Schweizer Branchenmonitor 2020 / 2021
Der Schweizer Branchenmonitor ist eine der umfassendsten Untersuchungen zur Zufriedenheit der Schweizer Konsumenten mit lokalen Unternehmen. In 157 Branchen wurden vom SIQT – Schweizer Institut für Qualitätstests – nun wiederholt Konsumenten nach ihren Erfahrungen mit Schweizer Unternehmen und Angeboten befragt.
Die Zufriedenheit der eigenen Kunden sollte eines der Hauptanliegen eines jeden Unternehmens sein. Viele Unternehmen, egal ob Detailhändler, Finanzdienstleister oder Online-Dienstleister, erheben Daten, um die Zufriedenheit der eigenen Kunden im Blick zu behalten. Seltener werden jedoch, mangels Zugang, die Kunden der Wettbewerber befragt. Ebenso wenig wird die Zufriedenheit zwischen Branchen verglichen, um Anregungen aus anderen Bereichen zu erhalten.
Neue Einblicke durch den Schweizer Branchenmonitor
Der Schweizer Branchenmonitor zeigt ein umfassendes Bild. Er vergleicht Wettbewerber und Branchen und ermöglicht tiefe Einblicke in die grundlegende Einstellung der Kunden und Konsumenten.
Im Branchenmonitor wurden mehr als 250.000 Kundenbewertungen zu 1.624 Unternehmen aus 157 Branchen erhoben. Die Bewertungen wurden über die SIQT-eigenen Online-Panels sowie Panels von Drittanbietern erhoben. Die Stichprobe bestand aus Schweizer Konsumenten ab 18 Jahren, die Erfahrungen mit dem jeweiligen Anbieter hatten.
Basis: Die Scores
Die wissenschaftliche Untersuchung einer solch komplexen Vielfalt von Unternehmen und Branchen zwingt dazu, die umfassenden Möglichkeiten zur Beurteilung, die für jede einzelne Branche individuell relevant sein können, deutlich zu reduzieren. Nur auf hoher Aggregationsebene ist ein branchenübergreifender Vergleich von Online-Shops, Garagisten und Banken möglich.
Daher wurde für die Beurteilung der über 1.600 Schweizer Unternehmen im Schweizer Branchenmonitor auf die drei folgenden, leicht nachvollziehbaren und sehr gut vergleichbaren und validen Scores zurückgegriffen. Diese reduzieren Kundenzufriedenheit, Kundenservice und Preis-Leistungs-Verhältnis auf den jeweils kleinsten gemeinsamen Nenner.
- „Kundenzufriedenheits-Score“ (KZS)
- „Kundenservice-Score“ (KSS)
- „Preis-Leistungs-Score“ (PLS)
Diese Scores basieren auf den folgenden leicht verständlichen und doch komplexe Sachverhalte abbildenden, validen Fragen:
- Kundenzufriedenheit: Wie zufrieden sind Sie als Kunde der folgenden Unternehmen der Branche [xyz]?
- Kundenservice: Wie sind Ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice der folgenden Unternehmen der Branche [xyz]?
- Preis-Leistungs-Verhältnis: Wie passend finden Sie die Leistung der folgenden Unternehmen der Branche [xyz] im Verhältnis zum geforderten Preis?
Die Beurteilung der Erfahrungen fand auf einer Skala von 1 (sehr negative Erfahrungen) bis 10 (sehr positive Erfahrungen) statt.
Die Scores (Kundenzufriedenheits-Score (KZS), Kundenservice-Ascore (KSS) und Preis-Leistungs-Score (PLS) berechnen sich anschließend wie folgt:
Zur Ermittlung der Preisträger wurden die Scores der untersuchten Unternehmen sowohl insgesamt, d.h. branchenübergreifend, als auch innerhalb der eigenen Branche in eine Rangreihe gebracht
Die Preisträger
Branchenübergreifend wurden aus den untersuchten 1.624 Unternehmen die TOP 20% ermittelt. Diese Unternehmen dürfen den Titel „Kunden-Champion“ tragen.
Da die Kundenzufriedenheit zwischen den Branchen teils erheblich schwankt, ist der Blick in die Rankings der untersuchten Branchen ebenso wichtig. Daher wurden in jeder Branche die besten Unternehmen, die „Branchen-Champions“, ermittelt: Neben dem Unternehmen mit dem besten Score wurden je nach Anzahl der in die Auswertung eingehenden Unternehmen weitere Unternehmen ausgezeichnet. So wurden bei mind. 10 untersuchten Unternehmen pro Branche die Top 3, bei mind. 15 Unternehmen die Top 5 ausgezeichnet. In jedem Fall liegen alle ausgezeichnet Unternehmen deutlich über dem Mittelwert der Branche.
Hier finden Sie die Preisträger:
Kunden-Champions – TOP 20% branchenübergreifend
Branchen-Champions – Essen & Trinken
Branchen-Champions – Geld, Banken & Versicherungen
Branchen-Champions – Gesundheit
Branchen-Champions – KFZ & Mobilität
Branchen-Champions – Kommunikation, Medien & Unterhaltung
Branchen-Champions – Reisen & Tourismus
Branchen-Champions – Shopping, Mode & Lifestyle
Branchen-Champions – Sport, Hobby & Freizeit
Branchen-Champions – Technik & Beruf
Branchen-Champions – Wohnen & Leben
Folgende Unternehmen wurden als „Kunden-Champion 2020“ ausgezeichnet:
| Platz | Kundenzufriedenheit | Kundenservice | Preis/Leistung | |||
| 1 | Migros | 8,23 | Migros | 8,16 | IKEA | 7,93 |
| 2 | Confiserie Sprüngli | 8,09 | Confiserie Bachmann | 8,08 | Aldi | 7,83 |
| 3 | Samsung | 7,96 | Confiserie Sprüngli | 7,99 | ikea.com | 7,82 |
| 4 | Orell Füssli Thalia | 7,94 | die Mobiliar | 7,93 | Fielmann | 7,82 |
| 5 | Franz Carl Weber | 7,94 | Payot Libraire | 7,92 | Lidl | 7,75 |
| 6 | Confiserie Bachmann | 7,91 | Rituals | 7,91 | Migros | 7,75 |
| 7 | galaxus.ch | 7,91 | apfelkiste.ch | 7,91 | Müller | 7,74 |
| 8 | zalando.ch | 7,90 | confiserie.ch | 7,88 | comparis.ch | 7,73 |
| 9 | Müller | 7,90 | Läckerli Huus | 7,86 | toppreise.ch | 7,72 |
| 10 | Helvetia | 7,89 | Beldona | 7,83 | Migros Cumulus | 7,70 |
| 11 | Import Parfümerie | 7,89 | Migros Cumulus | 7,82 | Coop Supercard | 7,67 |
| 12 | Migros Cumulus | 7,88 | Läderach | 7,82 | Weltbild | 7,67 |
| 13 | ifolor.ch | 7,87 | exlibris.ch | 7,82 | autoscout24.ch | 7,67 |
| 14 | apfelkiste.ch | 7,87 | Coop Supercard | 7,82 | ifolor.ch | 7,67 |
| 15 | orellfuessli.ch | 7,85 | lehner-versand.ch | 7,80 | Dosenbach | 7,65 |
| 16 | Läckerli Huus | 7,84 | manor.ch | 7,80 | ALDI SUISSE mobile | 7,65 |
| 17 | Miele | 7,84 | IKEA Family | 7,79 | cover-discount.ch | 7,64 |
| 18 | ticketcorner.ch | 7,81 | Samsung | 7,79 | IKEA Family | 7,63 |
| 19 | Fielmann | 7,81 | comparis.ch | 7,78 | weltbild.ch | 7,63 |
| 20 | Calida | 7,81 | melectronics | 7,77 | zalando.ch | 7,62 |
| 21 | digitec.ch | 7,80 | orellfuessli.ch | 7,76 | dosenbach.ch | 7,61 |
| 22 | Coop Supercard | 7,80 | Orell Füssli Thalia | 7,76 | Denner | 7,60 |
| 23 | Digitec | 7,80 | ifolor.ch | 7,75 | JOWA | 7,60 |
| 24 | IKEA Family | 7,78 | Visilab | 7,75 | hm.com | 7,59 |
| 25 | cailler.ch | 7,78 | ticketcorner.ch | 7,75 | interdiscount.ch | 7,59 |
| 26 | Rituals | 7,78 | melectronics.ch | 7,75 | Inter Discount | 7,58 |
| 27 | exlibris.ch | 7,77 | spruengli.ch | 7,74 | tchibo.ch | 7,56 |
| 28 | Läderach | 7,77 | laeckerli-huus.ch | 7,73 | c-and-a.com | 7,56 |
| 29 | Ochsner Shoes | 7,77 | brack.ch | 7,73 | C&A | 7,55 |
| 30 | lindt.ch | 7,77 | blume3000.ch | 7,72 | OTTO’S | 7,55 |
| 31 | brack.ch | 7,77 | intimissimi | 7,71 | Smile | 7,54 |
| 32 | Ex Libris | 7,77 | Panasonic | 7,71 | Import Parfümerie | 7,52 |
| 33 | ikea.com | 7,76 | Ex Libris | 7,71 | Samsung | 7,51 |
| 34 | comparis.ch | 7,76 | Digitec | 7,70 | Decathlon | 7,51 |
| 35 | IKEA | 7,75 | Vögele Shoes | 7,69 | Chicorée VIP | 7,50 |
| 36 | Coop | 7,73 | Siemens | 7,69 | Digitec | 7,50 |
| 37 | JOWA | 7,73 | ackermann.ch | 7,69 | melectronics.ch | 7,49 |
| 38 | melectronics | 7,72 | Triumph | 7,69 | decathlon.ch | 7,48 |
| 39 | Beldona | 7,72 | Import Parfümerie | 7,69 | hornbach.ch | 7,46 |
| 40 | tchibo.ch | 7,72 | digitec.ch | 7,68 | digitec.ch | 7,46 |
| 41 | melectronics.ch | 7,70 | Müller | 7,67 | denner.ch | 7,46 |
| 42 | Payot Libraire | 7,69 | Carglass | 7,67 | H&M Club | 7,45 |
| 43 | spruengli.ch | 7,69 | livique.ch | 7,67 | Nokia | 7,44 |
| 44 | confiserie.ch | 7,69 | Coop | 7,67 | microspot.ch | 7,44 |
| 45 | Coop City | 7,69 | Marionnaud | 7,67 | galaxus.ch | 7,43 |
| 46 | Migrolino | 7,67 | The Body Shop | 7,67 | Dosenbach + Sport | 7,43 |
| 47 | Triumph | 7,67 | Carat | 7,67 | M-Budget | 7,42 |
| 48 | geschenkidee.ch | 7,67 | Steiner | 7,66 | Ex Libris | 7,42 |
| 49 | tutti.ch | 7,67 | cailler.ch | 7,66 | jumbo.ch | 7,41 |
| 50 | fleurop.ch | 7,66 | amavita.ch | 7,65 | melectronics | 7,40 |
| 51 | manor.ch | 7,66 | walder.ch | 7,64 | brack.ch | 7,40 |
| 52 | Vögele Shoes | 7,66 | geschenkparadies.ch | 7,64 | ipet.ch | 7,40 |
| 53 | ochsnersport.ch | 7,65 | snowleader.ch | 7,63 | HORNBACH | 7,39 |
| 54 | Dropa | 7,65 | Coop to go | 7,63 | preisvergleich.ch | 7,39 |
| 55 | jumbo.ch | 7,65 | coopvitality.ch | 7,63 | Do it + Garden Migros | 7,38 |
| 56 | zurrose.ch | 7,65 | zurrose.ch | 7,63 | Flying Tiger Copenhagen | 7,38 |
| 57 | amavita.ch | 7,64 | Fressnapf / Maxi Zoo | 7,62 | ticketcorner.ch | 7,38 |
| 58 | Carglass | 7,64 | bauundhobby.ch | 7,61 | e-pneu.ch | 7,38 |
| 59 | hm.com | 7,64 | Lush | 7,61 | Fressnapf / Maxi Zoo | 7,37 |
| 60 | Fressnapf / Maxi Zoo | 7,63 | Globus | 7,61 | k kiosk | 7,37 |
| 61 | Bucherer | 7,63 | ochsnersport.ch | 7,61 | H&M | 7,36 |
| 62 | Dosenbach | 7,63 | Bosch | 7,60 | KIKO | 7,36 |
| 63 | Ochsner Sport | 7,62 | Dropa | 7,60 | lindt.ch | 7,36 |
| 64 | Marionnaud | 7,62 | Spielkiste | 7,60 | bonprix.ch | 7,35 |
| 65 | vitaminplus.ch | 7,62 | zalando.ch | 7,60 | kaufsignal.ch | 7,34 |
| 66 | Do it + Garden Migros | 7,62 | Kuoni | 7,60 | qualipet.ch | 7,34 |
| 67 | Coop Pronto | 7,62 | xspo.ch | 7,60 | migros-ferien.ch | 7,33 |
| 68 | coopvitality.ch | 7,62 | Ochsner Shoes | 7,59 | coopvitality.ch | 7,32 |
| 69 | microspot.ch | 7,61 | dosenbach.ch | 7,59 | Zattoo | 7,32 |
| 70 | Gäupark, Egerkingen | 7,60 | Bank Cler AG | 7,58 | Huawei | 7,30 |
| 71 | The Body Shop | 7,60 | BP Tankshop | 7,58 | jobs.ch | 7,30 |
| 72 | interdiscount.ch | 7,60 | kingnature.ch | 7,58 | Ruedi Rüssel | 7,30 |
| 73 | Einkaufszentrum Glatt, Glattzentrum | 7,59 | toppreise.ch | 7,58 | JUMBO | 7,29 |
| 74 | Weltbild | 7,59 | SportXX | 7,57 | fressnapf.ch | 7,29 |
| 75 | toppreise.ch | 7,59 | Pfister | 7,57 | Shoppyland, Schönbühl | 7,29 |
| 76 | bauundhobby.ch | 7,59 | Migrolino | 7,56 | amazon.de / amazon.fr / amazon.it | 7,29 |
| 77 | Qualipet | 7,59 | IKEA | 7,56 | Reno | 7,28 |
| 78 | zooplus.ch | 7,59 | galaxus.ch | 7,56 | Migros Bank | 7,28 |
| 79 | Electrolux | 7,58 | microspot.ch | 7,56 | cewe.ch | 7,27 |
| 80 | dosenbach.ch | 7,57 | weekend4two.ch | 7,55 | Juwelier Christ | 7,27 |
| 81 | Cachet | 7,57 | Helvetia | 7,55 | MyShoes | 7,27 |
| 82 | Apple | 7,57 | piccantino.ch | 7,55 | sportxx.ch | 7,27 |
| 83 | qualipet.ch | 7,57 | Miele | 7,55 | mediamarkt.ch | 7,26 |
| 84 | Jura | 7,56 | fressnapf.ch | 7,54 | Smyths Toys | 7,26 |
| 85 | lehner-versand.ch | 7,56 | Einkaufszentrum Glatt, Glattzentrum | 7,54 | cailler.ch | 7,26 |
| 86 | Philips | 7,56 | cewe.ch | 7,54 | monsterzeug.ch | 7,26 |
| 87 | Coop to go | 7,56 | Weltbild | 7,54 | xspo.ch | 7,26 |
| 88 | TCS | 7,55 | AXA | 7,54 | Vögele Shoe Club | 7,25 |
| 89 | weekend4two.ch | 7,54 | Bally | 7,54 | Vögele Shoes | 7,25 |
| 90 | Inter Discount | 7,54 | eat.ch | 7,54 | zurrose.ch | 7,25 |
| 91 | Siemens | 7,54 | Electrolux | 7,53 | doitgarden.ch | 7,25 |
| 92 | SportXX | 7,53 | lindt.ch | 7,53 | SportXX | 7,25 |
| 93 | hornbach.ch | 7,53 | OBI | 7,53 | OBI | 7,25 |
| 94 | cewe.ch | 7,53 | Hotelplan | 7,53 | lehner-versand.ch | 7,24 |
| 95 | Raiffeisen | 7,53 | Juwelier Christ | 7,53 | Gäupark, Egerkingen | 7,24 |
| 96 | Migros Fitnessclub | 7,53 | Fielmann | 7,53 | bauhaus.ch | 7,24 |
| 97 | Hotelplan | 7,53 | Globus Pluscard | 7,53 | obi.ch | 7,24 |
| 98 | c-and-a.com | 7,53 | Dosenbach + Sport | 7,52 | vistaprint.ch | 7,24 |
| 99 | Nokia | 7,53 | interdiscount.ch | 7,52 | 7,23 | |
| 100 | ipet.ch | 7,53 | TCS | 7,52 | gonser.ch | 7,23 |
| 101 | eat.ch | 7,52 | l’Occitane | 7,52 | H&M Home | 7,23 |
| 102 | ebookers.ch | 7,52 | qualipet.ch | 7,51 | Coop Rechtsschutz | 7,22 |
| 103 | Ochsner Sport Club | 7,52 | Die Post | 7,51 | Miele | 7,22 |
| 104 | Douglas | 7,52 | adam-touring.ch | 7,51 | ottos.ch | 7,21 |
| 105 | Europcar | 7,52 | doitgarden.ch | 7,50 | spielzeug24.ch | 7,21 |
| 106 | Bäckerei Hug | 7,52 | Qualipet | 7,50 | mueller.ch | 7,21 |
| 107 | micasa.ch | 7,52 | Sihlcity, Zürich | 7,49 | exlibris.ch | 7,20 |
| 108 | Die Post | 7,52 | Swiss Life | 7,49 | Migrolino | 7,20 |
| 109 | Juwelier Christ | 7,52 | micasa.ch | 7,49 | smartphoto.ch | 7,20 |
| 110 | doitgarden.ch | 7,51 | autolina.ch | 7,49 | ochsnersport.ch | 7,20 |
| 111 | Micasa | 7,51 | Nokia | 7,48 | Panasonic | 7,20 |
| 112 | Lidl | 7,50 | Bäckerei Hug | 7,48 | Migrol | 7,20 |
| 113 | oswald.ch | 7,49 | jumbo.ch | 7,48 | Shopping Arena, St. Gallen | 7,20 |
| 114 | laderach.com | 7,49 | Dosenbach | 7,48 | BAUHAUS | 7,19 |
| 115 | die Mobiliar | 7,49 | fcw.ch | 7,47 | Motel One | 7,19 |
| 116 | Geox | 7,49 | hotelplan.ch | 7,47 | Philips | 7,18 |
| 117 | Lush | 7,49 | Blauer Elefant | 7,47 | Qualipet | 7,18 |
| 118 | starticket.ch | 7,49 | tchibo.ch | 7,46 | premio Reifen+Autoservice | 7,18 |
| 119 | Kuoni | 7,48 | hornbach.ch | 7,46 | amavita.ch | 7,18 |
| 120 | Migrol | 7,48 | ochsner-shoes.ch | 7,46 | Bosch | 7,18 |
| 121 | mueller.ch | 7,48 | Shoppyland, Schönbühl | 7,46 | Siemens | 7,18 |
| 122 | l’Occitane | 7,48 | Zürcher Kantonalbank | 7,45 | laeckerli-huus.ch | 7,18 |
| 123 | M-Budget Mobile | 7,48 | Livique | 7,45 | bauundhobby.ch | 7,17 |
| 124 | ackermann.ch | 7,48 | Cachet | 7,45 | Desa Autoglass | 7,17 |
| 125 | Bally | 7,48 | JOWA | 7,45 | Soft Car Wash | 7,17 |
| 126 | Pfister | 7,47 | Socar | 7,45 | De’Longhi | 7,16 |
| 127 | 4mybaby.ch | 7,47 | bindella.ch | 7,45 | Media Markt | 7,16 |
| 128 | Swisscom | 7,47 | iba.ch | 7,44 | starticket.ch | 7,16 |
| 129 | officeworld.ch | 7,47 | baechli-bergsport.ch | 7,43 | kauftipp.ch | 7,15 |
| 130 | Panasonic | 7,47 | starticket.ch | 7,43 | Lenovo | 7,15 |
| 131 | Shopping Arena, St. Gallen | 7,46 | Calida | 7,43 | vedia.ch | 7,15 |
| 132 | Steiner | 7,45 | mymigros.ch | 7,43 | Kind | 7,14 |
| 133 | autoscout24.ch | 7,45 | Soft Car Wash | 7,43 | sunstore.ch | 7,14 |
| 134 | Aldi | 7,45 | Apple | 7,43 | bikester.ch | 7,14 |
| 135 | baby-walz | 7,45 | Schulthess | 7,43 | apfelkiste.ch | 7,14 |
| 136 | Shoppyland, Schönbühl | 7,45 | payot.ch | 7,42 | Einkaufszentrum Glatt, Glattzentrum | 7,14 |
| 137 | veloplus.ch | 7,45 | Walder Schuhe | 7,42 | gutscheine.20min.ch | 7,14 |
| 138 | preisvergleich.ch | 7,45 | bikeworld.ch | 7,42 | eat.ch | 7,14 |
| 139 | 7,45 | INTERSPORT | 7,41 | hajk.ch | 7,13 | |
| 140 | Zürcher Kantonalbank | 7,45 | Coop City | 7,41 | Triumph | 7,13 |
| 141 | Denner | 7,45 | Migrol | 7,41 | Rituals | 7,13 |
| 142 | obi.ch | 7,44 | e-pneu.ch | 7,41 | tutti.ch | 7,13 |
| 143 | coop.ch | 7,44 | obi.ch | 7,41 | confiserie.ch | 7,13 |
| 144 | Visilab | 7,44 | tutti.ch | 7,41 | Dropa | 7,13 |
| 145 | Coop Bau+Hobby | 7,44 | zooplus.ch | 7,41 | Ochsner Sport Club | 7,12 |
| 146 | intimissimi | 7,43 | Confiserie Honold | 7,41 | Marionnaud | 7,12 |
| 147 | Migros Online (ehem. LeShop.ch) | 7,43 | fuji.ch | 7,40 | Manor Treuekarte | 7,12 |
| 148 | Sihlcity, Zürich | 7,43 | Migrol Shops | 7,40 | Xiaomi | 7,12 |
| 149 | ochsner-shoes.ch | 7,43 | nettoshop.ch | 7,40 | JYSK | 7,12 |
| 150 | Manor | 7,43 | Globetrotter | 7,40 | misterspex.ch | 7,12 |
| 151 | payot.ch | 7,42 | Philips | 7,40 | Migrol Shops | 7,12 |
| 152 | Migrol Shops | 7,42 | Swisscom | 7,40 | Coop | 7,12 |
| 153 | HORNBACH | 7,42 | Douglas | 7,40 | B&B Hotels | 7,12 |
| 154 | Dosenbach + Sport | 7,42 | sportxx.ch | 7,39 | Douglas | 7,11 |
| 155 | Globetrotter | 7,42 | SABAG | 7,39 | fcw.ch | 7,11 |
| 156 | OBI | 7,42 | Jura | 7,39 | Raiffeisen | 7,11 |
| 157 | adam-touring.ch | 7,41 | Bayard | 7,39 | LG | 7,11 |
| 158 | Dieci | 7,41 | angela-bruderer.ch | 7,38 | Zurich | 7,11 |
| 159 | k kiosk | 7,41 | Salt | 7,38 | Payot Libraire | 7,11 |
| 160 | Sony | 7,41 | hm.com | 7,38 | Depot | 7,11 |
| 161 | bauhaus.ch | 7,41 | c-and-a.com | 7,38 | kays.ch | 7,11 |
| 162 | PKZ | 7,41 | Inter Discount | 7,38 | Orell Füssli Thalia | 7,10 |
| 163 | M-Budget | 7,41 | Bauknecht | 7,38 | Ochsner Shoes | 7,10 |
| 164 | nettoshop.ch | 7,41 | SIXT | 7,38 | vitalabo.ch | 7,10 |
| 165 | lumimart.ch | 7,40 | Dieci | 7,38 | holidaycheck.ch | 7,10 |
| 166 | bonprix.ch | 7,40 | Adam Touring | 7,38 | Acer | 7,09 |
| 167 | angela-bruderer.ch | 7,40 | Sanitas Troesch | 7,37 | Bäckerei Hug | 7,09 |
| 168 | C&A | 7,40 | Lüthy Balmer Stocker | 7,37 | Coop Pronto | 7,08 |
| 169 | meinspielzeug.ch | 7,40 | H&M Home | 7,37 | koala.ch | 7,08 |
| 170 | Toyota | 7,40 | M-Budget Mobile | 7,37 | Sony | 7,08 |
| 171 | moevenpick-wein.com | 7,39 | smartphoto.ch | 7,37 | stoffzentrale.ch | 7,08 |
| 172 | uhrenschmuck24.ch | 7,39 | creasphere.ch | 7,37 | Ochsner Sport | 7,08 |
| 173 | Globus | 7,39 | Gäupark, Egerkingen | 7,37 | jobscout24.ch | 7,07 |
| 174 | Bosch | 7,39 | Geox | 7,36 | ebookers.ch | 7,07 |
| 175 | Fleischli | 7,38 | preisvergleich.ch | 7,36 | Bauknecht | 7,07 |
| 176 | Soft Car Wash | 7,38 | C&A | 7,36 | mydays.ch | 7,07 |
| 177 | Confiserie Honold | 7,38 | Do it + Garden Migros | 7,36 | TCS | 7,07 |
| 178 | Schulthess | 7,38 | k kiosk | 7,36 | livique.ch | 7,07 |
| 179 | smartphoto.ch | 7,38 | Baby-Rose | 7,35 | Läckerli Huus | 7,07 |
| 180 | hotelplan.ch | 7,38 | ebookers.ch | 7,35 | conforama.ch | 7,07 |
| 181 | Bauknecht | 7,37 | Ochsner Sport | 7,35 | LIPO | 7,07 |
| 182 | musikhug-shop.ch | 7,37 | Sony | 7,35 | visilab.ch | 7,06 |
| 183 | Manor Treuekarte | 7,37 | musikhug-shop.ch | 7,35 | Shoppi Tivoli, Spreitenbach | 7,06 |
| 184 | aboutyou.ch | 7,37 | Ochsner Sport Club | 7,35 | ofrex.ch | 7,06 |
| 185 | kreando.ch | 7,37 | transa.ch | 7,35 | sarenza.ch | 7,05 |
| 186 | Navyboot | 7,37 | jelmoli-shop.ch | 7,35 | Basellandschaftliche Kantonalbank | 7,05 |
| 187 | Globus Pluscard | 7,37 | coop.ch | 7,35 | Emmencenter, Emmen | 7,05 |
| 188 | HP | 7,37 | veloplus.ch | 7,35 | geschenkidee.ch | 7,05 |
| 189 | H&M Home | 7,37 | helenkirchhofer.ch | 7,34 | skyscanner.ch | 7,05 |
| 190 | denner.ch | 7,37 | KIKO | 7,34 | Saeco | 7,05 |
| 191 | Sanitas Troesch | 7,36 | Shopping Arena, St. Gallen | 7,34 | bijouteria.ch | 7,05 |
| 192 | INTERSPORT | 7,36 | bader.ch | 7,34 | TUI | 7,05 |
| 193 | TUI | 7,36 | Manor | 7,33 | fuji.ch | 7,05 |
| 194 | JUMBO | 7,36 | baby-walz | 7,33 | «do it» Bau- und Gartencenter | 7,05 |
| 195 | KIKO | 7,36 | gewuerzprofi.ch | 7,33 | mototrend.ch | 7,05 |
| 196 | Walder Schuhe | 7,36 | heine.ch | 7,32 | Hotelplan | 7,05 |
| 197 | globus.ch | 7,36 | weltbild.ch | 7,32 | geschenkparadies.ch | 7,04 |
| 198 | gonser.ch | 7,36 | Manor Treuekarte | 7,32 | Avis | 7,04 |
| 199 | H&M Club | 7,36 | Grundig | 7,32 | micasa.ch | 7,04 |
| 200 | transa.ch | 7,36 | Aeschbach Chaussures | 7,31 | HP | 7,04 |
| 201 | bikester.ch | 7,35 | Saeco | 7,31 | christ-swiss.ch | 7,04 |
| 202 | Koenig | 7,35 | bauhaus.ch | 7,31 | Škoda | 7,03 |
| 203 | etam | 7,35 | jobs.ch | 7,31 | Coop to go | 7,03 |
| 204 | Conrad | 7,35 | Bucherer | 7,31 | Manor | 7,03 |
| 205 | sportxx.ch | 7,35 | bonprix.ch | 7,31 | Jumbo Card | 7,03 |
| 206 | geschenkparadies.ch | 7,35 | Quickline | 7,31 | Micasa | 7,03 |
| 207 | Avec | 7,34 | denner.ch | 7,31 | Toyota | 7,02 |
| 208 | Saeco | 7,34 | Lidl | 7,31 | bodysport.ch | 7,02 |
| 209 | Volg | 7,34 | geschenkidee.ch | 7,30 | Dominos | 7,02 |
| 210 | Naturdrogerien | 7,34 | Loeb | 7,30 | Conforama | 7,02 |
| 211 | heine.ch | 7,34 | christ-swiss.ch | 7,30 | cash | 7,02 |
| 212 | visilab.ch | 7,34 | Franz Carl Weber | 7,30 | KURZ Schmuck und Uhren | 7,02 |
| 213 | Livique | 7,33 | visilab.ch | 7,30 | orellfuessli.ch | 7,02 |
| 214 | Depot | 7,32 | gonser.ch | 7,30 | hotelplan.ch | 7,01 |
| 215 | quelle.ch | 7,32 | chrueterhuesli.ch | 7,30 | l’tur | 7,01 |
| 216 | weltbild.ch | 7,32 | Perosa | 7,30 | angela-bruderer.ch | 7,01 |
| 217 | trenddeko.ch | 7,32 | Marin Centre, Marin-Epagnier | 7,30 | cruisecenter.ch | 7,01 |
| 218 | Zara Home | 7,32 | aeschbach-chocolatier.ch | 7,30 | veloplus.ch | 7,01 |
| 219 | engelbert-strauss.ch | 7,32 | Avec | 7,29 | DELL | 7,01 |
| 220 | christ-swiss.ch | 7,31 | Volg | 7,29 | printart.ch | 7,01 |
| 221 | Zattoo | 7,31 | babyjoe.ch | 7,29 | Chicorée | 7,01 |
| 222 | Lüthy Balmer Stocker | 7,31 | H&M Club | 7,29 | AEG | 7,01 |
| 223 | misterspex.ch | 7,31 | Aldi | 7,29 | Bingo Shoe Discount | 7,00 |
| 224 | Bayard | 7,31 | Denner | 7,29 | quelle.ch | 7,00 |
| 225 | Spielkiste | 7,31 | Mazda | 7,28 | intimissimi | 7,00 |
| 226 | vedia.ch | 7,31 | AVIA | 7,28 | discountlens.ch | 7,00 |
| 227 | Decathlon | 7,31 | Fitnesspark | 7,28 | Mythen Center, Schwyz | 7,00 |
| 228 | De’Longhi | 7,31 | Coop Bau+Hobby | 7,28 | Conrad | 7,00 |
| 229 | fuji.ch | 7,30 | mobilezone.ch | 7,27 | indeed.ch | 7,00 |
| 230 | MyShoes | 7,30 | TUI | 7,27 | Lidl Connect | 6,99 |
| 231 | bader.ch | 7,30 | Depot | 7,27 | bergerschuhe.ch | 6,99 |
| 232 | vertbaudet.ch | 7,30 | baby-walz.ch | 7,27 | Einkaufszentrum Surseepark, Sursee | 6,99 |
| 233 | aeschbach-chocolatier.ch | 7,30 | misterspex.ch | 7,27 | Einkaufscenter Länderpark, Stans | 6,99 |
| 234 | conrad.ch | 7,29 | PKZ | 7,27 | beliani.ch | 6,99 |
| 235 | baechli-bergsport.ch | 7,29 | 7,27 | Amplifon | 6,99 | |
| 236 | Chicorée VIP | 7,29 | Zugerland | 7,27 | Marionnaud Treuekarte | 6,98 |
| 237 | Aubade | 7,29 | Shell | 7,26 | jelmoli-shop.ch | 6,98 |
| 238 | e-pneu.ch | 7,29 | amorana.ch | 7,26 | conrad.ch | 6,98 |
| 239 | bucherer.com | 7,28 | lampenwelt.ch | 7,26 | Holiday Inn Express | 6,98 |
| 240 | Flying Tiger Copenhagen | 7,28 | thalia.de | 7,26 | houseofsound.ch | 6,98 |
| 241 | Loeb | 7,28 | Yves Rocher | 7,26 | mobilezone.ch | 6,97 |
| 242 | decathlon.ch | 7,28 | aboutyou.ch | 7,26 | ackermann.ch | 6,97 |
| 243 | H&M | 7,28 | migros-ferien.ch | 7,26 | itscoop.ch | 6,97 |
| 244 | DELL | 7,28 | Hertz | 7,26 | Zürcher Kantonalbank | 6,97 |
| 245 | mobilezone.ch | 7,28 | MyShoes | 7,26 | AXA | 6,96 |
| 246 | Steg Electronics | 7,28 | McOptic | 7,26 | gwuerzhuesli.ch | 6,96 |
| 247 | Sutterbegg | 7,28 | Navyboot | 7,26 | manor.ch | 6,96 |
| 248 | Carat | 7,27 | bucherer.com | 7,26 | Audika | 6,96 |
| 249 | holidaycheck.ch | 7,27 | BMW | 7,25 | Vero Moda | 6,96 |
| 250 | JYSK | 7,27 | Aubade | 7,25 | Migros Online (ehem. LeShop.ch) | 6,96 |
| 251 | Marché | 7,26 | Amplifon | 7,25 | Fust | 6,95 |
| 252 | Amplifon | 7,26 | decathlon.ch | 7,25 | Europcar | 6,95 |
| 253 | pfister.ch | 7,26 | Zara Home | 7,25 | AVIA | 6,95 |
| 254 | Vapiano | 7,26 | quelle.ch | 7,25 | Calida | 6,95 |
| 255 | Acer | 7,26 | HORNBACH | 7,25 | Coop Bau+Hobby | 6,95 |
| 256 | hajk.ch | 7,26 | La Perla | 7,25 | steg-electronics.ch | 6,95 |
| 257 | powerfood.ch | 7,26 | De’Longhi | 7,24 | Geox | 6,95 |
| 258 | baby-walz.ch | 7,26 | mcdrogerie.ch | 7,24 | Vaudoise | 6,95 |
| 259 | flyerline.ch | 7,26 | Steg Electronics | 7,24 | Electrolux | 6,95 |
| 260 | tui.ch | 7,26 | Vögele Shoe Club | 7,24 | magic-x.ch | 6,95 |
| 261 | Hertz | 7,26 | Europcar | 7,23 | lampe-shop.ch | 6,95 |
| 262 | deal.ch | 7,26 | Fleischli | 7,23 | amorelie.ch | 6,94 |
| 263 | kays.ch | 7,25 | MSC | 7,23 | Confiserie Bachmann | 6,94 |
| 264 | Centre Manor, Chavannes | 7,25 | Naturdrogerien | 7,23 | onlinedruck.ch | 6,94 |
| 265 | Perosa | 7,25 | ullrich.ch | 7,23 | Mazda | 6,93 |
| 266 | jobs.ch | 7,25 | Centre Manor, Chavannes | 7,23 | die Mobiliar | 6,93 |
| 267 | PostFinance | 7,25 | conrad.ch | 7,23 | baby-walz.ch | 6,93 |
| 268 | Kind | 7,25 | M-Budget | 7,23 | mymigros.ch | 6,93 |
| 269 | Yves Rocher | 7,25 | Butlers | 7,23 | fust.ch | 6,93 |
| 270 | home24.ch | 7,25 | zara.com | 7,22 | aldi-suisse-photos.ch | 6,93 |
| 271 | fust.ch | 7,25 | hajk.ch | 7,22 | AIDA Cruises | 6,93 |
| 272 | MSC | 7,25 | kauftipp.ch | 7,22 | Blauer Elefant | 6,92 |
| 273 | Orell Füssli Premiumcard | 7,24 | bergerschuhe.ch | 7,22 | Neuroth | 6,92 |
| 274 | AEG | 7,24 | sunstore.ch | 7,22 | musikhug-shop.ch | 6,92 |
| 275 | Zurich | 7,24 | onlinedruck.ch | 7,22 | M-Budget Mobile | 6,91 |
| 276 | AIDA Cruises | 7,24 | JYSK | 7,22 | MSC | 6,90 |
| 277 | Smyths Toys | 7,24 | trenddeko.ch | 7,22 | Steiner | 6,90 |
| 278 | bindella.ch | 7,24 | powershop.ch | 7,22 | aboutyou.ch | 6,90 |
| 279 | OTTO’S | 7,24 | Seedamm-Center, Pfäffikorn | 7,22 | Hyundai | 6,90 |
| 280 | jelmoli-shop.ch | 7,24 | Kind | 7,22 | Agrola | 6,90 |
| 281 | Aeschbach Chaussures | 7,24 | koala.ch | 7,21 | McOptic | 6,90 |
| 282 | jeans.ch | 7,23 | laredoute.ch | 7,21 | intersport.ch | 6,90 |
| 283 | intersport.ch | 7,23 | Conrad | 7,21 | pixum.ch | 6,90 |
| 284 | Neuroth | 7,23 | Swissquote | 7,21 | Koenig | 6,90 |
| 285 | BAUHAUS | 7,23 | holidaycheck.ch | 7,21 | Seedamm-Center, Pfäffikorn | 6,90 |
| 286 | Mythen Center, Schwyz | 7,23 | AEG | 7,21 | coop.ch | 6,90 |
| 287 | bijouteria.ch | 7,23 | vertbaudet.ch | 7,20 | uhrenschmuck24.ch | 6,90 |
| 288 | Shell | 7,22 | pfister.ch | 7,20 | jysk.ch | 6,89 |
| 289 | Zara | 7,22 | Aargauische Kantonalbank | 7,20 | eventfrog.ch | 6,89 |
| 290 | Emmencenter, Emmen | 7,22 | JUMBO | 7,20 | The Body Shop | 6,89 |
| 291 | Blauer Elefant | 7,22 | moevenpick-wein.com | 7,20 | cruisetour.ch | 6,89 |
| 292 | Berner Kantonalbank | 7,22 | Chicorée VIP | 7,20 | Globetrotter | 6,88 |
| 293 | cover-discount.ch | 7,22 | intersport.ch | 7,20 | ticketmaster.ch | 6,88 |
| 294 | xspo.ch | 7,22 | fust.ch | 7,20 | baby-walz | 6,88 |
| 295 | AVIA | 7,22 | Okaïdi | 7,20 | Schulthess | 6,88 |
| 296 | lensvision.ch | 7,22 | discountlens.ch | 7,20 | Sihlcity, Zürich | 6,88 |
| 297 | Vögele Shoe Club | 7,22 | PostFinance | 7,19 | Steg Electronics | 6,88 |
| 298 | Mercedes | 7,21 | mueller.ch | 7,19 | Ochsner Shoe Lovers | 6,87 |
| 299 | livique.ch | 7,21 | vedia.ch | 7,19 | adam-touring.ch | 6,87 |
| 300 | Audika | 7,21 | Marché | 7,19 | Centre Commercial de Crissier | 6,87 |
| 301 | Tamoil | 7,21 | 4mybaby.ch | 7,19 | laredoute.ch | 6,87 |
| 302 | laredoute.ch | 7,21 | Sutterbegg | 7,19 | VOI Migros-Partner | 6,87 |
| 303 | Marin Centre, Marin-Epagnier | 7,21 | Decathlon | 7,19 | INTERSPORT | 6,87 |
| 304 | mydays.ch | 7,21 | meinspielzeug.ch | 7,19 | chrueterhuesli.ch | 6,87 |
| 305 | LG | 7,21 | Neuroth | 7,19 | Naturdrogerien | 6,87 |
| 306 | «do it» Bau- und Gartencenter | 7,21 | Micasa | 7,19 | Element Küchen | 6,87 |
| 307 | Fitnesspark | 7,20 | Berner Kantonalbank | 7,19 | walder.ch | 6,87 |
| 308 | Wüst | 7,20 | Migros Fitnessclub | 7,18 | King Jouet | 6,87 |
| 309 | sarenza.ch | 7,20 | Emmencenter, Emmen | 7,18 | pneu-egger.ch | 6,86 |
| 310 | zara.com | 7,20 | Audi | 7,18 | zara.com | 6,86 |
| 311 | Fust | 7,20 | BAUHAUS | 7,18 | Globus Pluscard | 6,86 |
| 312 | piccantino.ch | 7,20 | deal.ch | 7,18 | linsenmax.ch | 6,86 |
| 313 | Grundig | 7,20 | Toyota | 7,18 | alltickets.ch | 6,86 |
| 314 | mediamarkt.ch | 7,20 | farmy.ch | 7,18 | meinspielzeug.ch | 6,86 |
| 315 | babyjoe.ch | 7,19 | Avis | 7,17 | Visilab | 6,85 |
| 316 | amorana.ch | 7,19 | Koenig | 7,17 | Petfriends | 6,85 |
| 317 | Pax | 7,19 | BP | 7,17 | Wilmaa | 6,85 |
| 318 | SABAG | 7,18 | HP | 7,17 | Orell Füssli Premiumcard | 6,85 |
| 319 | Pneu Egger | 7,18 | Lenovo | 7,17 | Sutterbegg | 6,85 |
| 320 | Butlers | 7,18 | mutoni.ch | 7,17 | green.ch | 6,85 |
| 321 | SIXT | 7,18 | bergzeit.ch | 7,17 | bader.ch | 6,85 |
| 322 | magic-x.ch | 7,18 | Audika | 7,16 | farmy.ch | 6,84 |
| 323 | sunstore.ch | 7,18 | H&M | 7,16 | ASUS | 6,84 |
| 324 | Tschümperlin | 7,18 | Basellandschaftliche Kantonalbank | 7,16 | tui.ch | 6,84 |
Folgende Unternehmen wurden als „Branchen-Champion 2020“ ausgezeichnet:
| Essen & Trinken | |||||||
| Branche | Platz | Kundenzufriedenheit | Kundenservice | Preis/Leistung | |||
| Bäckerei-Ketten | 1 | JOWA | 7,73 | Steiner | 7,66 | JOWA | 7,6 |
| 2 | Bäckerei Hug | 7,52 | Bäckerei Hug | 7,48 | Bäckerei Hug | 7,09 | |
| 3 | Steiner | 7,45 | JOWA | 7,45 | Steiner | 6,9 | |
| Bio-Märkte (Online-Shops) | 1 | biofarm.ch | 7,13 | green-shop.ch | 7,03 | mahlerundco.ch | 6,73 |
| 2 | mahlerundco.ch | 7 | biofarm.ch | 7 | biofarm.ch | 6,66 | |
| 3 | green-shop.ch | 6,92 | mahlerundco.ch | 6,99 | green-shop.ch | 6,6 | |
| Confiserien (Filialisten) | 1 | Confiserie Sprüngli | 8,09 | Confiserie Bachmann | 8,08 | Läckerli Huus | 7,07 |
| Confiserien (Online-Shops) | 1 | cailler.ch | 7,78 | confiserie.ch | 7,88 | lindt.ch | 7,36 |
| 2 | lindt.ch | 7,77 | spruengli.ch | 7,74 | cailler.ch | 7,26 | |
| 3 | spruengli.ch | 7,69 | laeckerli-huus.ch | 7,73 | laeckerli-huus.ch | 7,18 | |
| Convenience-Shops | 1 | Migrolino | 7,67 | Coop to go | 7,63 | k kiosk | 7,37 |
| Delikatessen (Online-Shops) | 1 | thungourmet.ch | 6,63 | kitchencorner.ch | 6,69 | gourmetdepot.ch | 6,43 |
| Gewürze (Onlineshops) | 1 | oswald.ch | 7,49 | piccantino.ch | 7,55 | gwuerzhuesli.ch | 6,96 |
| 2 | piccantino.ch | 7,2 | gewuerzprofi.ch | 7,33 | chrueterhuesli.ch | 6,87 | |
| 3 | gwuerzhuesli.ch | 7,11 | chrueterhuesli.ch | 7,3 | oswald.ch | 6,7 | |
| Lebensmittel-Detailhandel | 1 | Migros | 8,23 | Migros | 8,16 | Aldi | 7,76 |
| Lebensmitteldiscounter | 1 | Lidl | 7,5 | Lidl | 7,31 | Aldi | 7,83 |
| Lebensmittel-Lieferdienste | 1 | coop.ch | 7,44 | mymigros.ch | 7,43 | Migros Online (ehem. LeShop.ch) | 6,96 |
| Lieferdienst-Portale | 1 | eat.ch | 7,52 | eat.ch | 7,54 | eat.ch | 7,14 |
| Nahrungsergänzungsmittel (Online-Shops) | 1 | vitaminplus.ch | 7,62 | kingnature.ch | 7,58 | vitalabo.ch | 7,1 |
| 2 | kingnature.ch | 7,04 | vitalabo.ch | 7,09 | vitaminplus.ch | 6,64 | |
| 3 | vitalabo.ch | 6,94 | vitaminplus.ch | 6,92 | kingnature.ch | 6,57 | |
| Pizza-Lieferdienste | 1 | Dieci | 7,41 | Dieci | 7,38 | Dominos | 7,02 |
| Spirituosen (Online-Shops) | 1 | drinks.ch | 7,08 | ullrich.ch | 7,23 | drinkdirect.ch | 6,84 |
| 2 | gustero.ch | 7,04 | gustero.ch | 7,05 | gustero.ch | 6,53 | |
| 3 | beerworld.ch | 6,88 | drinks.ch | 6,85 | drinks.ch | 6,52 | |
| Teehandel (Online-Shops) | 1 | sirocco.ch | 7,11 | sirocco.ch | 7,03 | teemondo.ch | 6,74 |
| 2 | schwarzenbach.ch | 6,91 | teemondo.ch | 6,94 | teelade.ch | 6,58 | |
| 3 | teemondo.ch | 6,89 | schwarzenbach.ch | 6,87 | sirocco.ch | 6,43 | |
| Vegane Lebensmittel (Online-Shops) | 1 | fabulous.ch | 6,99 | lolavegan.ch | 7,07 | mrvegan.ch | 6,51 |
| 2 | lolavegan.ch | 6,79 | fabulous.ch | 6,68 | lolavegan.ch | 6,44 | |
| 3 | mrvegan.ch | 6,76 | hellovegan.ch | 6,57 | fabulous.ch | 6,36 | |
| Weinhandel (Online-Shops) | 1 | moevenpick-wein.com | 7,39 | bindella.ch | 7,45 | denner.ch | 7,46 |
| 2 | denner.ch | 7,37 | denner.ch | 7,31 | bindella.ch | 6,67 | |
| 3 | bindella.ch | 7,24 | moevenpick-wein.com | 7,2 | moevenpick-wein.com | 6,6 | |
| Geld, Banken & Versicherungen | |||||||
| Branche | Platz | Kundenzufriedenheit | Kundenservice | Preis/Leistung | |||
| Autoversicherer | 1 | die Mobiliar | 7,48 | AXA | 7,54 | Smile | 7,16 |
| 2 | TCS | 7,39 | TCS | 7,45 | TCS | 7,07 | |
| 3 | Zurich | 7,06 | Zurich | 7,01 | die Mobiliar | 6,82 | |
| Banken (überregional) | 1 | Raiffeisen | 7,53 | Bank Cler AG | 7,58 | Migros Bank | 7,28 |
| 2 | PostFinance | 7,25 | PostFinance | 7,19 | Raiffeisen | 7,11 | |
| 3 | Migros Bank | 7,17 | Migros Bank | 7,1 | Bank Cler AG | 6,8 | |
| 4 | Bank Cler AG | 7,06 | Raiffeisen | 7,05 | PostFinance | 6,8 | |
| 5 | Valiant Bank AG | 6,77 | Valiant Bank AG | 6,78 | Valiant Bank AG | 6,62 | |
| Hausrat- und Haftpflichtversicherer | 1 | Helvetia | 7,89 | die Mobiliar | 7,93 | Smile | 7,54 |
| 2 | die Mobiliar | 7,06 | AXA | 7,06 | die Mobiliar | 6,93 | |
| 3 | AXA | 7,05 | Helvetia | 6,88 | AXA | 6,75 | |
| Kantonalbanken | 1 | Zürcher Kantonalbank | 7,45 | Zürcher Kantonalbank | 7,45 | Basellandschaftliche Kantonalbank | 7,05 |
| 2 | Berner Kantonalbank | 7,22 | Aargauische Kantonalbank | 7,2 | Zürcher Kantonalbank | 6,97 | |
| 3 | Basellandschaftliche Kantonalbank | 7,14 | Berner Kantonalbank | 7,19 | Berner Kantonalbank | 6,74 | |
| 4 | Aargauische Kantonalbank | 7,1 | Basellandschaftliche Kantonalbank | 7,16 | Aargauische Kantonalbank | 6,74 | |
| 5 | Schaffhauser Kantonalbank | 6,97 | Luzerner Kantonalbank | 6,94 | St. Galler Kantonalbank | 6,66 | |
| Krankenkassen | 1 | SWICA | 7 | Helsana | 7 | Assura | 6,58 |
| 2 | Helsana | 6,96 | CSS | 6,97 | Helsana | 6,56 | |
| 3 | CSS | 6,95 | SWICA | 6,97 | Atupri | 6,47 | |
| 4 | Sanitas | 6,83 | Sanitas | 6,83 | SWICA | 6,41 | |
| 5 | Concordia | 6,75 | Concordia | 6,68 | Arcosana | 6,38 | |
| Lebensversicherer | 1 | die Mobiliar | 7,43 | Swiss Life | 7,49 | Zurich | 7,09 |
| 2 | Zurich | 7,24 | die Mobiliar | 7,25 | die Mobiliar | 6,73 | |
| 3 | Swiss Life | 7,17 | Zurich | 7,12 | Swiss Life | 6,73 | |
| Motorradversicherer | 1 | TCS | 7,28 | die Mobiliar | 7,34 | Zurich | 7 |
| 2 | die Mobiliar | 7,24 | TCS | 7,2 | TCS | 6,97 | |
| 3 | Zurich | 6,94 | Zurich | 6,87 | die Mobiliar | 6,63 | |
| Online-Broker | 1 | Raiffeisen | 7,18 | Swissquote | 7,21 | cash | 7,02 |
| Online-Privatkredite | 1 | Cembra Money Bank | 7,16 | Migros Bank | 7,15 | Bank now | 6,77 |
| Privatkredit-Vermittler | 1 | Bestfinance | bestfinance.ch | 6,75 | Bestfinance | bestfinance.ch | 6,66 | FinanceScout24 | financescout24.ch | 6,52 |
| 2 | FinanceScout24 | financescout24.ch | 6,46 | Mutuo | mutuo.ch | 6,63 | Bestfinance | bestfinance.ch | 6,48 | |
| 3 | Mutuo | mutuo.ch | 6,45 | Milenia | milenia.ch | 6,44 | Milenia | milenia.ch | 6,44 | |
| Rechtsschutzversicherer | 1 | TCS | 7,55 | TCS | 7,52 | Coop Rechtsschutz | 7,22 |
| 2 | AXA | 6,99 | AXA | 7,02 | AXA | 6,75 | |
| 3 | Protekta | 6,84 | Coop Rechtsschutz | 7 | TCS | 6,71 | |
| 4 | Coop Rechtsschutz | 6,79 | Protekta | 6,86 | Smile | 6,6 | |
| 5 | Basler | 6,74 | CSS | 6,76 | CAP | 6,58 | |
| Reiseversicherer | 1 | die Mobiliar | 7,49 | Helvetia | 7,55 | Zurich | 7,11 |
| 2 | AXA | 7,08 | AXA | 7,06 | AXA | 6,96 | |
| 3 | Zurich | 7,05 | die Mobiliar | 6,98 | Helvetia | 6,62 | |
| Spitalversicherungen | 1 | CSS | 7,13 | KPT | 6,99 | Helsana | 6,5 |
| 2 | Helsana | 6,97 | Helsana | 6,93 | CSS | 6,45 | |
| 3 | KPT | 6,53 | CSS | 6,55 | Assura | 6,45 | |
| Todesfallversicherer | 1 | Pax | 7,19 | die Mobiliar | 7,26 | Vaudoise | 6,95 |
| 2 | die Mobiliar | 6,9 | Helvetia | 7,02 | die Mobiliar | 6,72 | |
| 3 | Zurich | 6,87 | Vaudoise | 6,87 | Helvetia | 6,71 | |
| 4 | Swiss Life | 6,87 | Pax | 6,83 | Capital (Sanitas) | 6,65 | |
| 5 | Helvetia | 6,85 | Generali | 6,82 | Pax | 6,57 | |
| Gesundheit | |||||||
| Branche | Platz | Kundenzufriedenheit | Kundenservice | Preis/Leistung | |||
| Arztbewertungsportale | 1 | medicosearch.ch | 6,44 | docapp.ch | 6,32 | docapp.ch | 6,07 |
| Augenlaser-Kliniken | 1 | Augenzentrum Pallas | 6,29 | Augenzentrum OnO / Centre de l’Oeil | 6,42 | ClearVision | 6,54 |
| Brillen (Online-Shops) | 1 | visilab.ch | 7,34 | visilab.ch | 7,3 | misterspex.ch | 7,12 |
| Drogerien (Filialisten) | 1 | Müller | 7,9 | Müller | 7,63 | Müller | 7,74 |
| Drogerien (Online-Shops) | 1 | mueller.ch | 7,48 | mcdrogerie.ch | 7,24 | mueller.ch | 7,21 |
| 2 | puravita.ch | 7,02 | puravita.ch | 7,14 | puravita.ch | 6,79 | |
| 3 | mcdrogerie.ch | 6,8 | mueller.ch | 6,94 | mcdrogerie.ch | 6,66 | |
| Hörsystemakustiker | 1 | Fielmann | 7,28 | Fielmann | 7,37 | Fielmann | 7,37 |
| Kontaktlinsen (Online-Shops) | 1 | lensvision.ch | 7,22 | visilab.ch | 7,29 | discountlens.ch | 7 |
| 2 | visilab.ch | 7,14 | discountlens.ch | 7,2 | linsenmax.ch | 6,86 | |
| 3 | discountlens.ch | 7,11 | lensvision.ch | 6,99 | visilab.ch | 6,8 | |
| Optiker | 1 | Fielmann | 7,81 | Visilab | 7,75 | Fielmann | 7,82 |
| Versandapotheken | 1 | zurrose.ch | 7,65 | amavita.ch | 7,65 | coopvitality.ch | 7,32 |
| 2 | amavita.ch | 7,64 | coopvitality.ch | 7,63 | zurrose.ch | 7,25 | |
| 3 | coopvitality.ch | 7,62 | zurrose.ch | 7,63 | amavita.ch | 7,18 | |
| KFZ & Mobilität | |||||||
| Branche | Platz | Kundenzufriedenheit | Kundenservice | Preis/Leistung | |||
| Autoglaswerkstätten | 1 | Carglass | 7,64 | Carglass | 7,67 | Desa Autoglass | 7,17 |
| Autohändler | 1 | Toyota | 7,22 | Toyota | 7,18 | Škoda | 7,03 |
| 2 | Audi | 7,13 | Mazda | 7,1 | Toyota | 6,94 | |
| 3 | Volvo | 7,09 | Škoda | 7,05 | Hyundai | 6,9 | |
| 4 | Škoda | 7,08 | Volvo | 7,02 | Mazda | 6,87 | |
| 5 | Hyundai | 7,07 | Hyundai | 7,01 | Seat | 6,8 | |
| Autovermietungen | 1 | Europcar | 7,52 | SIXT | 7,38 | Avis | 7,04 |
| Autowaschanlagen | 1 | Migrol | 7,48 | Blauer Elefant | 7,47 | Soft Car Wash | 7,17 |
| 2 | Soft Car Wash | 7,38 | Soft Car Wash | 7,43 | Migrol | 7,07 | |
| 3 | Shell | 7,22 | AVIA | 7,28 | AVIA | 6,95 | |
| Garagen (KFZ-Marken) | 1 | Toyota | 7,4 | Mazda | 7,28 | Toyota | 7,02 |
| 2 | Mercedes | 7,21 | BMW | 7,25 | Mazda | 6,93 | |
| 3 | Volkswagen | 7,18 | Audi | 7,18 | Škoda | 6,9 | |
| 4 | BMW | 7,16 | Mercedes | 7,16 | Hyundai | 6,88 | |
| 5 | Audi | 7,14 | Volkswagen | 7,1 | Opel | 6,71 | |
| Garagen (markenunabhängig) | 1 | carXpert | 7,14 | Garage plus | 7,13 | Autofit | 6,63 |
| 2 | Garage plus | 6,95 | carXpert | 6,95 | Bosch Car Service | 6,62 | |
| 3 | Bosch Car Service | 6,86 | le Garage | 6,86 | le Garage | 6,55 | |
| KFZ-Teile (Online-Shops) | 1 | mister-auto.ch | 6,88 | mister-auto.ch | 6,88 | mister-auto.ch | 6,83 |
| Motorradhändler | 1 | Honda | 6,96 | Ducati | 6,93 | Honda | 6,79 |
| 2 | Harley-Davidson | 6,86 | Harley-Davidson | 6,93 | Kawasaki | 6,64 | |
| 3 | Ducati | 6,8 | Honda | 6,91 | Ducati | 6,62 | |
| Motorradzubehör (Online-Shops) | 1 | motoshop46.ch | 7,09 | motoshop46.ch | 7,02 | mototrend.ch | 7,05 |
| 2 | motogoodeal.ch | 7,08 | ixs.com | 7,01 | motogoodeal.ch | 6,78 | |
| 3 | ixs.com | 7 | motogoodeal.ch | 6,93 | ixs.com | 6,72 | |
| Occasionsplattformen | 1 | tutti.ch | 7,67 | autolina.ch | 7,49 | autoscout24.ch | 7,67 |
| Reifenhändler (Filialisten) | 1 | Migrol | 7,26 | Adam Touring | 7,38 | premio Reifen+Autoservice | 7,18 |
| 2 | Pneu Egger | 7,18 | Migrol | 7,21 | Migrol | 6,96 | |
| 3 | Adam Touring | 7,04 | Pneu Egger | 6,99 | Adam Touring | 6,79 | |
| Reifenhändler (Online-Shops) | 1 | adam-touring.ch | 7,41 | adam-touring.ch | 7,51 | e-pneu.ch | 7,38 |
| 2 | e-pneu.ch | 7,29 | e-pneu.ch | 7,41 | adam-touring.ch | 6,87 | |
| 3 | reifendirekt.ch | 7,15 | reifendirekt.ch | 7,08 | pneu-egger.ch | 6,86 | |
| Tankstellen | 1 | Coop | 7,49 | Socar | 7,45 | Ruedi Rüssel | 7,3 |
| 2 | Migrol | 7,48 | Migrol | 7,41 | Migrol | 7,2 | |
| 3 | Ruedi Rüssel | 7,1 | BP | 6,96 | Coop | 7,12 | |
| Tankstellenshops | 1 | Coop Pronto | 7,62 | BP Tankshop | 7,58 | Migrolino | 7,2 |
| 2 | Migrolino | 7,51 | Migrolino | 7,47 | Migrol Shops | 7,12 | |
| 3 | Migrol Shops | 7,42 | Migrol Shops | 7,4 | Coop Pronto | 7,08 | |
| Kommunikation, Medien & Unterhaltung | |||||||
| Branche | Platz | Kundenzufriedenheit | Kundenservice | Preis/Leistung | |||
| Buchhandel (Filialisten) | 1 | Orell Füssli Thalia | 7,94 | Payot Libraire | 7,92 | Weltbild | 7,67 |
| Buchhandel (Online-Shops) | 1 | orellfuessli.ch | 7,85 | exlibris.ch | 7,82 | weltbild.ch | 7,63 |
| 2 | exlibris.ch | 7,77 | orellfuessli.ch | 7,76 | amazon.de / amazon.fr / amazon.it | 7,29 | |
| 3 | payot.ch | 7,42 | payot.ch | 7,42 | exlibris.ch | 7,2 | |
| Internetanbieter | 1 | M-Budget | 7,41 | Quickline | 7,31 | M-Budget | 7,39 |
| 2 | Swisscom | 7,38 | M-Budget | 7,17 | green.ch | 6,85 | |
| 3 | Quickline | 7,08 | Swisscom | 7,02 | Quickline | 6,77 | |
| Mobilfunkanbieter | 1 | M-Budget Mobile | 7,48 | Swisscom | 7,4 | ALDI SUISSE mobile | 7,65 |
| 2 | Swisscom | 7,47 | M-Budget Mobile | 7,37 | Lidl Connect | 6,99 | |
| 3 | Sunrise | 6,96 | Sunrise | 6,75 | M-Budget Mobile | 6,91 | |
| 4 | ALDI SUISSE mobile | 6,81 | ALDI SUISSE mobile | 6,74 | Coop Mobile | 6,76 | |
| 5 | Coop Mobile | 6,77 | Wingo | 6,72 | ok.- | 6,75 | |
| Mobilfunkshops (Filialisten) | 1 | Swisscom | 7,1 | Swisscom | 7,09 | Sunrise | 6,39 |
| TV-Anbieter | 1 | Swisscom | 7,47 | Salt | 7,38 | M-Budget | 7,42 |
| 2 | Zattoo | 7,31 | M-Budget | 7,23 | Zattoo | 7,32 | |
| 3 | M-Budget | 7,24 | Swisscom | 7,13 | Wilmaa | 6,85 | |
| Reisen & Tourismus | |||||||
| Branche | Platz | Kundenzufriedenheit | Kundenservice | Preis/Leistung | |||
| Autobahn-Raststätten | 1 | Marché | 7,26 | Marché | 7,19 | Cindy’s Diner | 6,47 |
| Budget-Hotels | 1 | B&B Hotels | 7,1 | B&B Hotels | 7,05 | Motel One | 7,19 |
| Flusskreuzfahrt-Anbieter | 1 | Excellence | 6,67 | Rivage Flussreisen | 6,77 | Excellence | 6,48 |
| 2 | Amadeus Flusskreuzfahrten | 6,46 | Amadeus Flusskreuzfahrten | 6,49 | Croisi Europe | 6,29 | |
| 3 | Croisi Europe | 6,45 | A-Rosa | 6,48 | Phoenix | 6,17 | |
| 4 | Cystal Cruises | 6,43 | Excellence | 6,42 | DCS Touristik | 6,15 | |
| 5 | Rivage Flussreisen | 6,42 | Croisi Europe | 6,36 | Amadeus Flusskreuzfahrten | 6,14 | |
| Kreuzfahrtanbieter | 1 | MSC | 7,25 | MSC | 7,23 | AIDA Cruises | 6,93 |
| 2 | AIDA Cruises | 7,24 | AIDA Cruises | 7,11 | MSC | 6,9 | |
| 3 | Costa | 6,99 | Costa | 7,01 | Costa | 6,8 | |
| Kreuzfahrtportale | 1 | cruisecenter.ch | 7,14 | mittelthurgau.ch | 7,15 | cruisecenter.ch | 7,01 |
| Reisebüros | 1 | Hotelplan | 7,53 | Kuoni | 7,6 | TUI | 7,05 |
| Reiseportale | 1 | ebookers.ch | 7,52 | hotelplan.ch | 7,47 | migros-ferien.ch | 7,33 |
| 2 | hotelplan.ch | 7,38 | ebookers.ch | 7,35 | holidaycheck.ch | 7,1 | |
| 3 | holidaycheck.ch | 7,27 | migros-ferien.ch | 7,26 | ebookers.ch | 7,07 | |
| Shopping, Mode & Lifestyle | |||||||
| Branche | Platz | Kundenzufriedenheit | Kundenservice | Preis/Leistung | |||
| Boards & Streetwear (Onlineshops) | 1 | blue-tomato.com | 6,64 | doodah.ch | 6,65 | skate.ch | 6,34 |
| 2 | skate.ch | 6,55 | skate.ch | 6,63 | blue-tomato.com | 6,32 | |
| 3 | doodah.ch | 6,41 | blue-tomato.com | 6,47 | doodah.ch | 6,11 | |
| Coiffeur-Salons | 1 | haar-werk | 7,02 | Ryf of Switzerland | 6,93 | Gidor Coiffure | 6,55 |
| 2 | Ryf of Switzerland | 6,89 | haar-werk | 6,84 | haar-werk | 6,51 | |
| 3 | Gidor Coiffure | 6,85 | Gidor Coiffure | 6,83 | Coiffeur Saleh | 6,42 | |
| Damenmode (Filialisten) | 1 | PKZ | 7,41 | Bayard | 7,39 | C&A | 7,55 |
| 2 | C&A | 7,4 | Globus | 7,38 | H&M | 7,36 | |
| 3 | Globus | 7,39 | C&A | 7,36 | Chicorée | 7,01 | |
| 4 | Bayard | 7,31 | PKZ | 7,27 | Vero Moda | 6,96 | |
| 5 | H&M | 7,28 | H&M | 7,16 | Street One | 6,78 | |
| Dessous (Filialisten) | 1 | Calida | 7,81 | Beldona | 7,83 | Triumph | 7,13 |
| 2 | Beldona | 7,72 | intimissimi | 7,71 | intimissimi | 7 | |
| 3 | Triumph | 7,67 | Triumph | 7,69 | Calida | 6,95 | |
| Erotik (Online-Shops) | 1 | amorana.ch | 7,19 | amorana.ch | 7,26 | magic-x.ch | 6,95 |
| 2 | magic-x.ch | 7,18 | magic-x.ch | 7,12 | amorelie.ch | 6,94 | |
| 3 | erotikmarkt.ch | 7,13 | amorelie.ch | 7,1 | amorana.ch | 6,77 | |
| Fashion-Stores (Online-Shops) | 1 | zalando.ch | 7,81 | lehner-versand.ch | 7,8 | zalando.ch | 7,62 |
| 2 | hm.com | 7,64 | zalando.ch | 7,6 | hm.com | 7,59 | |
| 3 | c-and-a.com | 7,53 | ackermann.ch | 7,44 | c-and-a.com | 7,56 | |
| Gutscheinportale | 1 | deal.ch | 7,26 | deal.ch | 7,18 | gutscheine.20min.ch | 7,14 |
| 2 | preispirat.ch | 6,98 | gutscheine.20min.ch | 7 | deal.ch | 6,65 | |
| 3 | gutscheine.20min.ch | 6,8 | gutegutscheine.ch | 6,86 | preispirat.ch | 6,64 | |
| Jeansmode (Filialisten) | 1 | Blackout | 7 | Levis | 7,03 | Blackout | 6,72 |
| Jeansmode (Onlineshops) | 1 | jeans.ch | 7,23 | jeans.ch | 7,13 | mcjeans.ch | 6,81 |
| 2 | levi.com | 7,15 | diesel.com | 7,12 | jeans.ch | 6,6 | |
| 3 | diesel.com | 7,07 | levi.com | 7,08 | levi.com | 6,58 | |
| Juweliere (Filialisten) | 1 | Bucherer | 7,63 | Carat | 7,67 | Juwelier Christ | 7,27 |
| 2 | Juwelier Christ | 7,52 | Juwelier Christ | 7,53 | KURZ Schmuck und Uhren | 7,02 | |
| 3 | Carat | 7,27 | Bucherer | 7,31 | Bucherer | 6,68 | |
| Juweliere (Online-Shops) | 1 | christ-swiss.ch | 7,31 | bucherer.com | 7,26 | bijouteria.ch | 7,05 |
| 2 | bucherer.com | 7,28 | christ-swiss.ch | 7,2 | christ-swiss.ch | 7,04 | |
| 3 | bijouteria.ch | 7,23 | bijouteria.ch | 7,15 | uhrenschmuck24.ch | 6,82 | |
| Kinderbekleidung (Online-Shops) | 1 | vertbaudet.ch | 7,3 | vertbaudet.ch | 7,2 | baby-walz.ch | 6,79 |
| 2 | baby-walz.ch | 7,26 | baby-walz.ch | 7,1 | 4mybaby.ch | 6,71 | |
| 3 | 4mybaby.ch | 7,17 | jako-o.com | 7,1 | babyone.ch | 6,7 | |
| Kosmetik & Parfüm (Filialisten) | 1 | Import Parfümerie | 7,89 | Rituals | 7,91 | Müller | 7,74 |
| 2 | Müller | 7,81 | Import Parfümerie | 7,69 | Import Parfümerie | 7,52 | |
| 3 | Rituals | 7,78 | Müller | 7,67 | KIKO | 7,36 | |
| Kundenkarten | 1 | Migros Cumulus | 7,88 | Migros Cumulus | 7,82 | Migros Cumulus | 7,7 |
| 2 | Coop Supercard | 7,8 | Coop Supercard | 7,82 | Coop Supercard | 7,67 | |
| 3 | IKEA Family | 7,78 | IKEA Family | 7,79 | IKEA Family | 7,63 | |
| 4 | Ochsner Sport Club | 7,52 | Globus Pluscard | 7,53 | Chicorée VIP | 7,5 | |
| 5 | Manor Treuekarte | 7,37 | Ochsner Sport Club | 7,35 | H&M Club | 7,45 | |
| Luxusuhren (Online-Shops) | 1 | uhrenschmuck24.ch | 7,39 | helenkirchhofer.ch | 7,34 | christ-swiss.ch | 6,97 |
| 2 | christ-swiss.ch | 7,3 | christ-swiss.ch | 7,3 | uhrenschmuck24.ch | 6,9 | |
| 3 | bucherer.com | 7,08 | bucherer.com | 7,15 | rent-a-box.ch | 6,64 | |
| Outlets | 1 | Landquart Fashion Outlet | 7,02 | Landquart Fashion Outlet | 6,89 | Fashion Fish, Schönenwerd SO | 6,72 |
| Preisvergleichsportale | 1 | comparis.ch | 7,76 | comparis.ch | 7,78 | comparis.ch | 7,73 |
| Schuhgeschäfte (Filialisten) | 1 | Ochsner Shoes | 7,77 | Vögele Shoes | 7,69 | Dosenbach | 7,65 |
| 2 | Vögele Shoes | 7,66 | Ochsner Shoes | 7,59 | Reno | 7,28 | |
| 3 | Dosenbach | 7,63 | Bally | 7,54 | MyShoes | 7,27 | |
| Schuhgeschäfte (Online-Shops) | 1 | zalando.ch | 7,9 | walder.ch | 7,64 | dosenbach.ch | 7,61 |
| 2 | dosenbach.ch | 7,57 | dosenbach.ch | 7,59 | zalando.ch | 7,49 | |
| 3 | ochsner-shoes.ch | 7,43 | ochsner-shoes.ch | 7,46 | koala.ch | 7,08 | |
| Shopping-Center | 1 | Gäupark, Egerkingen | 7,6 | Einkaufszentrum Glatt, Glattzentrum | 7,54 | Shoppyland, Schönbühl | 7,29 |
| 2 | Einkaufszentrum Glatt, Glattzentrum | 7,59 | Sihlcity, Zürich | 7,49 | Gäupark, Egerkingen | 7,24 | |
| 3 | Shopping Arena, St. Gallen | 7,46 | Shoppyland, Schönbühl | 7,46 | Shopping Arena, St. Gallen | 7,2 | |
| 4 | Shoppyland, Schönbühl | 7,45 | Gäupark, Egerkingen | 7,37 | Einkaufszentrum Glatt, Glattzentrum | 7,14 | |
| 5 | Sihlcity, Zürich | 7,43 | Shopping Arena, St. Gallen | 7,34 | Shoppi Tivoli, Spreitenbach | 7,06 | |
| Teleshopping-Anbieter | 1 | hse24.ch | 6,79 | mediashop.tv | 6,74 | pearl.tv | 6,57 |
| 2 | mediashop.tv | 6,52 | pearl.tv | 6,54 | teleshop.ch | 6,26 | |
| 3 | teleshop.ch | 6,41 | hse24.ch | 6,53 | mediashop.tv | 6,16 | |
| Trachtenmode (Online-Shops) | 1 | wiesnshop.ch | 6,71 | frankoniamoda.ch | 6,72 | wiesnshop.ch | 6,44 |
| Versandhäuser | 1 | galaxus.ch | 7,91 | manor.ch | 7,8 | tchibo.ch | 7,56 |
| 2 | brack.ch | 7,77 | brack.ch | 7,73 | galaxus.ch | 7,43 | |
| 3 | tchibo.ch | 7,72 | ackermann.ch | 7,69 | brack.ch | 7,33 | |
| 4 | manor.ch | 7,66 | galaxus.ch | 7,56 | lehner-versand.ch | 7,24 | |
| 5 | lehner-versand.ch | 7,56 | lehner-versand.ch | 7,51 | gonser.ch | 7,23 | |
| Warenhäuser | 1 | Coop City | 7,69 | Globus | 7,61 | Manor | 7,03 |
| Sport, Hobby & Freizeit | |||||||
| Branche | Platz | Kundenzufriedenheit | Kundenservice | Preis/Leistung | |||
| Angelbedarf (Online-Shops) | 1 | fischen.ch | 6,61 | bernhard-fishing.ch | 6,6 | fischen.ch | 6,3 |
| 2 | bernhard-fishing.ch | 6,61 | askari.ch | 6,54 | askari.ch | 6,28 | |
| 3 | hebeisen.ch | 6,58 | fischen.ch | 6,46 | funfish.ch | 6,22 | |
| Erlebnisgeschenke | 1 | weekend4two.ch | 7,54 | weekend4two.ch | 7,55 | mydays.ch | 7,07 |
| 2 | geschenkidee.ch | 7,35 | geschenkidee.ch | 7,3 | geschenkidee.ch | 7,05 | |
| 3 | mydays.ch | 7,21 | geschenkparadies.ch | 7,17 | geschenkparadies.ch | 7,04 | |
| E-Zigaretten (Online-Shops) | 1 | dampfi.ch | 6,75 | red-vape.ch | 6,82 | freevap.ch | 6,59 |
| 2 | wernersheadshop.ch | 6,71 | dampfi.ch | 6,69 | red-vape.ch | 6,58 | |
| 3 | red-vape.ch | 6,65 | wernersheadshop.ch | 6,65 | dampfi.ch | 6,47 | |
| Fahrradhändler (Online-Shops) | 1 | veloplus.ch | 7,45 | bikeworld.ch | 7,42 | bikester.ch | 7,14 |
| 2 | bikester.ch | 7,35 | veloplus.ch | 7,35 | veloplus.ch | 7,01 | |
| 3 | bikeworld.ch | 6,75 | bikester.ch | 6,83 | bikeimport.ch | 6,51 | |
| Fitnessstudios | 1 | Migros Fitnessclub | 7,53 | Fitnesspark | 7,28 | ACTIV FITNESS | 6,8 |
| Fotoservice | 1 | ifolor.ch | 7,87 | ifolor.ch | 7,75 | ifolor.ch | 7,67 |
| 2 | cewe.ch | 7,53 | cewe.ch | 7,54 | cewe.ch | 7,27 | |
| 3 | smartphoto.ch | 7,38 | fuji.ch | 7,4 | smartphoto.ch | 7,2 | |
| Geschenke (Online-Shops) | 1 | geschenkidee.ch | 7,67 | geschenkparadies.ch | 7,64 | monsterzeug.ch | 7,26 |
| 2 | geschenkparadies.ch | 7,35 | geschenkidee.ch | 7,24 | geschenkparadies.ch | 7 | |
| 3 | akimba.ch | 7,13 | akimba.ch | 7,09 | geschenkidee.ch | 6,84 | |
| Gold & Münzen (Online-Shops) | 1 | degussa-goldhandel.ch | 6,57 | geiger-edelmetalle.ch | 6,68 | swissgoldshop.ch | 6,4 |
| 2 | swissgoldshop.ch | 6,49 | degussa-goldhandel.ch | 6,6 | geiger-edelmetalle.ch | 6,34 | |
| 3 | geiger-edelmetalle.ch | 6,43 | swissgoldshop.ch | 6,56 | degussa-goldhandel.ch | 6,23 | |
| Golfbedarf (Online-Shops) | 1 | golfersparadise.ch | 6,57 | xlgolf.ch | 6,43 | golfimport.ch | 6,02 |
| 2 | xlgolf.ch | 6,3 | golfersparadise.ch | 6,34 | golfersparadise.ch | 6 | |
| 3 | golfimport.ch | 6,29 | topball.ch | 6,23 | xlgolf.ch | 6 | |
| Musikinstrumente (Online-Shops) | 1 | musikhug-shop.ch | 7,37 | musikhug-shop.ch | 7,35 | houseofsound.ch | 6,98 |
| 2 | 24music.ch | 7,04 | houseofsound.ch | 7 | musikhug-shop.ch | 6,92 | |
| 3 | houseofsound.ch | 7,03 | 24music.ch | 6,96 | 24music.ch | 6,64 | |
| Outdoor-Bedarf (Online-Shops) | 1 | transa.ch | 7,36 | baechli-bergsport.ch | 7,43 | hajk.ch | 7,13 |
| 2 | baechli-bergsport.ch | 7,29 | transa.ch | 7,35 | bergzeit.ch | 6,77 | |
| 3 | hajk.ch | 7,26 | hajk.ch | 7,22 | baechli-bergsport.ch | 6,76 | |
| Reitbedarf (Online-Shops) | 1 | felix-buehler.ch | 7,07 | hauptner.ch | 7,03 | reitsport.ch | 6,52 |
| 2 | hauptner.ch | 6,8 | felix-buehler.ch | 6,89 | hauptner.ch | 6,48 | |
| 3 | reitsport.ch | 6,6 | reitsport.ch | 6,6 | reitsport-heiniger.ch | 6,46 | |
| Singlebörsen | 1 | singles.ch | 6,53 | singles.ch | 6,59 | lablue.ch | 6,28 |
| 2 | Swissfriends.ch | 6,33 | single.ch | 6,45 | gratis-flirt.ch | 6,27 | |
| 3 | bildkontakte.ch | 6,25 | bildkontakte.ch | 6,39 | singles.ch | 6,23 | |
| Skibedarf (Online-Shops) | 1 | ochsnersport.ch | 7,65 | snowleader.ch | 7,63 | xspo.ch | 7,26 |
| 2 | xspo.ch | 7,22 | ochsnersport.ch | 7,61 | ochsnersport.ch | 7,2 | |
| 3 | bergerschuhe.ch | 7,17 | xspo.ch | 7,6 | bergerschuhe.ch | 6,99 | |
| Solarien | 1 | SunStar | 6,9 | Top Sun | 6,93 | SunStar | 6,59 |
| Sportartikel (Filialisten) | 1 | Ochsner Sport | 7,62 | SportXX | 7,57 | Decathlon | 7,51 |
| Sportartikel (Online-Shops) | 1 | ochsnersport.ch | 7,48 | sportxx.ch | 7,39 | decathlon.ch | 7,48 |
| Sportnahrung (Online-Shops) | 1 | powerfood.ch | 7,26 | powershop.ch | 7,22 | bodysport.ch | 7,02 |
| 2 | powershop.ch | 6,91 | bodysport.ch | 6,93 | powerfood.ch | 6,61 | |
| 3 | fitnessshop24.ch | 6,84 | powerfood.ch | 6,92 | fitnessshop24.ch | 6,53 | |
| Stoffe (Online-Shops) | 1 | kreando.ch | 7,37 | creasphere.ch | 7,37 | stoffzentrale.ch | 7,08 |
| 2 | stoffzentrale.ch | 6,6 | stoffkiste.ch | 6,61 | kreando.ch | 6,3 | |
| 3 | creasphere.ch | 6,52 | kreando.ch | 6,55 | stoffkiste.ch | 6,29 | |
| Tennisbedarf (Online-Shops) | 1 | tennis-point.ch | 6,41 | arcadia-tennis.ch | 6,5 | tennishop.ch | 6,21 |
| 2 | arcadia-tennis.ch | 6,39 | tennishop.ch | 6,47 | tennis-point.ch | 6,19 | |
| 3 | tennishop.ch | 6,35 | tennis-point.ch | 6,43 | arcadia-tennis.ch | 6,13 | |
| Ticket-Shops (Online-Shops) | 1 | ticketcorner.ch | 7,81 | ticketcorner.ch | 7,75 | ticketcorner.ch | 7,38 |
| 2 | starticket.ch | 7,49 | starticket.ch | 7,43 | starticket.ch | 7,16 | |
| 3 | eventfrog.ch | 7,17 | eventfrog.ch | 7,15 | eventfrog.ch | 6,89 | |
| Technik & Beruf | |||||||
| Branche | Platz | Kundenzufriedenheit | Kundenservice | Preis/Leistung | |||
| Arbeitsschutz (Online-Shops) | 1 | engelbert-strauss.ch | 7 | engelbert-strauss.ch | 6,77 | engelbert-strauss.ch | 6,58 |
| 2 | urechlyss.ch | 6,38 | rotex.ch | 6,41 | protaction.ch | 6,14 | |
| 3 | rotex.ch | 6,33 | urechlyss.ch | 6,33 | shop.haberkorn.ch | 6,14 | |
| Berufskleidung (Online-Shops) | 1 | engelbert-strauss.ch | 7,32 | engelbert-strauss.ch | 7,11 | engelbert-strauss.ch | 6,78 |
| 2 | bekleidungsfabrik.ch | 6,61 | spilag.ch | 6,55 | jobeline.com | 6,3 | |
| 3 | spilag.ch | 6,58 | bekleidungsfabrik.ch | 6,54 | spilag.ch | 6,29 | |
| Bürobedarf (Online-Shops) | 1 | officeworld.ch | 7,47 | iba.ch | 7,44 | ofrex.ch | 7,06 |
| 2 | schaefer-shop.ch | 6,89 | officeworld.ch | 6,84 | schaefer-shop.ch | 6,7 | |
| 3 | iba.ch | 6,86 | schaefer-shop.ch | 6,81 | iba.ch | 6,63 | |
| Handyzubehör (Onlineshops) | 1 | apfelkiste.ch | 7,87 | apfelkiste.ch | 7,91 | cover-discount.ch | 7,64 |
| 2 | mobilezone.ch | 7,28 | mobilezone.ch | 7,27 | apfelkiste.ch | 7,14 | |
| 3 | cover-discount.ch | 7,22 | cover-discount.ch | 7,11 | mobilezone.ch | 6,97 | |
| Jobbörsen (Generalisten) | 1 | jobs.ch | 7,25 | jobs.ch | 7,31 | jobs.ch | 7,3 |
| 2 | jobscout24.ch | 7,01 | jobscout24.ch | 7,04 | jobscout24.ch | 7,07 | |
| 3 | jobup.ch | 6,86 | jobup.ch | 6,88 | jobup.ch | 6,81 | |
| Jobbörsen (Spezialisten) | 1 | yousty.ch | 6,72 | hotelcareer.ch | 6,81 | yousty.ch | 6,73 |
| 2 | gastro-express.ch | 6,7 | yousty.ch | 6,68 | gastro-express.ch | 6,66 | |
| 3 | hotelcareer.ch | 6,68 | gastro-express.ch | 6,67 | hotelcareer.ch | 6,61 | |
| Jobsuchmaschinen | 1 | indeed.ch | 6,84 | indeed.ch | 6,8 | indeed.ch | 7 |
| 2 | jobagent.ch | 6,71 | jobagent.ch | 6,73 | jobagent.ch | 6,63 | |
| 3 | Neuvoo.ch | 6,54 | Neuvoo.ch | 6,51 | Neuvoo.ch | 6,62 | |
| Kaffeeautomaten-Hersteller (After-Sales-Support) | 1 | Jura | 7,56 | Miele | 7,55 | De’Longhi | 7,16 |
| Kühlschrank-Hersteller (After-Sales-Support) | 1 | Miele | 7,84 | Electrolux | 7,53 | Samsung | 7,21 |
| 2 | Electrolux | 7,51 | Siemens | 7,42 | Miele | 7,16 | |
| 3 | Siemens | 7,41 | Miele | 7,36 | Siemens | 7,09 | |
| Notebook-Hersteller (After-Sales-Support) | 1 | Apple | 7,57 | Apple | 7,43 | Lenovo | 7,15 |
| 2 | HP | 7,37 | HP | 7,17 | Acer | 7,09 | |
| 3 | DELL | 7,28 | Lenovo | 7,17 | HP | 7,04 | |
| Online-Druckereien | 1 | flyerline.ch | 7,26 | onlinedruck.ch | 7,22 | vistaprint.ch | 7,24 |
| 2 | onlinedruck.ch | 6,95 | flyerline.ch | 7,03 | onlinedruck.ch | 6,94 | |
| 3 | vistaprint.ch | 6,93 | vistaprint.ch | 6,93 | flyerline.ch | 6,75 | |
| Paketdienste | 1 | Die Post | 7,52 | Die Post | 7,51 | DPD | 6,82 |
| Personaldienstleister | 1 | bellini | 6,3 | Adecco | 6,34 | Hans Leutenegger | 6,36 |
| 2 | Aposto Personal GmbH | 6,26 | Hans Leutenegger | 6,25 | Aposto Personal GmbH | 6,31 | |
| 3 | Hans Leutenegger | 6,19 | Aposto Personal GmbH | 6,22 | bellini | 6,29 | |
| 4 | Adecco | 6,18 | bellini | 6,21 | Planova Human Capital AG | 6,19 | |
| 5 | 4insiders | 6,16 | Planova Human Capital AG | 6,2 | Adecco | 6,17 | |
| Reinigungs- und Facility-Service-Unternehmen | 1 | Vebego Holding | 6,81 | Stampfli | 6,88 | Honegger | 6,54 |
| 2 | Stampfli | 6,66 | Vebego Holding | 6,79 | Stampfli | 6,51 | |
| 3 | Apleona | 6,66 | Apleona | 6,73 | Vebego Holding | 6,49 | |
| Smartphone-Hersteller (After-Sales-Support) | 1 | Samsung | 7,96 | Samsung | 7,79 | Nokia | 7,44 |
| 2 | Nokia | 7,53 | Nokia | 7,48 | Samsung | 7,38 | |
| 3 | 7,45 | 7,27 | 7,23 | ||||
| Tablet-Hersteller (After-Sales-Support) | 1 | Samsung | 7,69 | Samsung | 7,71 | Huawei | 7,3 |
| 2 | Apple | 7,4 | Apple | 7,3 | 7,12 | ||
| 3 | 7,28 | 7,13 | Samsung | 6,88 | |||
| Technikmärkte (Filialisten) | 1 | Digitec | 7,8 | melectronics | 7,77 | Inter Discount | 7,58 |
| Technikmärkte (Online-Shops) | 1 | digitec.ch | 7,8 | melectronics.ch | 7,75 | interdiscount.ch | 7,59 |
| 2 | melectronics.ch | 7,7 | digitec.ch | 7,68 | melectronics.ch | 7,49 | |
| 3 | microspot.ch | 7,61 | microspot.ch | 7,56 | digitec.ch | 7,46 | |
| TV-Hersteller (After-Sales-Support) | 1 | Samsung | 7,76 | Panasonic | 7,71 | Samsung | 7,51 |
| 2 | Philips | 7,56 | Samsung | 7,42 | Panasonic | 7,2 | |
| 3 | Panasonic | 7,47 | Philips | 7,4 | Philips | 7,18 | |
| Waschmaschinen-Hersteller (After-Sales-Support) | 1 | Miele | 7,81 | Siemens | 7,69 | Samsung | 7,22 |
| 2 | Samsung | 7,63 | Bosch | 7,6 | Miele | 7,22 | |
| 3 | Electrolux | 7,58 | Electrolux | 7,53 | Bosch | 7,18 | |
| Wohnen & Leben | |||||||
| Branche | Platz | Kundenzufriedenheit | Kundenservice | Preis/Leistung | |||
| Babyausstatter (Filialisten) | 1 | baby-walz | 7,45 | Baby-Rose | 7,35 | baby-walz | 6,88 |
| Babyausstatter (Online-Shops) | 1 | 4mybaby.ch | 7,47 | babyjoe.ch | 7,29 | baby-walz.ch | 6,93 |
| 2 | baby-walz.ch | 7,21 | baby-walz.ch | 7,27 | 4mybaby.ch | 6,81 | |
| 3 | babyjoe.ch | 7,19 | 4mybaby.ch | 7,19 | babyjoe.ch | 6,8 | |
| Badaussteller | 1 | Sanitas Troesch | 7,36 | SABAG | 7,39 | Richner / Getaz / Regusci Reco | 6,79 |
| Baumärkte (Filialisten) | 1 | Do it + Garden Migros | 7,62 | OBI | 7,53 | HORNBACH | 7,39 |
| Baumärkte (Online-Shops) | 1 | jumbo.ch | 7,65 | bauundhobby.ch | 7,61 | hornbach.ch | 7,46 |
| Beleuchtung (Online-Shops) | 1 | lumimart.ch | 7,4 | lampenwelt.ch | 7,26 | lampe-shop.ch | 6,95 |
| 2 | lampe-shop.ch | 7,04 | lumimart.ch | 6,98 | lampenwelt.ch | 6,67 | |
| 3 | lampenwelt.ch | 7,03 | lampe-shop.ch | 6,77 | lumimart.ch | 6,63 | |
| Blumenversender (Online-Shops) | 1 | fleurop.ch | 7,66 | blume3000.ch | 7,72 | myflower.ch | 6,64 |
| 2 | flower24.ch | 6,67 | fleurop.ch | 6,62 | fleurop.ch | 6,5 | |
| 3 | myflower.ch | 6,64 | flower24.ch | 6,57 | flower24.ch | 6,43 | |
| Garten & Pflanzen (Online-Shops) | 1 | wyssgarten.ch | 6,98 | zulauf.ch | 6,95 | baldur-garten.ch | 6,66 |
| 2 | baldur-garten.ch | 6,88 | biogarten.ch | 6,74 | wyssgarten.ch | 6,43 | |
| 3 | zulauf.ch | 6,83 | bauer-baumschulen.ch | 6,7 | schwitter.ch | 6,37 | |
| Handwerkerportale | 1 | renovero.ch | 6,48 | devis.ch | 6,5 | ofri.ch | 6,41 |
| Haushaltsgeräte (Onlineshops) | 1 | nettoshop.ch | 7,41 | nettoshop.ch | 7,4 | kaufsignal.ch | 7,34 |
| 2 | nettoland.ch | 6,51 | krix.ch | 6,47 | krix.ch | 6,35 | |
| 3 | krix.ch | 6,46 | nettoland.ch | 6,47 | nettoshop.ch | 6,3 | |
| Küchenaussteller | 1 | Sanitas Troesch | 7,34 | Sanitas Troesch | 7,37 | Element Küchen | 6,87 |
| 2 | Veriset | 6,89 | Herzog Küchen | 6,87 | Herzog Küchen | 6,56 | |
| 3 | Element Küchen | 6,78 | Element Küchen | 6,83 | Getaz Miauton / Regusci Reco | 6,54 | |
| Möbelhändler (Online-Shops) | 1 | home24.ch | 7,25 | mutoni.ch | 7,17 | beliani.ch | 6,99 |
| 2 | beliani.ch | 6,84 | beliani.ch | 6,84 | home24.ch | 6,83 | |
| 3 | mutoni.ch | 6,73 | home24.ch | 6,7 | mutoni.ch | 6,63 | |
| Möbelhäuser (Filialisten) | 1 | IKEA | 7,75 | Pfister | 7,57 | IKEA | 7,93 |
| 2 | Micasa | 7,51 | IKEA | 7,56 | OTTO’S | 7,55 | |
| 3 | Pfister | 7,47 | Livique | 7,45 | JYSK | 7,12 | |
| Möbelhäuser (Online-Shops) | 1 | ikea.com | 7,76 | livique.ch | 7,67 | ikea.com | 7,82 |
| 2 | micasa.ch | 7,52 | micasa.ch | 7,49 | ottos.ch | 7,21 | |
| 3 | pfister.ch | 7,26 | pfister.ch | 7,2 | livique.ch | 7,07 | |
| Self-Storage-Anbieter | 1 | Zebrabox | 6,89 | Zebrabox | 6,76 | MYBOX | 6,42 |
| 2 | MYBOX | 6,84 | MYBOX | 6,72 | Zebrabox | 6,4 | |
| 3 | placeB | 6,73 | placeB | 6,7 | placeB | 6,36 | |
| Spielwaren (Filialisten) | 1 | Franz Carl Weber | 7,94 | Spielkiste | 7,6 | Smyths Toys | 7,26 |
| Spielwaren (Online-Shops) | 1 | meinspielzeug.ch | 7,4 | fcw.ch | 7,47 | spielzeug24.ch | 7,21 |
| 2 | mytoys.de | 7,11 | meinspielzeug.ch | 7,19 | fcw.ch | 7,11 | |
| 3 | spielzeug24.ch | 7,08 | mytoys.de | 7,13 | meinspielzeug.ch | 6,86 | |
| Systemhausanbieter | 1 | Swisshaus | 6,52 | Renggli | 6,52 | WeberHaus | 6,26 |
| 2 | Renggli | 6,39 | WeberHaus | 6,35 | Swisshaus | 6,23 | |
| 3 | WeberHaus | 6,22 | Freshhaus | 6,14 | Freshhaus | 6,1 | |
| Tierbedarf (Filialisten) | 1 | Fressnapf / Maxi Zoo | 7,63 | Fressnapf / Maxi Zoo | 7,62 | Fressnapf / Maxi Zoo | 7,37 |
| Tierbedarf (Online-Shops) | 1 | zooplus.ch | 7,59 | fressnapf.ch | 7,54 | ipet.ch | 7,4 |
| 2 | qualipet.ch | 7,57 | qualipet.ch | 7,51 | qualipet.ch | 7,34 | |
| 3 | ipet.ch | 7,53 | zooplus.ch | 7,41 | fressnapf.ch | 7,29 | |
| Umzugs-Vergleichsportale | 1 | movu.ch | 6,88 | top-offerten.ch | 6,89 | umzug.ch | 6,58 |
| Wandbilder (Online-Shops) | 1 | trenddeko.ch | 7,32 | trenddeko.ch | 7,22 | printart.ch | 7,01 |
| 2 | printart.ch | 6,84 | printart.ch | 6,85 | trenddeko.ch | 6,55 | |
| 3 | canvarto.ch | 6,82 | canvarto.ch | 6,85 | canvarto.ch | 6,53 | |
| Whirlpool-Online-Shops | 1 | whirlpool-direct.ch | 6,69 | mitac-whirlpool.ch | 6,84 | softub.ch | 6,42 |
| Wohndekoration (Filialisten) | 1 | Cachet | 7,57 | Cachet | 7,45 | Flying Tiger Copenhagen | 7,38 |
| Wohndekoration (Onlineshops) | 1 | cachet.ch | 7,15 | mooris.ch | 7,11 | hm.com | 7,11 |
| 2 | hm.com | 7,05 | hm.com | 7,04 | depot-online.ch | 6,74 | |
| 3 | depot-online.ch | 7,04 | cachet.ch | 7,01 | cachet.ch | 6,72 | |