsung7,51
34comparis.ch7,76Digitec7,70Decathlon7,51
35IKEA7,75Vögele Shoes7,69Chicorée VIP7,50
36Coop7,73Siemens7,69Digitec7,50
37JOWA7,73ackermann.ch7,69melectronics.ch7,49
38melectronics7,72Triumph7,69decathlon.ch7,48
39Beldona7,72Import Parfümerie7,69hornbach.ch7,46
40tchibo.ch7,72digitec.ch7,68digitec.ch7,46
41melectronics.ch7,70Müller7,67denner.ch7,46
42Payot Libraire7,69Carglass7,67H&M Club7,45
43spruengli.ch7,69livique.ch7,67Nokia7,44
44confiserie.ch7,69Coop7,67microspot.ch7,44
45Coop City7,69Marionnaud7,67galaxus.ch7,43
46Migrolino7,67The Body Shop7,67Dosenbach + Sport7,43
47Triumph7,67Carat7,67M-Budget7,42
48geschenkidee.ch7,67Steiner 7,66Ex Libris7,42
49tutti.ch7,67cailler.ch7,66jumbo.ch7,41
50fleurop.ch7,66amavita.ch7,65melectronics7,40
51manor.ch7,66walder.ch7,64brack.ch7,40
52Vögele Shoes7,66geschenkparadies.ch7,64ipet.ch7,40
53ochsnersport.ch7,65snowleader.ch7,63HORNBACH7,39
54Dropa7,65Coop to go7,63preisvergleich.ch7,39
55jumbo.ch7,65coopvitality.ch7,63Do it + Garden Migros7,38
56zurrose.ch7,65zurrose.ch7,63Flying Tiger Copenhagen7,38
57amavita.ch7,64Fressnapf / Maxi Zoo7,62ticketcorner.ch7,38
58Carglass7,64bauundhobby.ch7,61e-pneu.ch7,38
59hm.com7,64Lush7,61Fressnapf / Maxi Zoo7,37
60Fressnapf / Maxi Zoo7,63Globus7,61k kiosk7,37
61Bucherer7,63ochsnersport.ch7,61H&M7,36
62Dosenbach7,63Bosch7,60KIKO7,36
63Ochsner Sport7,62Dropa7,60lindt.ch7,36
64Marionnaud7,62Spielkiste7,60bonprix.ch7,35
65vitaminplus.ch7,62zalando.ch7,60kaufsignal.ch7,34
66Do it + Garden Migros7,62Kuoni7,60qualipet.ch7,34
67Coop Pronto7,62xspo.ch7,60migros-ferien.ch7,33
68coopvitality.ch7,62Ochsner Shoes7,59coopvitality.ch7,32
69microspot.ch7,61dosenbach.ch7,59Zattoo7,32
70Gäupark, Egerkingen7,60Bank Cler AG 7,58Huawei7,30
71The Body Shop7,60BP Tankshop7,58jobs.ch7,30
72interdiscount.ch7,60kingnature.ch7,58Ruedi Rüssel7,30
73Einkaufszentrum Glatt, Glattzentrum7,59toppreise.ch7,58JUMBO7,29
74Weltbild7,59SportXX7,57fressnapf.ch7,29
75toppreise.ch7,59Pfister7,57Shoppyland, Schönbühl7,29
76bauundhobby.ch7,59Migrolino7,56amazon.de / amazon.fr / amazon.it7,29
77Qualipet7,59IKEA7,56Reno7,28
78zooplus.ch7,59galaxus.ch7,56Migros Bank7,28
79Electrolux7,58microspot.ch7,56cewe.ch7,27
80dosenbach.ch7,57weekend4two.ch7,55Juwelier Christ7,27
81Cachet7,57Helvetia7,55MyShoes7,27
82Apple7,57piccantino.ch7,55sportxx.ch7,27
83qualipet.ch7,57Miele7,55mediamarkt.ch7,26
84Jura7,56fressnapf.ch7,54Smyths Toys7,26
85lehner-versand.ch7,56Einkaufszentrum Glatt, Glattzentrum7,54cailler.ch7,26
86Philips7,56cewe.ch7,54monsterzeug.ch7,26
87Coop to go7,56Weltbild7,54xspo.ch7,26
88TCS7,55AXA7,54Vögele Shoe Club7,25
89weekend4two.ch7,54Bally7,54Vögele Shoes7,25
90Inter Discount7,54eat.ch7,54zurrose.ch7,25
91Siemens7,54Electrolux7,53doitgarden.ch7,25
92SportXX7,53lindt.ch7,53SportXX7,25
93hornbach.ch7,53OBI7,53OBI7,25
94cewe.ch7,53Hotelplan7,53lehner-versand.ch7,24
95Raiffeisen7,53Juwelier Christ7,53Gäupark, Egerkingen7,24
96Migros Fitnessclub7,53Fielmann7,53bauhaus.ch7,24
97Hotelplan7,53Globus Pluscard7,53obi.ch7,24
98c-and-a.com7,53Dosenbach + Sport7,52vistaprint.ch7,24
99Nokia7,53interdiscount.ch7,52Google7,23
100ipet.ch7,53TCS7,52gonser.ch7,23
101eat.ch7,52l’Occitane7,52H&M Home7,23
102ebookers.ch7,52qualipet.ch7,51Coop Rechtsschutz7,22
103Ochsner Sport Club7,52Die Post7,51Miele7,22
104Douglas7,52adam-touring.ch7,51ottos.ch7,21
105Europcar7,52doitgarden.ch7,50spielzeug24.ch7,21
106Bäckerei Hug7,52Qualipet7,50mueller.ch7,21
107micasa.ch7,52Sihlcity, Zürich7,49exlibris.ch7,20
108Die Post7,52Swiss Life7,49Migrolino7,20
109Juwelier Christ7,52micasa.ch7,49smartphoto.ch7,20
110doitgarden.ch7,51autolina.ch7,49ochsnersport.ch7,20
111Micasa7,51Nokia7,48Panasonic7,20
112Lidl7,50Bäckerei Hug7,48Migrol7,20
113oswald.ch7,49jumbo.ch7,48Shopping Arena, St. Gallen7,20
114laderach.com7,49Dosenbach7,48BAUHAUS7,19
115die Mobiliar7,49fcw.ch7,47Motel One7,19
116Geox7,49hotelplan.ch7,47Philips7,18
117Lush7,49Blauer Elefant7,47Qualipet7,18
118starticket.ch7,49tchibo.ch7,46premio Reifen+Autoservice7,18
119Kuoni7,48hornbach.ch7,46amavita.ch7,18
120Migrol7,48ochsner-shoes.ch7,46Bosch7,18
121mueller.ch7,48Shoppyland, Schönbühl7,46Siemens7,18
122l’Occitane7,48Zürcher Kantonalbank7,45laeckerli-huus.ch7,18
123M-Budget Mobile 7,48Livique7,45bauundhobby.ch7,17
124ackermann.ch7,48Cachet7,45Desa Autoglass7,17
125Bally7,48JOWA7,45Soft Car Wash7,17
126Pfister7,47Socar7,45De’Longhi7,16
1274mybaby.ch7,47bindella.ch7,45Media Markt7,16
128Swisscom7,47iba.ch7,44starticket.ch7,16
129officeworld.ch7,47baechli-bergsport.ch7,43kauftipp.ch7,15
130Panasonic7,47starticket.ch7,43Lenovo7,15
131Shopping Arena, St. Gallen7,46Calida7,43vedia.ch7,15
132Steiner 7,45mymigros.ch7,43Kind7,14
133autoscout24.ch7,45Soft Car Wash7,43sunstore.ch7,14
134Aldi7,45Apple7,43bikester.ch7,14
135baby-walz7,45Schulthess7,43apfelkiste.ch7,14
136Shoppyland, Schönbühl7,45payot.ch7,42Einkaufszentrum Glatt, Glattzentrum7,14
137veloplus.ch7,45Walder Schuhe7,42gutscheine.20min.ch7,14
138preisvergleich.ch7,45bikeworld.ch7,42eat.ch7,14
139Google7,45INTERSPORT7,41hajk.ch7,13
140Zürcher Kantonalbank7,45Coop City7,41Triumph7,13
141Denner7,45Migrol7,41Rituals7,13
142obi.ch7,44e-pneu.ch7,41tutti.ch7,13
143coop.ch7,44obi.ch7,41confiserie.ch7,13
144Visilab7,44tutti.ch7,41Dropa7,13
145Coop Bau+Hobby7,44zooplus.ch7,41Ochsner Sport Club7,12
146intimissimi7,43Confiserie Honold7,41Marionnaud7,12
147Migros Online (ehem. LeShop.ch)7,43fuji.ch7,40Manor Treuekarte7,12
148Sihlcity, Zürich7,43Migrol Shops7,40Xiaomi7,12
149ochsner-shoes.ch7,43nettoshop.ch7,40JYSK7,12
150Manor7,43Globetrotter7,40misterspex.ch7,12
151payot.ch7,42Philips7,40Migrol Shops7,12
152Migrol Shops7,42Swisscom 7,40Coop7,12
153HORNBACH7,42Douglas7,40B&B Hotels7,12
154Dosenbach + Sport7,42sportxx.ch7,39Douglas7,11
155Globetrotter7,42SABAG7,39fcw.ch7,11
156OBI7,42Jura7,39Raiffeisen7,11
157adam-touring.ch7,41Bayard7,39LG7,11
158Dieci7,41angela-bruderer.ch7,38Zurich7,11
159k kiosk7,41Salt7,38Payot Libraire7,11
160Sony7,41hm.com7,38Depot7,11
161bauhaus.ch7,41c-and-a.com7,38kays.ch7,11
162PKZ7,41Inter Discount7,38Orell Füssli Thalia7,10
163M-Budget7,41Bauknecht7,38Ochsner Shoes7,10
164nettoshop.ch7,41SIXT7,38vitalabo.ch7,10
165lumimart.ch7,40Dieci7,38holidaycheck.ch7,10
166bonprix.ch7,40Adam Touring7,38Acer7,09
167angela-bruderer.ch7,40Sanitas Troesch7,37Bäckerei Hug7,09
168C&A7,40Lüthy Balmer Stocker7,37Coop Pronto7,08
169meinspielzeug.ch7,40H&M Home7,37koala.ch7,08
170Toyota7,40M-Budget Mobile 7,37Sony7,08
171moevenpick-wein.com7,39smartphoto.ch7,37stoffzentrale.ch7,08
172uhrenschmuck24.ch7,39creasphere.ch7,37Ochsner Sport7,08
173Globus7,39Gäupark, Egerkingen7,37jobscout24.ch7,07
174Bosch7,39Geox7,36ebookers.ch7,07
175Fleischli7,38preisvergleich.ch7,36Bauknecht7,07
176Soft Car Wash7,38C&A7,36mydays.ch7,07
177Confiserie Honold7,38Do it + Garden Migros7,36TCS7,07
178Schulthess7,38k kiosk7,36livique.ch7,07
179smartphoto.ch7,38Baby-Rose7,35Läckerli Huus7,07
180hotelplan.ch7,38ebookers.ch7,35conforama.ch7,07
181Bauknecht7,37Ochsner Sport7,35LIPO7,07
182musikhug-shop.ch7,37Sony7,35visilab.ch7,06
183Manor Treuekarte7,37musikhug-shop.ch7,35Shoppi Tivoli, Spreitenbach7,06
184aboutyou.ch7,37Ochsner Sport Club7,35ofrex.ch7,06
185kreando.ch7,37transa.ch7,35sarenza.ch7,05
186Navyboot7,37jelmoli-shop.ch7,35Basellandschaftliche Kantonalbank7,05
187Globus Pluscard7,37coop.ch7,35Emmencenter, Emmen7,05
188HP7,37veloplus.ch7,35geschenkidee.ch7,05
189H&M Home7,37helenkirchhofer.ch7,34skyscanner.ch7,05
190denner.ch7,37KIKO7,34Saeco7,05
191Sanitas Troesch7,36Shopping Arena, St. Gallen7,34bijouteria.ch7,05
192INTERSPORT7,36bader.ch7,34TUI7,05
193TUI7,36Manor7,33fuji.ch7,05
194JUMBO7,36baby-walz7,33«do it» Bau- und Gartencenter7,05
195KIKO7,36gewuerzprofi.ch7,33mototrend.ch7,05
196Walder Schuhe7,36heine.ch7,32Hotelplan7,05
197globus.ch7,36weltbild.ch7,32geschenkparadies.ch7,04
198gonser.ch7,36Manor Treuekarte7,32Avis7,04
199H&M Club7,36Grundig7,32micasa.ch7,04
200transa.ch7,36Aeschbach Chaussures7,31HP7,04
201bikester.ch7,35Saeco7,31christ-swiss.ch7,04
202Koenig7,35bauhaus.ch7,31Škoda7,03
203etam7,35jobs.ch7,31Coop to go7,03
204Conrad7,35Bucherer7,31Manor7,03
205sportxx.ch7,35bonprix.ch7,31Jumbo Card7,03
206geschenkparadies.ch7,35Quickline7,31Micasa7,03
207Avec7,34denner.ch7,31Toyota7,02
208Saeco7,34Lidl7,31bodysport.ch7,02
209Volg7,34geschenkidee.ch7,30Dominos7,02
210Naturdrogerien7,34Loeb7,30Conforama7,02
211heine.ch7,34christ-swiss.ch7,30cash7,02
212visilab.ch7,34Franz Carl Weber 7,30KURZ Schmuck und Uhren7,02
213Livique7,33visilab.ch7,30orellfuessli.ch7,02
214Depot7,32gonser.ch7,30hotelplan.ch7,01
215quelle.ch7,32chrueterhuesli.ch7,30l’tur7,01
216weltbild.ch7,32Perosa7,30angela-bruderer.ch7,01
217trenddeko.ch7,32Marin Centre, Marin-Epagnier7,30cruisecenter.ch7,01
218Zara Home7,32aeschbach-chocolatier.ch7,30veloplus.ch7,01
219engelbert-strauss.ch7,32Avec7,29DELL7,01
220christ-swiss.ch7,31Volg7,29printart.ch7,01
221Zattoo7,31babyjoe.ch7,29Chicorée7,01
222Lüthy Balmer Stocker7,31H&M Club7,29AEG7,01
223misterspex.ch7,31Aldi7,29Bingo Shoe Discount7,00
224Bayard7,31Denner7,29quelle.ch7,00
225Spielkiste7,31Mazda7,28intimissimi7,00
226vedia.ch7,31AVIA7,28discountlens.ch7,00
227Decathlon7,31Fitnesspark7,28Mythen Center, Schwyz7,00
228De’Longhi7,31Coop Bau+Hobby7,28Conrad7,00
229fuji.ch7,30mobilezone.ch7,27indeed.ch7,00
230MyShoes7,30TUI7,27Lidl Connect 6,99
231bader.ch7,30Depot7,27bergerschuhe.ch6,99
232vertbaudet.ch7,30baby-walz.ch7,27Einkaufszentrum Surseepark, Sursee6,99
233aeschbach-chocolatier.ch7,30misterspex.ch7,27Einkaufscenter Länderpark, Stans6,99
234conrad.ch7,29PKZ7,27beliani.ch6,99
235baechli-bergsport.ch7,29Google7,27Amplifon6,99
236Chicorée VIP7,29Zugerland 7,27Marionnaud Treuekarte6,98
237Aubade7,29Shell7,26jelmoli-shop.ch6,98
238e-pneu.ch7,29amorana.ch7,26conrad.ch6,98
239bucherer.com7,28lampenwelt.ch7,26Holiday Inn Express6,98
240Flying Tiger Copenhagen7,28thalia.de7,26houseofsound.ch6,98
241Loeb7,28Yves Rocher7,26mobilezone.ch6,97
242decathlon.ch7,28aboutyou.ch7,26ackermann.ch6,97
243H&M7,28migros-ferien.ch7,26itscoop.ch6,97
244DELL7,28Hertz7,26Zürcher Kantonalbank6,97
245mobilezone.ch7,28MyShoes7,26AXA6,96
246Steg Electronics7,28McOptic7,26gwuerzhuesli.ch6,96
247Sutterbegg7,28Navyboot7,26manor.ch6,96
248Carat7,27bucherer.com7,26Audika6,96
249holidaycheck.ch7,27BMW7,25Vero Moda6,96
250JYSK7,27Aubade7,25Migros Online (ehem. LeShop.ch)6,96
251Marché7,26Amplifon7,25Fust6,95
252Amplifon7,26decathlon.ch7,25Europcar6,95
253pfister.ch7,26Zara Home7,25AVIA6,95
254Vapiano7,26quelle.ch7,25Calida6,95
255Acer7,26HORNBACH7,25Coop Bau+Hobby6,95
256hajk.ch7,26La Perla7,25steg-electronics.ch6,95
257powerfood.ch7,26De’Longhi7,24Geox6,95
258baby-walz.ch7,26mcdrogerie.ch7,24Vaudoise6,95
259flyerline.ch7,26Steg Electronics7,24Electrolux6,95
260tui.ch7,26Vögele Shoe Club7,24magic-x.ch6,95
261Hertz7,26Europcar7,23lampe-shop.ch6,95
262deal.ch7,26Fleischli7,23amorelie.ch6,94
263kays.ch7,25MSC7,23Confiserie Bachmann6,94
264Centre Manor, Chavannes7,25Naturdrogerien7,23onlinedruck.ch6,94
265Perosa7,25ullrich.ch7,23Mazda6,93
266jobs.ch7,25Centre Manor, Chavannes7,23die Mobiliar6,93
267PostFinance7,25conrad.ch7,23baby-walz.ch6,93
268Kind7,25M-Budget7,23mymigros.ch6,93
269Yves Rocher7,25Butlers7,23fust.ch6,93
270home24.ch7,25zara.com7,22aldi-suisse-photos.ch6,93
271fust.ch7,25hajk.ch7,22AIDA Cruises 6,93
272MSC7,25kauftipp.ch7,22Blauer Elefant6,92
273Orell Füssli Premiumcard7,24bergerschuhe.ch7,22Neuroth6,92
274AEG7,24sunstore.ch7,22musikhug-shop.ch6,92
275Zurich7,24onlinedruck.ch7,22M-Budget Mobile 6,91
276AIDA Cruises 7,24JYSK7,22MSC6,90
277Smyths Toys7,24trenddeko.ch7,22Steiner 6,90
278bindella.ch7,24powershop.ch7,22aboutyou.ch6,90
279OTTO’S7,24Seedamm-Center, Pfäffikorn7,22Hyundai 6,90
280jelmoli-shop.ch7,24Kind7,22Agrola6,90
281Aeschbach Chaussures7,24koala.ch7,21McOptic6,90
282jeans.ch7,23laredoute.ch7,21intersport.ch6,90
283intersport.ch7,23Conrad7,21pixum.ch6,90
284Neuroth7,23Swissquote7,21Koenig6,90
285BAUHAUS7,23holidaycheck.ch7,21Seedamm-Center, Pfäffikorn6,90
286Mythen Center, Schwyz7,23AEG7,21coop.ch6,90
287bijouteria.ch7,23vertbaudet.ch7,20uhrenschmuck24.ch6,90
288Shell7,22pfister.ch7,20jysk.ch6,89
289Zara7,22Aargauische Kantonalbank7,20eventfrog.ch6,89
290Emmencenter, Emmen7,22JUMBO7,20The Body Shop6,89
291Blauer Elefant7,22moevenpick-wein.com7,20cruisetour.ch6,89
292Berner Kantonalbank7,22Chicorée VIP7,20Globetrotter6,88
293cover-discount.ch7,22intersport.ch7,20ticketmaster.ch6,88
294xspo.ch7,22fust.ch7,20baby-walz6,88
295AVIA7,22Okaïdi7,20Schulthess6,88
296lensvision.ch7,22discountlens.ch7,20Sihlcity, Zürich6,88
297Vögele Shoe Club7,22PostFinance7,19Steg Electronics6,88
298Mercedes7,21mueller.ch7,19Ochsner Shoe Lovers6,87
299livique.ch7,21vedia.ch7,19adam-touring.ch6,87
300Audika7,21Marché7,19Centre Commercial de Crissier 6,87
301Tamoil7,214mybaby.ch7,19laredoute.ch6,87
302laredoute.ch7,21Sutterbegg7,19VOI Migros-Partner6,87
303Marin Centre, Marin-Epagnier7,21Decathlon7,19INTERSPORT6,87
304mydays.ch7,21meinspielzeug.ch7,19chrueterhuesli.ch6,87
305LG7,21Neuroth7,19Naturdrogerien6,87
306«do it» Bau- und Gartencenter7,21Micasa7,19Element Küchen6,87
307Fitnesspark7,20Berner Kantonalbank7,19walder.ch6,87
308Wüst7,20Migros Fitnessclub7,18King Jouet6,87
309sarenza.ch7,20Emmencenter, Emmen7,18pneu-egger.ch6,86
310zara.com7,20Audi7,18zara.com6,86
311Fust7,20BAUHAUS7,18Globus Pluscard6,86
312piccantino.ch7,20deal.ch7,18linsenmax.ch6,86
313Grundig7,20Toyota7,18alltickets.ch6,86
314mediamarkt.ch7,20farmy.ch7,18meinspielzeug.ch6,86
315babyjoe.ch7,19Avis7,17Visilab6,85
316amorana.ch7,19Koenig7,17Petfriends6,85
317Pax7,19BP7,17Wilmaa6,85
318SABAG7,18HP7,17Orell Füssli Premiumcard6,85
319Pneu Egger7,18Lenovo7,17Sutterbegg6,85
320Butlers7,18mutoni.ch7,17green.ch6,85
321SIXT7,18bergzeit.ch7,17bader.ch6,85
322magic-x.ch7,18Audika7,16farmy.ch6,84
323sunstore.ch7,18H&M7,16ASUS6,84
324Tschümperlin7,18Basellandschaftliche Kantonalbank7,16tui.ch6,84

Folgende Unternehmen wurden als „Branchen-Champion 2020“ ausgezeichnet:

Essen & Trinken
BranchePlatzKundenzufriedenheitKundenservicePreis/Leistung
Bäckerei-Ketten 1 JOWA 7,73 Steiner 7,66 JOWA 7,6
2 Bäckerei Hug 7,52 Bäckerei Hug 7,48 Bäckerei Hug 7,09
3 Steiner 7,45 JOWA 7,45 Steiner 6,9
Bio-Märkte (Online-Shops) 1 biofarm.ch 7,13 green-shop.ch 7,03 mahlerundco.ch 6,73
2 mahlerundco.ch 7 biofarm.ch 7 biofarm.ch 6,66
3 green-shop.ch 6,92 mahlerundco.ch 6,99 green-shop.ch 6,6
Confiserien (Filialisten) 1 Confiserie Sprüngli 8,09 Confiserie Bachmann 8,08 Läckerli Huus 7,07
Confiserien (Online-Shops) 1 cailler.ch 7,78 confiserie.ch 7,88 lindt.ch 7,36
2 lindt.ch 7,77 spruengli.ch 7,74 cailler.ch 7,26
3 spruengli.ch 7,69 laeckerli-huus.ch 7,73 laeckerli-huus.ch 7,18
Convenience-Shops 1 Migrolino 7,67 Coop to go 7,63 k kiosk 7,37
Delikatessen (Online-Shops) 1 thungourmet.ch 6,63 kitchencorner.ch 6,69 gourmetdepot.ch 6,43
Gewürze (Onlineshops) 1 oswald.ch 7,49 piccantino.ch 7,55 gwuerzhuesli.ch 6,96
2 piccantino.ch 7,2 gewuerzprofi.ch 7,33 chrueterhuesli.ch 6,87
3 gwuerzhuesli.ch 7,11 chrueterhuesli.ch 7,3 oswald.ch 6,7
Lebensmittel-Detailhandel 1 Migros 8,23 Migros 8,16 Aldi 7,76
Lebensmitteldiscounter 1 Lidl 7,5 Lidl 7,31 Aldi 7,83
Lebensmittel-Lieferdienste 1 coop.ch 7,44 mymigros.ch 7,43 Migros Online (ehem. LeShop.ch) 6,96
Lieferdienst-Portale 1 eat.ch 7,52 eat.ch 7,54 eat.ch 7,14
Nahrungsergänzungsmittel (Online-Shops) 1 vitaminplus.ch 7,62 kingnature.ch 7,58 vitalabo.ch 7,1
2 kingnature.ch 7,04 vitalabo.ch 7,09 vitaminplus.ch 6,64
3 vitalabo.ch 6,94 vitaminplus.ch 6,92 kingnature.ch 6,57
Pizza-Lieferdienste 1 Dieci 7,41 Dieci 7,38 Dominos 7,02
Spirituosen (Online-Shops) 1 drinks.ch 7,08 ullrich.ch 7,23 drinkdirect.ch 6,84
2 gustero.ch 7,04 gustero.ch 7,05 gustero.ch 6,53
3 beerworld.ch 6,88 drinks.ch 6,85 drinks.ch 6,52
Teehandel (Online-Shops) 1 sirocco.ch 7,11 sirocco.ch 7,03 teemondo.ch 6,74
2 schwarzenbach.ch 6,91 teemondo.ch 6,94 teelade.ch 6,58
3 teemondo.ch 6,89 schwarzenbach.ch 6,87 sirocco.ch 6,43
Vegane Lebensmittel (Online-Shops) 1 fabulous.ch 6,99 lolavegan.ch 7,07 mrvegan.ch 6,51
2 lolavegan.ch 6,79 fabulous.ch 6,68 lolavegan.ch 6,44
3 mrvegan.ch 6,76 hellovegan.ch 6,57 fabulous.ch 6,36
Weinhandel (Online-Shops) 1 moevenpick-wein.com 7,39 bindella.ch 7,45 denner.ch 7,46
2 denner.ch 7,37 denner.ch 7,31 bindella.ch 6,67
3 bindella.ch 7,24 moevenpick-wein.com 7,2 moevenpick-wein.com 6,6

 

Geld, Banken & Versicherungen
BranchePlatzKundenzufriedenheitKundenservicePreis/Leistung
Autoversicherer 1 die Mobiliar 7,48 AXA 7,54 Smile 7,16
2 TCS 7,39 TCS 7,45 TCS 7,07
3 Zurich 7,06 Zurich 7,01 die Mobiliar 6,82
Banken (überregional) 1 Raiffeisen 7,53 Bank Cler AG 7,58 Migros Bank 7,28
2 PostFinance 7,25 PostFinance 7,19 Raiffeisen 7,11
3 Migros Bank 7,17 Migros Bank 7,1 Bank Cler AG 6,8
4 Bank Cler AG 7,06 Raiffeisen 7,05 PostFinance 6,8
5 Valiant Bank AG 6,77 Valiant Bank AG 6,78 Valiant Bank AG 6,62
Hausrat- und Haftpflichtversicherer 1 Helvetia 7,89 die Mobiliar 7,93 Smile 7,54
2 die Mobiliar 7,06 AXA 7,06 die Mobiliar 6,93
3 AXA 7,05 Helvetia 6,88 AXA 6,75
Kantonalbanken 1 Zürcher Kantonalbank 7,45 Zürcher Kantonalbank 7,45 Basellandschaftliche Kantonalbank 7,05
2 Berner Kantonalbank 7,22 Aargauische Kantonalbank 7,2 Zürcher Kantonalbank 6,97
3 Basellandschaftliche Kantonalbank 7,14 Berner Kantonalbank 7,19 Berner Kantonalbank 6,74
4 Aargauische Kantonalbank 7,1 Basellandschaftliche Kantonalbank 7,16 Aargauische Kantonalbank 6,74
5 Schaffhauser Kantonalbank 6,97 Luzerner Kantonalbank 6,94 St. Galler Kantonalbank 6,66
Krankenkassen 1 SWICA 7 Helsana 7 Assura 6,58
2 Helsana 6,96 CSS 6,97 Helsana 6,56
3 CSS 6,95 SWICA 6,97 Atupri 6,47
4 Sanitas 6,83 Sanitas 6,83 SWICA 6,41
5 Concordia 6,75 Concordia 6,68 Arcosana 6,38
Lebensversicherer 1 die Mobiliar 7,43 Swiss Life 7,49 Zurich 7,09
2 Zurich 7,24 die Mobiliar 7,25 die Mobiliar 6,73
3 Swiss Life 7,17 Zurich 7,12 Swiss Life 6,73
Motorradversicherer 1 TCS 7,28 die Mobiliar 7,34 Zurich 7
2 die Mobiliar 7,24 TCS 7,2 TCS 6,97
3 Zurich 6,94 Zurich 6,87 die Mobiliar 6,63
Online-Broker 1 Raiffeisen 7,18 Swissquote 7,21 cash 7,02
Online-Privatkredite 1 Cembra Money Bank 7,16 Migros Bank 7,15 Bank now 6,77
Privatkredit-Vermittler 1 Bestfinance | bestfinance.ch 6,75 Bestfinance | bestfinance.ch 6,66 FinanceScout24 | financescout24.ch 6,52
2 FinanceScout24 | financescout24.ch 6,46 Mutuo | mutuo.ch 6,63 Bestfinance | bestfinance.ch 6,48
3 Mutuo | mutuo.ch 6,45 Milenia | milenia.ch 6,44 Milenia | milenia.ch 6,44
Rechtsschutzversicherer 1 TCS 7,55 TCS 7,52 Coop Rechtsschutz 7,22
2 AXA 6,99 AXA 7,02 AXA 6,75
3 Protekta 6,84 Coop Rechtsschutz 7 TCS 6,71
4 Coop Rechtsschutz 6,79 Protekta 6,86 Smile 6,6
5 Basler 6,74 CSS 6,76 CAP 6,58
Reiseversicherer 1 die Mobiliar 7,49 Helvetia 7,55 Zurich 7,11
2 AXA 7,08 AXA 7,06 AXA 6,96
3 Zurich 7,05 die Mobiliar 6,98 Helvetia 6,62
Spitalversicherungen 1 CSS 7,13 KPT 6,99 Helsana 6,5
2 Helsana 6,97 Helsana 6,93 CSS 6,45
3 KPT 6,53 CSS 6,55 Assura 6,45
Todesfallversicherer 1 Pax 7,19 die Mobiliar 7,26 Vaudoise 6,95
2 die Mobiliar 6,9 Helvetia 7,02 die Mobiliar 6,72
3 Zurich 6,87 Vaudoise 6,87 Helvetia 6,71
4 Swiss Life 6,87 Pax 6,83 Capital (Sanitas) 6,65
5 Helvetia 6,85 Generali 6,82 Pax 6,57

 

Gesundheit
BranchePlatzKundenzufriedenheitKundenservicePreis/Leistung
Arztbewertungsportale 1 medicosearch.ch 6,44 docapp.ch 6,32 docapp.ch 6,07
Augenlaser-Kliniken 1 Augenzentrum Pallas 6,29 Augenzentrum OnO / Centre de l’Oeil 6,42 ClearVision 6,54
Brillen (Online-Shops) 1 visilab.ch 7,34 visilab.ch 7,3 misterspex.ch 7,12
Drogerien (Filialisten) 1 Müller 7,9 Müller 7,63 Müller 7,74
Drogerien (Online-Shops) 1 mueller.ch 7,48 mcdrogerie.ch 7,24 mueller.ch 7,21
2 puravita.ch 7,02 puravita.ch 7,14 puravita.ch 6,79
3 mcdrogerie.ch 6,8 mueller.ch 6,94 mcdrogerie.ch 6,66
Hörsystemakustiker 1 Fielmann 7,28 Fielmann 7,37 Fielmann 7,37
Kontaktlinsen (Online-Shops) 1 lensvision.ch 7,22 visilab.ch 7,29 discountlens.ch 7
2 visilab.ch 7,14 discountlens.ch 7,2 linsenmax.ch 6,86
3 discountlens.ch 7,11 lensvision.ch 6,99 visilab.ch 6,8
Optiker 1 Fielmann 7,81 Visilab 7,75 Fielmann 7,82
Versandapotheken 1 zurrose.ch 7,65 amavita.ch 7,65 coopvitality.ch 7,32
2 amavita.ch 7,64 coopvitality.ch 7,63 zurrose.ch 7,25
3 coopvitality.ch 7,62 zurrose.ch 7,63 amavita.ch 7,18

 

KFZ & Mobilität
BranchePlatzKundenzufriedenheitKundenservicePreis/Leistung
Autoglaswerkstätten 1 Carglass 7,64 Carglass 7,67 Desa Autoglass 7,17
Autohändler 1 Toyota 7,22 Toyota 7,18 Škoda 7,03
2 Audi 7,13 Mazda 7,1 Toyota 6,94
3 Volvo 7,09 Škoda 7,05 Hyundai 6,9
4 Škoda 7,08 Volvo 7,02 Mazda 6,87
5 Hyundai 7,07 Hyundai 7,01 Seat 6,8
Autovermietungen 1 Europcar 7,52 SIXT 7,38 Avis 7,04
Autowaschanlagen 1 Migrol 7,48 Blauer Elefant 7,47 Soft Car Wash 7,17
2 Soft Car Wash 7,38 Soft Car Wash 7,43 Migrol 7,07
3 Shell 7,22 AVIA 7,28 AVIA 6,95
Garagen (KFZ-Marken) 1 Toyota 7,4 Mazda 7,28 Toyota 7,02
2 Mercedes 7,21 BMW 7,25 Mazda 6,93
3 Volkswagen 7,18 Audi 7,18 Škoda 6,9
4 BMW 7,16 Mercedes 7,16 Hyundai 6,88
5 Audi 7,14 Volkswagen 7,1 Opel 6,71
Garagen (markenunabhängig) 1 carXpert 7,14 Garage plus 7,13 Autofit 6,63
2 Garage plus 6,95 carXpert 6,95 Bosch Car Service 6,62
3 Bosch Car Service 6,86 le Garage 6,86 le Garage 6,55
KFZ-Teile (Online-Shops) 1 mister-auto.ch 6,88 mister-auto.ch 6,88 mister-auto.ch 6,83
Motorradhändler 1 Honda 6,96 Ducati 6,93 Honda 6,79
2 Harley-Davidson 6,86 Harley-Davidson 6,93 Kawasaki 6,64
3 Ducati 6,8 Honda 6,91 Ducati 6,62
Motorradzubehör (Online-Shops) 1 motoshop46.ch 7,09 motoshop46.ch 7,02 mototrend.ch 7,05
2 motogoodeal.ch 7,08 ixs.com 7,01 motogoodeal.ch 6,78
3 ixs.com 7 motogoodeal.ch 6,93 ixs.com 6,72
Occasionsplattformen 1 tutti.ch 7,67 autolina.ch 7,49 autoscout24.ch 7,67
Reifenhändler (Filialisten) 1 Migrol 7,26 Adam Touring 7,38 premio Reifen+Autoservice 7,18
2 Pneu Egger 7,18 Migrol 7,21 Migrol 6,96
3 Adam Touring 7,04 Pneu Egger 6,99 Adam Touring 6,79
Reifenhändler (Online-Shops) 1 adam-touring.ch 7,41 adam-touring.ch 7,51 e-pneu.ch 7,38
2 e-pneu.ch 7,29 e-pneu.ch 7,41 adam-touring.ch 6,87
3 reifendirekt.ch 7,15 reifendirekt.ch 7,08 pneu-egger.ch 6,86
Tankstellen 1 Coop 7,49 Socar 7,45 Ruedi Rüssel 7,3
2 Migrol 7,48 Migrol 7,41 Migrol 7,2
3 Ruedi Rüssel 7,1 BP 6,96 Coop 7,12
Tankstellenshops 1 Coop Pronto 7,62 BP Tankshop 7,58 Migrolino 7,2
2 Migrolino 7,51 Migrolino 7,47 Migrol Shops 7,12
3 Migrol Shops 7,42 Migrol Shops 7,4 Coop Pronto 7,08

 

Kommunikation, Medien & Unterhaltung
BranchePlatzKundenzufriedenheitKundenservicePreis/Leistung
Buchhandel (Filialisten) 1 Orell Füssli Thalia 7,94 Payot Libraire 7,92 Weltbild 7,67
Buchhandel (Online-Shops) 1 orellfuessli.ch 7,85 exlibris.ch 7,82 weltbild.ch 7,63
2 exlibris.ch 7,77 orellfuessli.ch 7,76 amazon.de / amazon.fr / amazon.it 7,29
3 payot.ch 7,42 payot.ch 7,42 exlibris.ch 7,2
Internetanbieter 1 M-Budget 7,41 Quickline 7,31 M-Budget 7,39
2 Swisscom 7,38 M-Budget 7,17 green.ch 6,85
3 Quickline 7,08 Swisscom 7,02 Quickline 6,77
Mobilfunkanbieter 1 M-Budget Mobile 7,48 Swisscom 7,4 ALDI SUISSE mobile 7,65
2 Swisscom 7,47 M-Budget Mobile 7,37 Lidl Connect 6,99
3 Sunrise 6,96 Sunrise 6,75 M-Budget Mobile 6,91
4 ALDI SUISSE mobile 6,81 ALDI SUISSE mobile 6,74 Coop Mobile 6,76
5 Coop Mobile 6,77 Wingo 6,72 ok.- 6,75
Mobilfunkshops (Filialisten) 1 Swisscom 7,1 Swisscom 7,09 Sunrise 6,39
TV-Anbieter 1 Swisscom 7,47 Salt 7,38 M-Budget 7,42
2 Zattoo 7,31 M-Budget 7,23 Zattoo 7,32
3 M-Budget 7,24 Swisscom 7,13 Wilmaa 6,85

 

Reisen & Tourismus
BranchePlatzKundenzufriedenheitKundenservicePreis/Leistung
Autobahn-Raststätten 1 Marché 7,26 Marché 7,19 Cindy’s Diner 6,47
Budget-Hotels 1 B&B Hotels 7,1 B&B Hotels 7,05 Motel One 7,19
Flusskreuzfahrt-Anbieter 1 Excellence 6,67 Rivage Flussreisen 6,77 Excellence 6,48
2 Amadeus Flusskreuzfahrten 6,46 Amadeus Flusskreuzfahrten 6,49 Croisi Europe 6,29
3 Croisi Europe 6,45 A-Rosa 6,48 Phoenix 6,17
4 Cystal Cruises 6,43 Excellence 6,42 DCS Touristik 6,15
5 Rivage Flussreisen 6,42 Croisi Europe 6,36 Amadeus Flusskreuzfahrten 6,14
Kreuzfahrtanbieter 1 MSC 7,25 MSC 7,23 AIDA Cruises 6,93
2 AIDA Cruises 7,24 AIDA Cruises 7,11 MSC 6,9
3 Costa 6,99 Costa 7,01 Costa 6,8
Kreuzfahrtportale 1 cruisecenter.ch 7,14 mittelthurgau.ch 7,15 cruisecenter.ch 7,01
Reisebüros 1 Hotelplan 7,53 Kuoni 7,6 TUI 7,05
Reiseportale 1 ebookers.ch 7,52 hotelplan.ch 7,47 migros-ferien.ch 7,33
2 hotelplan.ch 7,38 ebookers.ch 7,35 holidaycheck.ch 7,1
3 holidaycheck.ch 7,27 migros-ferien.ch 7,26 ebookers.ch 7,07

 

Shopping, Mode & Lifestyle
BranchePlatzKundenzufriedenheitKundenservicePreis/Leistung
Boards & Streetwear (Onlineshops) 1 blue-tomato.com 6,64 doodah.ch 6,65 skate.ch 6,34
2 skate.ch 6,55 skate.ch 6,63 blue-tomato.com 6,32
3 doodah.ch 6,41 blue-tomato.com 6,47 doodah.ch 6,11
Coiffeur-Salons 1 haar-werk 7,02 Ryf of Switzerland 6,93 Gidor Coiffure 6,55
2 Ryf of Switzerland 6,89 haar-werk 6,84 haar-werk 6,51
3 Gidor Coiffure 6,85 Gidor Coiffure 6,83 Coiffeur Saleh 6,42
Damenmode (Filialisten) 1 PKZ 7,41 Bayard 7,39 C&A 7,55
2 C&A 7,4 Globus 7,38 H&M 7,36
3 Globus 7,39 C&A 7,36 Chicorée 7,01
4 Bayard 7,31 PKZ 7,27 Vero Moda 6,96
5 H&M 7,28 H&M 7,16 Street One 6,78
Dessous (Filialisten) 1 Calida 7,81 Beldona 7,83 Triumph 7,13
2 Beldona 7,72 intimissimi 7,71 intimissimi 7
3 Triumph 7,67 Triumph 7,69 Calida 6,95
Erotik (Online-Shops) 1 amorana.ch 7,19 amorana.ch 7,26 magic-x.ch 6,95
2 magic-x.ch 7,18 magic-x.ch 7,12 amorelie.ch 6,94
3 erotikmarkt.ch 7,13 amorelie.ch 7,1 amorana.ch 6,77
Fashion-Stores (Online-Shops) 1 zalando.ch 7,81 lehner-versand.ch 7,8 zalando.ch 7,62
2 hm.com 7,64 zalando.ch 7,6 hm.com 7,59
3 c-and-a.com 7,53 ackermann.ch 7,44 c-and-a.com 7,56
Gutscheinportale 1 deal.ch 7,26 deal.ch 7,18 gutscheine.20min.ch 7,14
2 preispirat.ch 6,98 gutscheine.20min.ch 7 deal.ch 6,65
3 gutscheine.20min.ch 6,8 gutegutscheine.ch 6,86 preispirat.ch 6,64
Jeansmode (Filialisten) 1 Blackout 7 Levis 7,03 Blackout 6,72
Jeansmode (Onlineshops) 1 jeans.ch 7,23 jeans.ch 7,13 mcjeans.ch 6,81
2 levi.com 7,15 diesel.com 7,12 jeans.ch 6,6
3 diesel.com 7,07 levi.com 7,08 levi.com 6,58
Juweliere (Filialisten) 1 Bucherer 7,63 Carat 7,67 Juwelier Christ 7,27
2 Juwelier Christ 7,52 Juwelier Christ 7,53 KURZ Schmuck und Uhren 7,02
3 Carat 7,27 Bucherer 7,31 Bucherer 6,68
Juweliere (Online-Shops) 1 christ-swiss.ch 7,31 bucherer.com 7,26 bijouteria.ch 7,05
2 bucherer.com 7,28 christ-swiss.ch 7,2 christ-swiss.ch 7,04
3 bijouteria.ch 7,23 bijouteria.ch 7,15 uhrenschmuck24.ch 6,82
Kinderbekleidung (Online-Shops) 1 vertbaudet.ch 7,3 vertbaudet.ch 7,2 baby-walz.ch 6,79
2 baby-walz.ch 7,26 baby-walz.ch 7,1 4mybaby.ch 6,71
3 4mybaby.ch 7,17 jako-o.com 7,1 babyone.ch 6,7
Kosmetik & Parfüm (Filialisten) 1 Import Parfümerie 7,89 Rituals 7,91 Müller 7,74
2 Müller 7,81 Import Parfümerie 7,69 Import Parfümerie 7,52
3 Rituals 7,78 Müller 7,67 KIKO 7,36
Kundenkarten 1 Migros Cumulus 7,88 Migros Cumulus 7,82 Migros Cumulus 7,7
2 Coop Supercard 7,8 Coop Supercard 7,82 Coop Supercard 7,67
3 IKEA Family 7,78 IKEA Family 7,79 IKEA Family 7,63
4 Ochsner Sport Club 7,52 Globus Pluscard 7,53 Chicorée VIP 7,5
5 Manor Treuekarte 7,37 Ochsner Sport Club 7,35 H&M Club 7,45
Luxusuhren (Online-Shops) 1 uhrenschmuck24.ch 7,39 helenkirchhofer.ch 7,34 christ-swiss.ch 6,97
2 christ-swiss.ch 7,3 christ-swiss.ch 7,3 uhrenschmuck24.ch 6,9
3 bucherer.com 7,08 bucherer.com 7,15 rent-a-box.ch 6,64
Outlets 1 Landquart Fashion Outlet 7,02 Landquart Fashion Outlet 6,89 Fashion Fish, Schönenwerd SO 6,72
Preisvergleichsportale 1 comparis.ch 7,76 comparis.ch 7,78 comparis.ch 7,73
Schuhgeschäfte (Filialisten) 1 Ochsner Shoes 7,77 Vögele Shoes 7,69 Dosenbach 7,65
2 Vögele Shoes 7,66 Ochsner Shoes 7,59 Reno 7,28
3 Dosenbach 7,63 Bally 7,54 MyShoes 7,27
Schuhgeschäfte (Online-Shops) 1 zalando.ch 7,9 walder.ch 7,64 dosenbach.ch 7,61
2 dosenbach.ch 7,57 dosenbach.ch 7,59 zalando.ch 7,49
3 ochsner-shoes.ch 7,43 ochsner-shoes.ch 7,46 koala.ch 7,08
Shopping-Center 1 Gäupark, Egerkingen 7,6 Einkaufszentrum Glatt, Glattzentrum 7,54 Shoppyland, Schönbühl 7,29
2 Einkaufszentrum Glatt, Glattzentrum 7,59 Sihlcity, Zürich 7,49 Gäupark, Egerkingen 7,24
3 Shopping Arena, St. Gallen 7,46 Shoppyland, Schönbühl 7,46 Shopping Arena, St. Gallen 7,2
4 Shoppyland, Schönbühl 7,45 Gäupark, Egerkingen 7,37 Einkaufszentrum Glatt, Glattzentrum 7,14
5 Sihlcity, Zürich 7,43 Shopping Arena, St. Gallen 7,34 Shoppi Tivoli, Spreitenbach 7,06
Teleshopping-Anbieter 1 hse24.ch 6,79 mediashop.tv 6,74 pearl.tv 6,57
2 mediashop.tv 6,52 pearl.tv 6,54 teleshop.ch 6,26
3 teleshop.ch 6,41 hse24.ch 6,53 mediashop.tv 6,16
Trachtenmode (Online-Shops) 1 wiesnshop.ch 6,71 frankoniamoda.ch 6,72 wiesnshop.ch 6,44
Versandhäuser 1 galaxus.ch 7,91 manor.ch 7,8 tchibo.ch 7,56
2 brack.ch 7,77 brack.ch 7,73 galaxus.ch 7,43
3 tchibo.ch 7,72 ackermann.ch 7,69 brack.ch 7,33
4 manor.ch 7,66 galaxus.ch 7,56 lehner-versand.ch 7,24
5 lehner-versand.ch 7,56 lehner-versand.ch 7,51 gonser.ch 7,23
Warenhäuser 1 Coop City 7,69 Globus 7,61 Manor 7,03

 

Sport, Hobby & Freizeit
BranchePlatzKundenzufriedenheitKundenservicePreis/Leistung
Angelbedarf (Online-Shops) 1 fischen.ch 6,61 bernhard-fishing.ch 6,6 fischen.ch 6,3
2 bernhard-fishing.ch 6,61 askari.ch 6,54 askari.ch 6,28
3 hebeisen.ch 6,58 fischen.ch 6,46 funfish.ch 6,22
Erlebnisgeschenke 1 weekend4two.ch 7,54 weekend4two.ch 7,55 mydays.ch 7,07
2 geschenkidee.ch 7,35 geschenkidee.ch 7,3 geschenkidee.ch 7,05
3 mydays.ch 7,21 geschenkparadies.ch 7,17 geschenkparadies.ch 7,04
E-Zigaretten (Online-Shops) 1 dampfi.ch 6,75 red-vape.ch 6,82 freevap.ch 6,59
2 wernersheadshop.ch 6,71 dampfi.ch 6,69 red-vape.ch 6,58
3 red-vape.ch 6,65 wernersheadshop.ch 6,65 dampfi.ch 6,47
Fahrradhändler (Online-Shops) 1 veloplus.ch 7,45 bikeworld.ch 7,42 bikester.ch 7,14
2 bikester.ch 7,35 veloplus.ch 7,35 veloplus.ch 7,01
3 bikeworld.ch 6,75 bikester.ch 6,83 bikeimport.ch 6,51
Fitnessstudios 1 Migros Fitnessclub 7,53 Fitnesspark 7,28 ACTIV FITNESS 6,8
Fotoservice 1 ifolor.ch 7,87 ifolor.ch 7,75 ifolor.ch 7,67
2 cewe.ch 7,53 cewe.ch 7,54 cewe.ch 7,27
3 smartphoto.ch 7,38 fuji.ch 7,4 smartphoto.ch 7,2
Geschenke (Online-Shops) 1 geschenkidee.ch 7,67 geschenkparadies.ch 7,64 monsterzeug.ch 7,26
2 geschenkparadies.ch 7,35 geschenkidee.ch 7,24 geschenkparadies.ch 7
3 akimba.ch 7,13 akimba.ch 7,09 geschenkidee.ch 6,84
Gold & Münzen (Online-Shops) 1 degussa-goldhandel.ch 6,57 geiger-edelmetalle.ch 6,68 swissgoldshop.ch 6,4
2 swissgoldshop.ch 6,49 degussa-goldhandel.ch 6,6 geiger-edelmetalle.ch 6,34
3 geiger-edelmetalle.ch 6,43 swissgoldshop.ch 6,56 degussa-goldhandel.ch 6,23
Golfbedarf (Online-Shops) 1 golfersparadise.ch 6,57 xlgolf.ch 6,43 golfimport.ch 6,02
2 xlgolf.ch 6,3 golfersparadise.ch 6,34 golfersparadise.ch 6
3 golfimport.ch 6,29 topball.ch 6,23 xlgolf.ch 6
Musikinstrumente (Online-Shops) 1 musikhug-shop.ch 7,37 musikhug-shop.ch 7,35 houseofsound.ch 6,98
2 24music.ch 7,04 houseofsound.ch 7 musikhug-shop.ch 6,92
3 houseofsound.ch 7,03 24music.ch 6,96 24music.ch 6,64
Outdoor-Bedarf (Online-Shops) 1 transa.ch 7,36 baechli-bergsport.ch 7,43 hajk.ch 7,13
2 baechli-bergsport.ch 7,29 transa.ch 7,35 bergzeit.ch 6,77
3 hajk.ch 7,26 hajk.ch 7,22 baechli-bergsport.ch 6,76
Reitbedarf (Online-Shops) 1 felix-buehler.ch 7,07 hauptner.ch 7,03 reitsport.ch 6,52
2 hauptner.ch 6,8 felix-buehler.ch 6,89 hauptner.ch 6,48
3 reitsport.ch 6,6 reitsport.ch 6,6 reitsport-heiniger.ch 6,46
Singlebörsen 1 singles.ch 6,53 singles.ch 6,59 lablue.ch 6,28
2 Swissfriends.ch 6,33 single.ch 6,45 gratis-flirt.ch 6,27
3 bildkontakte.ch 6,25 bildkontakte.ch 6,39 singles.ch 6,23
Skibedarf (Online-Shops) 1 ochsnersport.ch 7,65 snowleader.ch 7,63 xspo.ch 7,26
2 xspo.ch 7,22 ochsnersport.ch 7,61 ochsnersport.ch 7,2
3 bergerschuhe.ch 7,17 xspo.ch 7,6 bergerschuhe.ch 6,99
Solarien 1 SunStar 6,9 Top Sun 6,93 SunStar 6,59
Sportartikel (Filialisten) 1 Ochsner Sport 7,62 SportXX 7,57 Decathlon 7,51
Sportartikel (Online-Shops) 1 ochsnersport.ch 7,48 sportxx.ch 7,39 decathlon.ch 7,48
Sportnahrung (Online-Shops) 1 powerfood.ch 7,26 powershop.ch 7,22 bodysport.ch 7,02
2 powershop.ch 6,91 bodysport.ch 6,93 powerfood.ch 6,61
3 fitnessshop24.ch 6,84 powerfood.ch 6,92 fitnessshop24.ch 6,53
Stoffe (Online-Shops) 1 kreando.ch 7,37 creasphere.ch 7,37 stoffzentrale.ch 7,08
2 stoffzentrale.ch 6,6 stoffkiste.ch 6,61 kreando.ch 6,3
3 creasphere.ch 6,52 kreando.ch 6,55 stoffkiste.ch 6,29
Tennisbedarf (Online-Shops) 1 tennis-point.ch 6,41 arcadia-tennis.ch 6,5 tennishop.ch 6,21
2 arcadia-tennis.ch 6,39 tennishop.ch 6,47 tennis-point.ch 6,19
3 tennishop.ch 6,35 tennis-point.ch 6,43 arcadia-tennis.ch 6,13
Ticket-Shops (Online-Shops) 1 ticketcorner.ch 7,81 ticketcorner.ch 7,75 ticketcorner.ch 7,38
2 starticket.ch 7,49 starticket.ch 7,43 starticket.ch 7,16
3 eventfrog.ch 7,17 eventfrog.ch 7,15 eventfrog.ch 6,89

 

Technik & Beruf
BranchePlatzKundenzufriedenheitKundenservicePreis/Leistung
Arbeitsschutz (Online-Shops) 1 engelbert-strauss.ch 7 engelbert-strauss.ch 6,77 engelbert-strauss.ch 6,58
2 urechlyss.ch 6,38 rotex.ch 6,41 protaction.ch 6,14
3 rotex.ch 6,33 urechlyss.ch 6,33 shop.haberkorn.ch 6,14
Berufskleidung (Online-Shops) 1 engelbert-strauss.ch 7,32 engelbert-strauss.ch 7,11 engelbert-strauss.ch 6,78
2 bekleidungsfabrik.ch 6,61 spilag.ch 6,55 jobeline.com 6,3
3 spilag.ch 6,58 bekleidungsfabrik.ch 6,54 spilag.ch 6,29
Bürobedarf (Online-Shops) 1 officeworld.ch 7,47 iba.ch 7,44 ofrex.ch 7,06
2 schaefer-shop.ch 6,89 officeworld.ch 6,84 schaefer-shop.ch 6,7
3 iba.ch 6,86 schaefer-shop.ch 6,81 iba.ch 6,63
Handyzubehör (Onlineshops) 1 apfelkiste.ch 7,87 apfelkiste.ch 7,91 cover-discount.ch 7,64
2 mobilezone.ch 7,28 mobilezone.ch 7,27 apfelkiste.ch 7,14
3 cover-discount.ch 7,22 cover-discount.ch 7,11 mobilezone.ch 6,97
Jobbörsen (Generalisten) 1 jobs.ch 7,25 jobs.ch 7,31 jobs.ch 7,3
2 jobscout24.ch 7,01 jobscout24.ch 7,04 jobscout24.ch 7,07
3 jobup.ch 6,86 jobup.ch 6,88 jobup.ch 6,81
Jobbörsen (Spezialisten) 1 yousty.ch 6,72 hotelcareer.ch 6,81 yousty.ch 6,73
2 gastro-express.ch 6,7 yousty.ch 6,68 gastro-express.ch 6,66
3 hotelcareer.ch 6,68 gastro-express.ch 6,67 hotelcareer.ch 6,61
Jobsuchmaschinen 1 indeed.ch 6,84 indeed.ch 6,8 indeed.ch 7
2 jobagent.ch 6,71 jobagent.ch 6,73 jobagent.ch 6,63
3 Neuvoo.ch 6,54 Neuvoo.ch 6,51 Neuvoo.ch 6,62
Kaffeeautomaten-Hersteller (After-Sales-Support) 1 Jura 7,56 Miele 7,55 De’Longhi 7,16
Kühlschrank-Hersteller (After-Sales-Support) 1 Miele 7,84 Electrolux 7,53 Samsung 7,21
2 Electrolux 7,51 Siemens 7,42 Miele 7,16
3 Siemens 7,41 Miele 7,36 Siemens 7,09
Notebook-Hersteller (After-Sales-Support) 1 Apple 7,57 Apple 7,43 Lenovo 7,15
2 HP 7,37 HP 7,17 Acer 7,09
3 DELL 7,28 Lenovo 7,17 HP 7,04
Online-Druckereien 1 flyerline.ch 7,26 onlinedruck.ch 7,22 vistaprint.ch 7,24
2 onlinedruck.ch 6,95 flyerline.ch 7,03 onlinedruck.ch 6,94
3 vistaprint.ch 6,93 vistaprint.ch 6,93 flyerline.ch 6,75
Paketdienste 1 Die Post 7,52 Die Post 7,51 DPD 6,82
Personaldienstleister 1 bellini 6,3 Adecco 6,34 Hans Leutenegger 6,36
2 Aposto Personal GmbH 6,26 Hans Leutenegger 6,25 Aposto Personal GmbH 6,31
3 Hans Leutenegger 6,19 Aposto Personal GmbH 6,22 bellini 6,29
4 Adecco 6,18 bellini 6,21 Planova Human Capital AG 6,19
5 4insiders 6,16 Planova Human Capital AG 6,2 Adecco 6,17
Reinigungs- und Facility-Service-Unternehmen 1 Vebego Holding 6,81 Stampfli 6,88 Honegger 6,54
2 Stampfli 6,66 Vebego Holding 6,79 Stampfli 6,51
3 Apleona 6,66 Apleona 6,73 Vebego Holding 6,49
Smartphone-Hersteller (After-Sales-Support) 1 Samsung 7,96 Samsung 7,79 Nokia 7,44
2 Nokia 7,53 Nokia 7,48 Samsung 7,38
3 Google 7,45 Google 7,27 Google 7,23
Tablet-Hersteller (After-Sales-Support) 1 Samsung 7,69 Samsung 7,71 Huawei 7,3
2 Apple 7,4 Apple 7,3 Google 7,12
3 Google 7,28 Google 7,13 Samsung 6,88
Technikmärkte (Filialisten) 1 Digitec 7,8 melectronics 7,77 Inter Discount 7,58
Technikmärkte (Online-Shops) 1 digitec.ch 7,8 melectronics.ch 7,75 interdiscount.ch 7,59
2 melectronics.ch 7,7 digitec.ch 7,68 melectronics.ch 7,49
3 microspot.ch 7,61 microspot.ch 7,56 digitec.ch 7,46
TV-Hersteller (After-Sales-Support) 1 Samsung 7,76 Panasonic 7,71 Samsung 7,51
2 Philips 7,56 Samsung 7,42 Panasonic 7,2
3 Panasonic 7,47 Philips 7,4 Philips 7,18
Waschmaschinen-Hersteller (After-Sales-Support) 1 Miele 7,81 Siemens 7,69 Samsung 7,22
2 Samsung 7,63 Bosch 7,6 Miele 7,22
3 Electrolux 7,58 Electrolux 7,53 Bosch 7,18

 

Wohnen & Leben
BranchePlatzKundenzufriedenheitKundenservicePreis/Leistung
Babyausstatter (Filialisten) 1 baby-walz 7,45 Baby-Rose 7,35 baby-walz 6,88
Babyausstatter (Online-Shops) 1 4mybaby.ch 7,47 babyjoe.ch 7,29 baby-walz.ch 6,93
2 baby-walz.ch 7,21 baby-walz.ch 7,27 4mybaby.ch 6,81
3 babyjoe.ch 7,19 4mybaby.ch 7,19 babyjoe.ch 6,8
Badaussteller 1 Sanitas Troesch 7,36 SABAG 7,39 Richner / Getaz / Regusci Reco 6,79
Baumärkte (Filialisten) 1 Do it + Garden Migros 7,62 OBI 7,53 HORNBACH 7,39
Baumärkte (Online-Shops) 1 jumbo.ch 7,65 bauundhobby.ch 7,61 hornbach.ch 7,46
Beleuchtung (Online-Shops) 1 lumimart.ch 7,4 lampenwelt.ch 7,26 lampe-shop.ch 6,95
2 lampe-shop.ch 7,04 lumimart.ch 6,98 lampenwelt.ch 6,67
3 lampenwelt.ch 7,03 lampe-shop.ch 6,77 lumimart.ch 6,63
Blumenversender (Online-Shops) 1 fleurop.ch 7,66 blume3000.ch 7,72 myflower.ch 6,64
2 flower24.ch 6,67 fleurop.ch 6,62 fleurop.ch 6,5
3 myflower.ch 6,64 flower24.ch 6,57 flower24.ch 6,43
Garten & Pflanzen (Online-Shops) 1 wyssgarten.ch 6,98 zulauf.ch 6,95 baldur-garten.ch 6,66
2 baldur-garten.ch 6,88 biogarten.ch 6,74 wyssgarten.ch 6,43
3 zulauf.ch 6,83 bauer-baumschulen.ch 6,7 schwitter.ch 6,37
Handwerkerportale 1 renovero.ch 6,48 devis.ch 6,5 ofri.ch 6,41
Haushaltsgeräte (Onlineshops) 1 nettoshop.ch 7,41 nettoshop.ch 7,4 kaufsignal.ch 7,34
2 nettoland.ch 6,51 krix.ch 6,47 krix.ch 6,35
3 krix.ch 6,46 nettoland.ch 6,47 nettoshop.ch 6,3
Küchenaussteller 1 Sanitas Troesch 7,34 Sanitas Troesch 7,37 Element Küchen 6,87
2 Veriset 6,89 Herzog Küchen 6,87 Herzog Küchen 6,56
3 Element Küchen 6,78 Element Küchen 6,83 Getaz Miauton / Regusci Reco 6,54
Möbelhändler (Online-Shops) 1 home24.ch 7,25 mutoni.ch 7,17 beliani.ch 6,99
2 beliani.ch 6,84 beliani.ch 6,84 home24.ch 6,83
3 mutoni.ch 6,73 home24.ch 6,7 mutoni.ch 6,63
Möbelhäuser (Filialisten) 1 IKEA 7,75 Pfister 7,57 IKEA 7,93
2 Micasa 7,51 IKEA 7,56 OTTO’S 7,55
3 Pfister 7,47 Livique 7,45 JYSK 7,12
Möbelhäuser (Online-Shops) 1 ikea.com 7,76 livique.ch 7,67 ikea.com 7,82
2 micasa.ch 7,52 micasa.ch 7,49 ottos.ch 7,21
3 pfister.ch 7,26 pfister.ch 7,2 livique.ch 7,07
Self-Storage-Anbieter 1 Zebrabox  6,89 Zebrabox  6,76 MYBOX 6,42
2 MYBOX 6,84 MYBOX 6,72 Zebrabox  6,4
3 placeB 6,73 placeB 6,7 placeB 6,36
Spielwaren (Filialisten) 1 Franz Carl Weber  7,94 Spielkiste 7,6 Smyths Toys 7,26
Spielwaren (Online-Shops) 1 meinspielzeug.ch 7,4 fcw.ch 7,47 spielzeug24.ch 7,21
2 mytoys.de 7,11 meinspielzeug.ch 7,19 fcw.ch 7,11
3 spielzeug24.ch 7,08 mytoys.de 7,13 meinspielzeug.ch 6,86
Systemhausanbieter 1 Swisshaus 6,52 Renggli 6,52 WeberHaus 6,26
2 Renggli 6,39 WeberHaus 6,35 Swisshaus 6,23
3 WeberHaus 6,22 Freshhaus 6,14 Freshhaus 6,1
Tierbedarf (Filialisten) 1 Fressnapf / Maxi Zoo 7,63 Fressnapf / Maxi Zoo 7,62 Fressnapf / Maxi Zoo 7,37
Tierbedarf (Online-Shops) 1 zooplus.ch 7,59 fressnapf.ch 7,54 ipet.ch 7,4
2 qualipet.ch 7,57 qualipet.ch 7,51 qualipet.ch 7,34
3 ipet.ch 7,53 zooplus.ch 7,41 fressnapf.ch 7,29
Umzugs-Vergleichsportale 1 movu.ch 6,88 top-offerten.ch 6,89 umzug.ch 6,58
Wandbilder (Online-Shops) 1 trenddeko.ch 7,32 trenddeko.ch 7,22 printart.ch 7,01
2 printart.ch 6,84 printart.ch 6,85 trenddeko.ch 6,55
3 canvarto.ch 6,82 canvarto.ch 6,85 canvarto.ch 6,53
Whirlpool-Online-Shops 1 whirlpool-direct.ch 6,69 mitac-whirlpool.ch 6,84 softub.ch 6,42
Wohndekoration (Filialisten) 1 Cachet 7,57 Cachet 7,45 Flying Tiger Copenhagen 7,38
Wohndekoration (Onlineshops) 1 cachet.ch 7,15 mooris.ch 7,11 hm.com 7,11
2 hm.com 7,05 hm.com 7,04 depot-online.ch 6,74
3 depot-online.ch 7,04 cachet.ch 7,01 cachet.ch 6,72